Swappie ist wieder auf dem alten Niveau angekommen, so wie wir es gewohnt waren. Offentsichtlich ist das Personalproblem wo sie hatten gelöst. Ich denke ich habe bereits das 7 oder 8 Iphone hier gekauft und bis auf einmal, wo ich keinen erreicht habe, ist die Leistung von Swappie 110 %. Handys kaufe ich nur hier, da bin ich mir sicher, dass es 1. hundertprozend in Ordnung ist und 2. auch bei uns ankommt, was ich bei anderen Zustellern schon negativ erlebt habe. Ich kann es nur jeden empfehlen. Nur aufpassen, dass ihr euch auch bei Swappie, dem Orginal einlockt, auch hier versuchen "Findige" ihr Glück zu versuchen. Gerne wieder. bzw. immer!
Mein iPhone 11, das ich an Swappie verkaufen wollte, ist beim Transport beschädigt worden. Die Rückseite ist zersprungen. Ich fand es eigenartig genug, dass ich das Smartphone auf ihre Anweisung hin in einem gepolsterten Brief schicken sollte. Schließlich ist die Rückseite aus Glas und es ist naheliegend, dass Schäden entstehen können.
Ich habe das iPhone 11 vor einem Jahr für über 500 Euro als "neuwertig" von refurbed gekauft. Ich wollte es an Swappie für 305 Euro verkaufen. Aufgrund des Schadens wurden mir dann 60 Euro angeboten. Das Angebot habe ich abgelehnt und war gespannt auf den Erhalt des Smartphones, denn man schrieb von einer gesprungenen Rückseite. Ich habe bereits zu diesem Zeitpunkt um Abhilfe gebeten. Doch nun liegt das kaputte Smartphone bei mir zu Hause, das vor dem Versand noch ganz war. Ich kann nichts für diesen Schaden und der fragwürdige Versand erfolgte auf Swappies Anweisung hin.
Nachdem Swappie bei DHL einen möglichen Transportschaden angefragt hat, wurde dieser verneint. Warum sollte DHL denn auch zugeben, dass ein Transportschaden vorgefallen ist, wenn sie auch einfach Nein sagen können? Und wie will man denn nachprüfen, ob der Schaden beim Transport erfolgt?
Nun stehe ich da mit einem Schaden von 250 Euro und bekomme nichts von Swappie. Vielen Dank!
Bereits im Angebot hätte auf den Umstand hingewiesen werden MÜSSEN, dass keine Originalersatzteile verbaut werden und dadurch die Garantie ggü. dem Hersteller erlischt!
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Antwort von swappie.de
17.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir sehr leid, dass dir dies nicht bewusst gewesen ist. Wir verweisen auf diese Information unter anderem in unserem Support Center z.B. hier:
https://help.swappie.com/de/-H1QccWLUh
Liebe Grüße
12.07.2023
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12.07.2023
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Große Auswahl - gute Preise
Große Auswahl, gute Preise. Die Zustandsbeschreibung war zu 100% zutreffend. Schnelle Kaufabwicklung.
Eine klare Empfehlung meinerseits.
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12.07.2023
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Innovatives Konzept mit hohem grad an Transparenz.
Sehr schnelle Lieferung ! Unkomplizierter Ablauf ! Gute Ware !
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Kontakt, gutes Handy!
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12.07.2023
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Hier nichts kaufen!
Nach Eingang des Geräts sollte die Rückerstattung 5 Werktage dauern. Es wurden mehr als 3 Wochen. Das Gerät sollte Im bestmöglichen Zustand sein mit neuem Akku. Akku hatte 76%, Display wurde getauscht, allerdings war die Isolierung am display überall locker und der Display löste sich an einer Ecke. Absolute Frechheit!
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Antwort von swappie.de
17.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Ich kann deine Enttäuschung gut verstehen. So etwas darf nicht sein und entspricht auch nicht unseren eigenen Qualitätsansprüchen.
Ich habe deine Rückerstattung in unserem System überprüft und unsere Fachabteilung hat deine Rücksendung am 07.07. erhalten. Die Bearbeitung bezieht sich auf Arbeitstage (Montag - Freitag) und wurde bereits am 12.07. veranlasst und lag somit innerhalb der angegebenen Bearbeitungsfrist.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass dein Gerät nicht mit ausreichend Batteriekapazität und einem nicht ordnungsgemäß angebrachten Bildschirm zugestellt wurde. Dies hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen und ich habe dein Feedback an unsere Fachabteilung weitergeleitet.
Liebe Grüße
11.07.2023
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jaaaaaaaaaa wuuuuuuu
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11.07.2023
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Schnell und hilfreich.
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10.07.2023
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Super einfach und schnell
Guter Service. Sehr zufrieden mit dem Produkt. Werde meine nächste iPhones über Swappie kaufen.
Lieferung kam schnell. Handy entsprach den Versprechungen der Internetseiten.
Bis heute sehr zufrieden
Kundenservice kann ich nicht bewerten, da ich bisher keinen Kontakt hatte.
Ein sehr gutes Handy fast null gebrauchsspuren ,entspricht voll meinen Erwartungen .
Preis und Leistung stimmen voll und ganz
Schnelle Lieferung
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10.07.2023
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Die Abläufe sind zu langsam. Das gelieferte Handy war fehlerhaft. Die Prüfung der Rückabwicklung hat eine Woche gedauert
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Antwort von swappie.de
11.07.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass es ein Problem mit deinem Gerät gab. Das sollte keinesfalls sein und entspricht nicht unseren eigenen Ansprüchen. Sobald das Gerät eingetroffen ist, dauert die Rückerstattung 1 bis 7 Arbeitstage. Deine Rückerstattung wurde inzwischen eingeleitet.
Liebe Grüße,
Team Swappie
10.07.2023
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Preis-Leistung und Service. Ware kam sogar noch vor dem versprochenen Termin.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.