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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr S., woraus lesen Sie, dass die FAQ uns auf seiten des Händlers positionieren? Dort steht beschrieben, dass die Lieferfrist aus zwei Gründen überschritten werden darf: 1) Sie als Käufer lehnen die innerhalb der Lieferfrist gemachten Terminvorschläge ab. 2) Höhere Gewalt wie die weiterhin vorhandenen Corona-Infektionen, Überschwemmungen, Lieferengpässe an den Tanklagern, etc.. Sollte der Händler aus anderen Gründen die Lieferung verzögern, ist er im Unrecht und wir unterstützen Sie, sobald Sie uns kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihre Bewertung! Können Sie uns noch Feedback darüber geben, was wir Ihrer Meinung nach verbessern können? Mit freundlichen Grüßen Ihr Heizoel24 Team

Sehr geehrter Herr S., wir bedauern, dass Sie mit Ihrem gewählten Lieferanten unzufrieden sind. Dieser steht nun unter Beobachtung und wird im Falle weiterer Lieferfristüberziehungen gesperrt. Zwecks der ggf. unzureichenden Liefermenge. Haben Sie dies gegenüber dem Fahrer angesprochen und sich ggf. schriftlich bestätigen lassen? Mit solchen Nachweisen wäre es uns möglich gegen den Händler vorzugehen und für Sie ggf. zuviel gezahltes Geld zurück zu bekommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr K., wir weisen derzeit in den AGB auf die maximale Entfernung zwischen den Lieferstellen hin. Ihre Anregung ist gut und wir werden dies zukünftig einbauen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr Heissing, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Leider haben Sie sich, wie Sie Ihrer Bestellbestätigung entnehmen können, scheinbar verklickt und nur eine Lieferstelle ausgewählt. Der Preis gilt demnach auch nur für diese Lieferstelle und die spontane Tourenumplannung kostet den Händler Zeit und Geld, so dass der Preis, aufgrund dieses sehr kurzfristigen Sonderwunsches, gestiegen ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr H., wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten des Händlers und haben diesen entsprechend belangt um zukünftige Fehler dieser Art auszuschließen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr S., vielen dank für die jeweils vier Sterne in den Kategorien Lieferung und Ware! Wir haben den Händler um Nachweise für die angebliche Kommunikation mit Ihnen gebeten und werden ggf. Maßnahmen ergreifen, wenn die Nachweise unzureichend sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr C., wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten und bitten Sie diesen auch auf HeizOel24 zu bewerten. Nach Rücksprache mit dem Lieferanten, meldet sich dieser im heutigen Tagesverlauf bei Ihnen und Sie bekommen einen Liefertermin für die aktuelle Woche. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr R., solange der Lieferant die vereinbarten Lieferbedingungen nicht verletzt, indem er z. B. die maximale Lieferfrist überschreitet, können wir nicht eingreifen. Wir bedauern, dass Sie dadurch das Gefühl haben nicht ernstgenommen worden zu sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr K., wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Lieferant wurde aufgrund mehrfachen Fehlverhaltens von der Teilnahme am handel auf HeizOel24 ausgeschlossen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, um die Daten prüfen zu lassen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support ( +49 30 701 712 40 | meX@HeizOel24.de). Dieser muss feststellen, ob das Gerät ordnungsgemäß installiert wurde oder ob Streben, zu große Abständen usw. die Messung beeinflussen. Wir finden sicher eine Lösung. Ihr meX | HeizOel24

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für die jeweils vier bzw. fünf Sterne in den Kategorien Lieferung und Ware! Die Rubrik Mein Wunschpreis wurde eingestellt, da das interesse seitens der Endkunden wie Ihnen und den Händlern sehr gering und mit viel Pflegeaufwand verbunden war. Wir bedauern, wenn Ihnen der Service fehlt. Als Alternative können Sie sich einen Preis-Alarm mit Ihrem Wunschpreis einrichten. Dies entspricht nicht der alten Funktionalität, kommt dieser allerdings derzeit am nächsten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Heizoel24 Team

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für die jeweils vier Sterne in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice! Können Sie uns bitte noch schreiben, wie wir uns Ihrer Meinung nach zukünftig verbessern können? Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für die jeweils vier Sterne in den Kategorien Lieferung und Ware! Können Sie uns bitte noch schreiben, wie wir uns Ihrer Meinung nach zukünftig verbessern können? Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr Müller, vielen Dank für die vier bzw. fünf Sterne in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice! Wir verstehen Ihr Anliegen, welches sich nur in einem Umfeld der sinkenden Preise positiv auswirken würde. Umgekehrt wären Sie wahrscheinlich nicht begeistert, wenn der Händler nach mehreren Wochen plötzlich z. B. 1.000 € mehr für Ihre Lieferung verlangen dürfte. Sollten Sie zu einem bestimmten Tagespreis bestellen wollen, bleibt die Option der 24 Stunden Expresslieferung. Damit bestellen Sie zum heutigen Tagespreis und erhalten, eine Bestellung bis spätestens 12 Uhr vorausgesetzt, am nächsten Tag die Ware. Nicht ganz was Sie wollen, kommt Ihrem Wunsch allerdings am nächsten. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr C., vielen Dank für die jeweils fünf Sterne in den Kategorien Lieferung und Kundenservice sowie vier Sterne in der Kategorie Ware! Die Angabe des Füllstandes vor und nach der Lieferung sind optionale Felder die Sie befüllen können. Die Fehlermeldung erscheint, wenn fehlerhafte Eingaben gemacht werden. Durch regelmäßige Befüllung zeigt Ihnen diese Option Ihren voraussichtlichen Bedarf an und dient als Übersicht über Ihr Bestellverhalten, so dass Sie Ihr Tankverhalten auf Wunsch besser analysieren können. Die Bewertung des Händlers können Sie durchführen ohne diese Felder zu befüllen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr Feedback! Die Händler bestellen das Öl in der Regel am Tag der Bestellung. Beispielsweise werden Bestellungen für 50.000 Liter im Tagesverlauf getätigt und der Händler kauft dieses im Tanklager ein. Das Heizöl wird dann in mehreren Fahrten nach und nach vom Händler im Tanklager abgeholt und ausgeliefert. Eine Anpassung des Preises ist deshalb nicht möglich. Dies ist in Zeiten sinkender Preise ärgerlich und auf der anderen Seite ein guter Schutz in Zeiten steigender Preise. Ein anderes Beispiel wäre Ihr Lohn. Ihr Arbeitgeber hat einen festen Wert mit Ihnen vereinbart und Sie könnten diesem auch nicht finanziell sinnvoll einer Lohnkürzung zum Ende des Abrechnungszeitraums zustimmen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis für das Vorgehen der Heizöllieferanten. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr K., können Sie uns bitte mitteilen, ob de Lieferant dennoch die Lieferfrist eingehalten hat? Wenn nicht wollen wir gegen diesen mit Hilfe Ihrer Informationen vorgehen. Sollte der Lieferant die Lieferfrist eingehalten haben, bitten wir Sie es ihm nachzusehen, dass er die Lieferung erst im zweiten Anlauf realisieren konnte. Frühlingsbeginn ist eine Zeit mit erhöhtem Krankenstand in der Branche. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie uns bitte mitteilen, was Ihnen nicht gut gefallen hat? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team