Das war bereits meine 4. Bestellung bei my-marien-apotheke.
Positiv:
Das Paket war wieder sehr kompakt, so dass wenig Verpackungsmüll übrig blieb. Auch diesmal war eine Kleine Beigabe im Paket, kleiner als bisher obwohl es die größte Bestellung war, aber als Beigabe ist alles besser als nichts!
Negativ:
Ich finde es schade, dass eine Lieferung auf Rechnung nicht mehr möglich ist. Zudem kam dieses Mal die Info recht spät, dass mein Paket unterwegs sei, erst am Morgen der Anlieferung. Zum Frühstück lese ich noch keine e-mails. Als ich sie dann bei der Arbeit gelesen habe, hatte ich keine Chance mehr, zum Liefertermin vor Ort zu sein. So musste ich mein Paket an der Packstation der DHL abholen. Das hat allerdings problemlos geklappt.
Mit freundlichen Grüßen
Markus Wiedenmann
Ich habe am 14.12.23 online einige Pflegeartikel bestellt und gleichzeitig ein Rezept an die Apotheke geschickt. Genau so, wie es auf der Homepage beschrieben war.
Da ich das Kästchen zum Ankreuzen für das Rezept nicht gefunden habe,
habe ich im dafür vorgesehen Platz für Bemerkungen darauf hingewiesen
(incl. Auftragsnummer), dass das Rezept folgt verbunden mit einer Anfrage für weitere Artikel. Am Samstag, 17.12. kam ein Päckchen mit den bestellten Produkten,also rel. schnell. Ich hab gleich eine Mail an die Marien-Apotheke geschrieben, dass die Lieferung in Verbindung mit dem Rezept erfolgen sollte und damit portofrei. Als Antwort erhilt ich den Hinweis, ich habe falsch bestellt und die Spalte Bemerkungen sei für andere Infos gedacht. Ich vermute, das wurde einfach nicht gelesen. D.h. ich habs falsch gemacht, obwohl wie beschrieben. Ändern könne man da nichts mehr, basta.Super freundlich!!
Heute, 23.12., kamen dann ( endlich) die Medikamente. Gut, dass es keine dringenden Medikamente waren. Ich hab mich über diesen Ablauf geärgert und werde bei dieser Apotheke nichts mehr bestellen.
Ich habe am 14.12.23 online einige Pflegeartikel bestellt und gleichzeitig ein Rezept an die Apotheke geschickt. Genau so, wie es auf der Homepage beschrieben war.
Da ich das Kästchen zum Ankreuzen für das Rezept nicht gefunden habe,
habe ich im dafür vorgesehen Platz für Bemerkungen darauf hingewiesen
(incl. Auftragsnummer), dass das Rezept folgt verbunden mit einer Anfrage für weitere Artikel. Am Samstag, 17.12. kam ein Päckchen mit den bestellten Produkten,also rel. schnell. Ich hab gleich eine Mail an die Marien-Apotheke geschrieben, dass die Lieferung in Verbindung mit dem Rezept erfolgen sollte und damit portofrei. Als Antwort erhilt ich den Hinweis, ich habe falsch bestellt und die Spalte Bemerkungen sei für andere Infos gedacht. Ich vermute, das wurde einfach nicht gelesen. D.h. ich habs falsch gemacht, obwohl wie beschrieben. Ändern könne man da nichts mehr, basta.Super freundlich!!
Heute, 23.12., kamen dann ( endlich) die Medikamente. Gut, dass es keine dringenden Medikamente waren. Ich hab mich über diesen Ablauf geärgert und werde bei dieser Apotheke nichts mehr bestellen.
hier der O-Text meiner Mail an die Marien-Apotheke:
Ich habe folgende Verbesserungvorschläge für kleine Ärgernisse:
Bitte verpacken Sie die Ware zumindest mit einer Luftpolsterfolie oder etwas ähnlich Dämmendem. Das Päckchen und das Medikament war deutlich über 25°C warm, als es bei mir ankam. Aussentemperaturen werden bei jedem Logistiker einwirken, aber Sie können die Artikel von innen schützen - oder zumindest die Aufschrift "Medikamente" aussen anbringen, damit der Logistiker Bescheid weiß und die nötige Sorgfalt walten lassen kann.
Ich habe das Medikament auf Rechnung gekauft. Absendedatum ist der 5.9.23, auf der beigelegten Rechnung soll ich aber am 2.9.23 bezahlen und dann wird auch noch ein ziemliche knapper Verzugstermin angekündigt. Das ist verwirrend, nicht einzuhalten und auch nicht gerade kundenfreundlich.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten nach knapp 4 Wochen
Bereits am 16.05 habe ich eine einfache Handcreme bestellt. Nach 2 Wochen gab es keine Benachrichtigung woraufhin ich die Online Apotheke per Mail anschrieb um zu erfahren wo hier das Problem liegt. Die Antwort war, das die Bestellung am 30.05. das Lager verlassen wird.. und siehe da nichts. Am 07.06. fragte ich erneut nach und erhielt die Antwort das man nicht wüsste wo das Problem liegt aber die Ware dann nun wirklich das Lager an diesem Tag verlassen würde. Jetzt ist wieder eine Woche vergangen und siehe da ganz überraschender Weise keine Rückmeldung, keine Ware .. Ich habe somit jetzt die Bestellung storniert und mein Geld zurück verlangt.
Also wenn man einen langen Atem hat, weil man ein günstiges Produkt erwerben möchte, dann Feuer frei - ansonsten Finger weg von diesem günstigen und unzuverlässigen Anbieter.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 8 Tagen Wäre bestellt und bezahlt, aber bis jetzt keine Reaktion oder Lieferung! 😬
Am 10.09.23 habe ich im online-Shop dieser Apotheke Waren im Wert von 31,91 Euro bestellt UND PER PAYPAL bezahlt.
Seither TUT- SICH-NICHTS!!!, weder eine Versandbenachrichtigung, noch eine Info, woran es liegt. Meine Nachfrage-Mail von heute Mittag wurde auch noch nicht beantwortet.
So langsam zweifle ich, ob es diesen Shop überhaupt noch gibt!
In der Vergangenheit hatte ich damit keine Auffälligkeiten. Jetzt bin ich echt verärgert über diese TRÄGHEIT, denn ich benötige die bestellte Ware schnellstmöglich!!!
Nie wieder "My-Marienapotheke"!!! 🤔🤔🤔
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung waren top und dagegen ist absolut nichts zu sagen.
Allerdings stören und ärgern mich die Höchstmengen, mit dem Hinweis dass die Apotheke kein Großhandel ist und man nur haushaltsübliche Mengen abgebe.
Woher weiß man denn, was für mich und meine Familie haushaltsüblich ist?
Auf diese Frage habe ich leider keine Antwort bekommen, obwohl ich geschildert habe weshalb ich eine größere Menge dieses Artikels wünschen würde.
Aber über den reinen Bestell- und Versandablauf gibt es nichts auszusetzen.
Einfach, schnell, verlässlich.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Marienapotheke hat 10 Tage nach der Bestellung noch nichts von sich hören lassen und auch die noch am selben Tag erfolgte Überweisung bisher nicht bestätigt.
Daraufhin habe ich es telefonisch und per email versucht, keine Reaktion.
Für Lieferverzögerungen hätte ich Verständnis, nicht jedoch für so eine "Ignoranz" gegenüber Kunden.
Habe bisher mit Shops zu 95 % gute Erfahrungen gemacht. Geldeingangsbestätigung erfolgt zumeist zügig und man wird über den Bearbeitungsfortschritt auf dem Laufenden gehalten.
Dieser Shop ist leider eine Ausnahme.
Die letzte Sendung Kijimea Reizdarm 84 Stck zu 74,85€ entsprach leider nicht meinem Auftragswunsch. Denn ich hatte Kijimea Reizdarm Pro geordert.
Da ich davon ausgehe, dass Sie aufgrund Ihrer Fachkenntnisse die Wirkung
von K. Reizdarm der Wirkung von K. Pro gleich einstufen, habe ich die Sendung nicht zurückgeschickt, sondern wende das übersandte Medikament ersatzweise an.
Nichts für ungut -
Beste Grüße
Johannes Sperbel.
Am Freitag 25.08.23 Artikel gekauft und bezahlt. Am 30.08.23 wurde mir via Email mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist. Geld wurde zurück überwiesen. Der Artikel wird weiterhin vom Verkäufer angeboten, allerdings zu einem höheren Preis. Ich habe das erste und letzte Mal hier etwas gekauft.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unfähigkeit
Der Kundendienst weiß nicht was verschreibungspflichtig bedeutet. Schickt Ware zu einem höheren Preis, sodass die Annahme verweigert wurde. Leider hat diese Apotheke keine Ahnung vom Onlinehandel, will gleichwohl den Kunden belehren.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geld angefordert, aber nicht mehr reagiert
Ich habe bestellt und sollte das Geld überweisen, hatte aber noch eine Frage.
Leider kam seither keine Reaktion mehr, also habe ich auch nicht überweisen. Wer hier aber mal zu schnell handelt könnte schnell sein Geld los sein.
Leider dauerte der Versand sehr lange, was ich gerade bei Medikamenten ärgerlich finde..Also vielleicht nicht für Akutfälle geeignet. Abgesehen davon gute Preise und Angebote.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat zu lange gedauert - 1Woche, obwohl die Artikel bei Bestellung als sofort lieferbar innerhalb von 1-3Tagen da stand.
Ich habe leider seit 2 Wochen versucht, telefonisch meine Bestellung zu ändern, da ich im Internet nur maximal 4 Produkte bestellen kann, aber 5 brauche. Es war kein Durchkommen. Auf meine dreimalige Anfrage über das Kontaktformular wurde auch nicht reagiert. Als langjährige Kundin werde ich zukünftig wo anders bestellen. Das ist ein miserabler Service. Ich gebe auf.
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ganz furchtbare Kaufabwicklung! Zuerst verzögert sich die Lieferung unverhältnismäßig, dann wird vom Shop fälschlicherweise das Geld zurückerstattet und man muss erneut überweisen und obwohl man sofort nach Geldeingang direkt zurücküberweist, bekommt man unverschämte E-Mails, wo denn das Geld bleibt.
Homepage bzgl lieferbarer Medikamente nicht aktuell
Sie sollten ihre Homepage aktuell halten. Es kann nicht sein, dass man dort Medikamente als lieferbar aufführt, ich es bestelle, das Rezept zu ihnen schicke um es dann Tage später zurückzubekommen, mit der Begründung, das Medikament ist nicht lieferbar. Das muss man im Vorfeld prüfen. Sehr ärgerlich.
Die bestellte Ware kam an. Aber: drei Tage nach Bestellung erst versendet, obwohl angeblich sofort verschickbar. Geht gar nicht, wenn sie doch Medikamente verschicken wollen, die die geneigte Kundschaft meist benötigt. Andre können das besser.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr als eine Woche Lieferzeit ist für eine Apotheke nicht akzeptabel! Es geht um Medikamente, die man auch zeitnah erhalten möchte. Die meisten online Shops, die ich kenne liefern innerhalb von 2-3 Tagen!
Nie wieder hier bestellen!
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