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Bewertungen:

Guten Tag, wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die verspätete Lieferung entstanden sind. Es ist unser höchstes Anliegen, unseren Kunden einen zuverlässigen und effizienten Service zu bieten. Dass die Terminvereinbarungen durch Sie zustande kam, bedauern wir zutiefst. Wir hoffen, dass die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist und der Händler sich an die Absprache gehalten hat. Sonst melden Sie sich bitte bei uns für eine weiterführende Klärung. Ihr HeizOel24

Guten Tag, bitte kontaktieren Sie Ihren Händler wegen des Liefertermins. Die Daten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Bitte prüfen Sie, ob Sie bei HeizOel24 und nicht bei dem Betrugsportal HeizOil24 bestellt haben. Wenn Sie sich unsicher sind, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir klären das. Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr L., wir bedauern das Fehlverhalten des Händlers und hoffen, dass Sie mit der heutigen Belieferung zufrieden sein werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr H., leider steht Ihre Aussage gegen die des Lieferanten. Beide Seiten behaupten der jeweils andere sei Schuld an der verpatzten ersten Anfahrt. Wir können deshalb leider keine Partei ergreifen, da von keiner Seite Nachweise für die jeweilige Behauptung eingereicht wurden. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr W., das Problem ist, dass der Händler Sie unter Ihren angegebenen Kontaktdaten nicht innerhalb der Lieferfrist erreichen konnte. Da Leerfahrten sehr teuer sind, kann er nicht einfach auf gut Glück bei Ihnen vorbeifahren und war auf die Terminabsprache angewiesen. Wir bitten Sie daher um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, leider können wir Ihre Bewertung noch nicht nachvollziehen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob sich das auf HeizOel24 oder Ihren Lieferanten bezieht? Wir möchten sehr gerne klären, was passiert ist. Ihr HeizOel24

Guten Tag, könnten Sie uns bzw. Ihrem Lieferanten die Rechnung vorlegen, damit wir das prüfen können. Wenn die Angaben von Ihrer Bestellung abweichen, muss eine Rechnungskorrektur erfolgen. Senden Sie uns die vorliegende Rechnung bitte an info@heizoel24.de. Ihr HeizOel24

Sehr geehrte Frau T., damit steht Ihre Aussage leider in Konflikt mit dem durch unseren Zahlungsdiensteister, der Ratepay GmbH, ermittelten Bonitätsscore. Sollten Sie der Meinung sein, dass die Daten von Ratepay inkorrekt sind, können Sie sich gerne direkt an die dortigen Kollegen wenden. Leider bekommen wir keinen Einblick in Ihren Bonitätsscore und können Ihnen deshalb auch leider nicht direkt helfen, da wir nur ein "Ja" oder "Nein" zwecks Ihrer Finanzierungsanfrage erhalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrte Frau W., Sie beschuldigen Ihren gewählten Lieferanten des Betruges. Falls bereits geschehen, lassen Sie uns bitte das Ergebnis der Nacheichung des Lieferfahrzeuges zukommen. Dies betragen Sie direkt bei Lieferanten. Bitte lassen Sie uns die Betrugsanzeige sowie Ihren Lieferschein zukommen, so dass wir ebenfalls gegen den Lieferanten tätig werden können. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr D., wir entschuldigen uns für den durch den Händler entstandenen Schaden. Haben Sie sich bereits mit dem Händler in Verbindung gesetzt um Schadensersatz zu erhalten? Bei Bedarf unterstützen wir Sie gerne bei der Kommunikation mit dem Händler. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Es ist ganz und gar nicht in unserem Sinne, dass die gewählte Lieferfrist überzogen wird. Leider sind uns rechtlich die Hände gebunden. Ein Widerruf von Heizöl ist laut BGB nicht möglich und das Setzen einer Nachlieferfrist vorgeschrieben. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie nach dieser immer noch nicht beliefert wurden. Wir werden dann entsprechende Maßnahmen einleiten. Ihr HeizOel24

Sehr geehrte Frau P., wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit dem Händler und der nicht eingehaltenen Lieferfrist. Leider müssen wir Händler, die dieses Fehlverhalten an den Tag legen, immer individuell zur Räson bringen. Hintergrund ist, dass die deutschen Gesetze wie der § 323 BGB zum Einsatz kommen. Diese decken alle Interaktionen dieser Art ab, so dass z. B. der Kauf eines Fernsehrs mit dem Kauf von Heizöl gleichgesetzt wird. Hier ist es dann ein langwieriger Prozess zwischen Anwaltsinterpretationen und Gerichtsentscheidungen, bis eindeutig geklärt wurde, wie der jeweilige Paragraph im speziellen Fall anzuwenden ist. Bis gerklärt wurde, dass der Händler hier gegen geltendes Recht verstoßen hat und ob es überhaupt zu dieser Entscheidung kommt, werden leider noch mindestens Monate vergehen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre individuelle Erfahrung getrübt wurde und würden uns freuen, wenn Sie den Händler auf HeizOel24.de negativ bewerten würden. Dies ist eine unserer stärksten Waffen um das Fehlverhalten von Händlern zeitnah quantifizieren und diese zum kundenfreundlichen Verhalten erziehen oder wenn nötig sperren zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, vielen Dank für den Hinweis. Wir haben mit Ihren Händler gesprochen und er teilte uns mit, dass er sich zeitnah mit dem Liefertermin bei Ihnen meldet. Leider ist bei seiner Spedition ein TKW ausgefallen, weswegen es zu Verzögerungen kommt. Wir bedauern sehr, dass Sie länger auf Ihr Heizöl warten müssen. Bitte melden Sie sich bei uns, sollten Sie bis morgen keinen Termin erhalten haben. Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr G., wir bedauern die entstandenen Unanehmlichkeiten. Der Händler wird sich heute persönlich bei Ihnen melden und einen Liefertermin vereinbaren. Wir bitten das Fehlverhalten zu entschuldigen, es gibt leider einen erhöhten Krankenstand im Personal des Händlers. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr S., wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Da Sie bei Ihrer Bestellung nicht die Zahlart Vorkasse sondern Zahlung bei Lieferung per EC-Karte ausgewählt hatten, hat der Händler die Daten nicht in der benötigten Form bekommen, um das von Ihnen vermisste Resultat zu erzielen. Wir bitten dies dem Händler nachzusehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Heizoel24 Team

Sehr geehrter Herr L., wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Dies wird zukünftig nicht mehr vorkommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, Ihr Händler sagte uns, dass er mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat und den Liefertermin bespricht. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie bis morgen kein Liefertermin erhalten haben. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr S., wir bedauern, dass Ihnen nicht sofort das Premiumheizöl geliefert wurde. Auf der anderenseite hat der Händler sofort Ihren Rechnungsbetrag nach unten korrigiert und Ihnen angeboten die Additive nachzuliefern. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr G., wir bedauern, dass die Sattler Energy GmbH Ihre Bestellung storniert hat. Was meinen Sie mit der Publizierung Ihrer Daten? Um die Bestellung tätigen zu können, werden diese an den jeweils ausgewählten Händlre übersandt. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, wir haben Ihren Händler kontaktiert. Ihre Bestellung war bei der Raiffeisen im System hinterlegt und inzwischen sind Sie auch beliefert worden. Wir bedauern, dass Sie länger auf Ihr Öl warten mussten. Ihr HeizOel24 Ihr HeizOel24