Da ich Neukunde bin und mich bei Heizöl noch nicht so auskenne, bin ich leider etwas schockiert über den bezahlten Lieferpreis. Da ich die bestellte Liefermenge nicht abnehmen konnte und ich keine Informationen vom Hausverkäufer über Füllmenge von Öl erhalten habe, konnte ich nur das Tankvolumen schätzen. Das ich dadurch mit einem höheren Lieferpreis noch obendrein bestraft werde, ist mir leider unbegreiflich.
Wegen 5 Meter wurde mir eine pauschale von 25 € in Rechnung gestellt vom Heizöl Lieferanten. Habe bisher das nie gehabt und bestelle seit 7 Jahren über die Plattform
Falschaussagen und Nichtlieferer ohne Konsequenzen
Der Lieferant hat mir gesagt, er dürfe mich vor Ablauf des letztmöglichen Termins nicht beliefern, weil HeizÖl24 sonst 75 € in Rechnung stellen würde. Ich halte das für Quatsch. Allerdings finde ich es verwerflich, dass Lieferanten, die nicht liefern, weiterhin auf der Plattform sind und dass die keine Konsequenzen tragen müssen, der Käufer aber kein Widerrufsrecht mehr hat.
Da würde ich mir mehr Einsatz von Heizöl24 wünschen.
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Antwort von heizoel24.de
16.04.2024
Sehr geehrte Frau V.,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit Ihrem Lieferanten und werden Sie gesondert anschreiben, um ggf. schriftliche Nachweise von Ihnen zu erhalten. Mit diesen können wir dann direkt tätig werden.
Zusätzlich wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie den Händler auch direkt auf HeizOel24 negativ bewerten würden. Damit können wir bei genug Beschwerden auch ohne schriftliche Nachweise Sanktionen verhängen oder den Händler von HeizOel24 ausschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei abgelaufenem Lieferdatum 22.03.2024 ist bisher keine Lieferung erfolgt.
Trotz Nachfrage bei der Firma am 23.03.2024 hat sich dere Disposition weder innerhalb der versprochenen nächsten halben Std. noch bis heute gemeldet.
Es ist nicht nachhaltig eine Firma beim Schwarzwald bis nach Augsburg zu schicken. Kübftig halten wir uns wieder an bewährte heimische Lieferanten.
Mfg und danke der Nachfrage
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Antwort von heizoel24.de
02.04.2024
Sehr geehrter Herr J.,
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Nach Rücksprache mit diesem, wird dies zukünftig nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kritik wird nicht beachtet, Kunden werden einfach ignoriert. Wenn auf Unregelmäßigkeiten verwiesen wird, gibts nicht mal ne Antwort :-(, Qualität des gelieferten Heizöles war grottenschlecht, verschlammte Heizöltanks, mehrfach ausgefallene Heizung, Notdienst musste gerufen werden und Lieferant reagiert nicht auf die Reklamation! Also Heizöl24 ist nicht zu empfehlen! Durch Bilder belegbar!
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Antwort von heizoel24.de
03.04.2024
Sehr geehrter Herr S.,
bitte lassen Sie uns Ihre Nachweise, dass der Schaden erst nach der Lieferung entstanden ist, zukommen. Nutzen Sie dafür gerne die E-Mail-Adressen info@HeizOel24.de oder hilfe@HeizOel24.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Weiterempfehlung
Wie bisher hat sich auch diesmal die Auswahl über Heizöl24 dabei bewährt, einen Heizöl-Lieferanten zum besten Preis bei zuverlässiger Einhaltung des vereinbarten Liefertermins zu finden.
Heizöl24 wird auch für die nächste Bestellung vorrangig aufgerufen und bleibt weiterhin empfehlenswert.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Plattform aber...
Sehr gute Plattform, leider hat mich eine Disponent mal auf das Kleingedruckte aufmerksam gemacht, in dem wohl zu lesen ist ,dass die Lieferung auch am nächsten Tag kommen kann und nicht in der gesamten genannten Frist das setzt Käufer unter Druck ,die nicht so große Tanks haben.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zugesagter Preis und Lieferzeitraum wurden eingehalten
Der Fahrer des Tanklastzugs teilte 1 Tag vor der Lieferung tel mit, dass die Lieferung am nächsten Tag um 7.00 Uhr erfolgen würde.
Der Tag der Lieferung stimmte und der Tanklastzug war um 7.25 Uhr vor Ort.
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sind schon länger Kunde
Dieses mal ist einiges schief
Gelaufen.
Bis heute keine aktuelle Rechnung,
Keine Rückzahlung des Geldes.
Nach mehreren Mails keine Antwort
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