swappie.de

Bewertungen:

Im Rahmen der Rückgabe des I-phone 12 hat mir Swappie am 3.4.24 per mail mitgeteilt, dass der Garantieanspruch eingegangen sei. Swappie kündigte mit gleicher mail an, dass ich innerhalb von Minuten per mail Infos und Hinweise erhalte, die mir zeigen, wie ich das Handy verpacken und verschicken soll.Eine Anschrift ist mir bis heute unbekannt. Ferner soll ich die Rücksendung bis zum 9. April erledigt haben. Hier stimmt doch etwas nicht. Bin sehr unzufrieden.Warum schreibt mich niemand an?

Ich habe ein iPhone 12 in exzellentem bestellt. Das erhaltene Gerät war an den Umrandungen der Fotolinsen sehr in Mitleidenschaft gezogen: Der Lack war hier grossteils nicht mehr vorhanden. Sah sehr komisch aus, das blanke Metall zu sehen gegenüber dem schwarzen Lack. Sehr offensichtlich kein exzellenter Zustand.

Lieferung sollte vor 10 Tagen erfolgt sein- bis heute keine Lieferung

An sich bin ich mit dem iPhone 13 mini zufrieden. Zunächst wurde die falsche Farbe geschickt, dann aber das richtige. Für die Arbeit brauche ich aber eine zweite SIM und nach langem herumsuchen habe ich bemerkt, dass ich keine eSIM Möglichkeit auf meinem Modell habe und auch DUAL-SIM nicht funktioniert. Der Grund: es ist die chinesische Variante und die bietet eSIM nicht an. Ein gutes Handy ist damit für mich nutzlos geworden. Ich habe jetzt den Rücktritt vom Vertrag angefragt. Wem eine Nano-SIM genügt, kann mit Swappie beim Modell 13mini sicher glücklich werden.

Leider ein Handy mit falscher Farbe geliefert. Sofort bei Service gemeldet, das war am 17.03. bis jetzt ist das Handy noch nicht wieder zurück.Leider Schade dauert sehr lang bis der Vorgang bearbeitet wird.Falsches Handy ( Farbe) und dafür ein Garantie Prozess mit 10 Tagen Laufzeit, das geht besser

Die neu verbaute Batterie wird im System als nicht original gekennzeichnet und der Akku heizt sich signifikant höher auf, als das Original.

iPhone SE 2020 Wi-Fi keeps dropping. Known issue with this model. https://discussions.apple.com/thread/251386939?sortBy=best

Handy nach 2 tage kaputtt, daten verloren, keiner kann was machen……. Lass sich zu wünschen

2 mal von mir schon bewertet

Leider wurde eine falsche Farbe vom Iphone geliefert. Polarstern wurde bestellt , weiss wurde geliefert.

Das Gerät war defekt, die Bestellung und Rückabwicklung sehr schnell und komfortabel.

Kamera nicjt original Apple, Accu schlecht.

Es ist viel Platz nach oben vorhanden

Sehr geehrtes Trusted Shops Team, ich möchte eine Ein-Sterne-Bewertung für meinen Einkauf bei Swappie (Bestellnummer: DE7315810948) abgeben und meine enttäuschenden Erfahrungen teilen. Nachdem ich vor zwei Monaten ein iPhone 12 bei Swappie erworben habe, bin ich auf erhebliche Probleme gestoßen: Display-Probleme nach zwei Monaten: - Das Display meines iPhones hat sich ohne mein Zutun von selbst gelöst, was auf eine mangelhafte Qualität des Refurbishment-Prozesses von Swappie hinweist. - Dies steht im klaren Widerspruch zu den Versprechungen auf Ihrer Website bezüglich des "Swappie-Wegs" und der Qualitätssicherung. Verschlechterung des Zustands nach Rücksendung an Swappie: - Ich habe das iPhone aufgrund des Display-Problems an Swappie zurückgesandt, und nachdem es wieder an mich versandt wurde, war der Zustand des Geräts noch schlimmer als zuvor. - Der Bildschirm war nicht nur weiterhin gelöst, sondern es wurden auch zusätzliche Kratzer hinzugefügt. Unzureichender Kundenservice: - Trotz meiner zahlreichen Anfragen und Beschwerden wurde das Problem nicht angemessen behoben. - Die Kommunikation seitens Swappie war enttäuschend, und es wurde keine klare Lösung angeboten. Ich hoffe, dass meine Bewertung dazu beiträgt, potenzielle Käufer über meine negativen Erfahrungen zu informieren. Für weitere Details stehe ich zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Mit freundlichen Grüßen, Dr. Mohamed Saied Mohamed

Keine Hotline, Antwort auf Mailanfragen dauern zu lang. Keine Kullanz. Undurchsichtige Preispolitik.

Das Display funktionierte im unteren Bereich nicht und das Iphone damit unbrauchbar. Die Rücksendung per Express nach Estland ging zwar schnell, war aber trotzdem umständlich. Das Geld wurde schnell zurück erstattet.

Mein iPhone 11, das ich an Swappie verkaufen wollte, ist beim Transport beschädigt worden. Die Rückseite ist zersprungen. Ich fand es eigenartig genug, dass ich das Smartphone auf ihre Anweisung hin in einem gepolsterten Brief schicken sollte. Schließlich ist die Rückseite aus Glas und es ist naheliegend, dass Schäden entstehen können. Ich habe das iPhone 11 vor einem Jahr für über 500 Euro als "neuwertig" von refurbed gekauft. Ich wollte es an Swappie für 305 Euro verkaufen. Aufgrund des Schadens wurden mir dann 60 Euro angeboten. Das Angebot habe ich abgelehnt und war gespannt auf den Erhalt des Smartphones, denn man schrieb von einer gesprungenen Rückseite. Ich habe bereits zu diesem Zeitpunkt um Abhilfe gebeten. Doch nun liegt das kaputte Smartphone bei mir zu Hause, das vor dem Versand noch ganz war. Ich kann nichts für diesen Schaden und der fragwürdige Versand erfolgte auf Swappies Anweisung hin. Nachdem Swappie bei DHL einen möglichen Transportschaden angefragt hat, wurde dieser verneint. Warum sollte DHL denn auch zugeben, dass ein Transportschaden vorgefallen ist, wenn sie auch einfach Nein sagen können? Und wie will man denn nachprüfen, ob der Schaden beim Transport erfolgt? Nun stehe ich da mit einem Schaden von 250 Euro und bekomme nichts von Swappie. Vielen Dank!

Ich habe das Gefühl, bei Swappi kann man sehr viel Glück haben aber auch sehr viel Pech. Zuerst hatte ich mir das IPhone 12 Pro mit neuer Batterie bestellt. Der Akku war extrem schlecht und und nach kontaktieren des Kundenservice kam nur eine Automatische Nachricht zurück. Außerdem dauerte es sehr lange das der Kundenservice überhaupt geantwortet hat und meine Frage, wie viel Kapazität der neu Eingebaute Akku hat, wurde leider nie beantwortet. Das lässt mich vermuten, das die Ersatzteile, die bei Swappi eingebaut werden ziemlich schlechte Qualität haben. Über Telefon war auch nie jemand zu erreichen, weswegen ich das Handy dann mit Geld zurück Garantie innerhalb 30 Tagen zurück geschickt habe. Das hat alles einwandfrei geklappt. Ich würde aber trotzdem #nicht empfehlen dort ein gebrauchtes Handy zu kaufen