Bestellung, Ware & Verpackung war gut bis sehr gut.
Das einzige was den letzten Stern kostet ist die Tatsache, dass bei einem vorausbezahlten Betrag von 200.- Reppa nicht fähig ist eine Sendungsnummer dem Kunden bereit zu stellen obschon es eine gegeben hätte von DHL. Bei uns in der Schweiz wird die Ware ungeschützt von DHL abgelegt ohne dass ich als Kunde nichts weis davon.
Wenn ich Kenntnisse hätte von der Sendungsnummer, könnte ich das Paket sicher umleiten.
Die Bilder der Münze auf der Website entsprechen nicht der gelieferten Ware.
Auf der Website werden feine Grauschattierungen abgebildet.
Welche Grafiksoftware kam denn hier zum Einsatz?
Das Land der Münze konnte nicht genannt werden.
Die Prägestättte konnte nicht genannt werden.
Für die Auflage der Münze gibt es keine offizielle Quelle. Hier wird auf die nicht nachvollziehbare Aussage von einem Zulieferer verwiesen.
Vielen Dank aber seriöser Münzhandel geht anders.
Die Münze wurde am 18.02.2024 bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 7 Tagen angegeben. Ich habe gebeten, die Münze innerhalb 5 Tagen zu verschicken. Darauf wurde überhaupt nicht eingegangen. Ganz im Gegenteil, die Münze ist noch immer nicht angekommen, was also soll ich bewerten?
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Antwort von Münzenversandhaus Reppa.de
05.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hatte diesbezüglich bereits Kontakt zu Ihnen. Wir hoffen Ihr Anliegen konnte geklärt werden. Viele Grüße aus der Pfalz J. Amann Service Center Team Tel. 06331-5116105 E-Mail info@reppa.de
lange Lieferzeit und nicht soooo toller Kundendienst
Ich habe am 04.02. 5 Münzen bei Reppa bestellt, Lieferzeit 3-5 Tage, Geld wurde gleich abgebucht was in der Vergangenheit immer ein guter Indikator für eine zeitnahe Lieferung war. Nach 1 Woche habe ich mich bei Reppa gemeldet und nach der Lieferung gefragt, dort hieß es das eine Münze nicht verfügbar ist, diese am WE kommen sollen und die Sendung dann am Montag raus geht. Nach einer weiteren Woche ohne Lieferung habe ich mich erneut gemeldet, da hieß es dann das zwei Münzen nicht verfügbar sind. Nach drängen von meiner Seite wurde mir dann zugesichert das ich eine Teillieferung erhalten werde und diese Anfang der Woche versendet wird. 4 Tage später habe ich dann wieder angerufen und, man ahnt es schon, diesmal waren drei Münzen nicht verfügbar. Ich habe dann etwas ungehalten reagiert und meine "Freude darüber" klar und unmissverständlich zum Ausdruck gebracht. Immerhin hatte man mir, mal wieder, zugesichert eine Teillieferung realisieren zu wollen, was diesmal auch tatsächlich geklappt hat. Alle Münzen die aktuell noch fehlen hatten bei meinen Anrufen im Internet eine Lieferzeitangabe von 3-5 Tagen, diese wurden mittlerweile korrigiert. Mein Fazit: Die Münzen sind wie immer Top, dafür gibt es einen Stern, für Lieferzeit, eingehaltene Lieferzusagen und Kundenkommunikation gibts keine
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05.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Gespräch. Ich freue mich wieder von Ihnen zu hören. Viele Grüße aus der Pfalz J. Amann Service Center Team Tel. 06331-5116105 E-Mail info@reppa.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben drei Sterne bei der Bewertung vergeben, gibt es möglicherweise einen Punkt, mit dem Sie nicht ganz zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir uns darüber mit Ihnen austauschen könnten. Sie erreichen uns per E-Mail info@reppa.de oder telefonisch unter 06331-5116105. Viele Grüße aus der Pfalz J. Amann Service Center Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam pünktlich an, habe dann noch den Platinpanda bestellt kam alles super an aber ich habe viel mehr bezahlt als bei anderen Händlern und habe meine Kaufentscheidung daher bereut. Würde ich nicht wieder machen.
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01.03.2024
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
gut, aber zu teuer
alles kam pünktlich und wurde bei Irrläufer problemlos zurückgenommem
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01.03.2024
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I
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
echte münzen versenden keine fälschungen
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01.03.2024
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt hab ich meine Ware nicht bekommen
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28.02.2024
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde wegen zu großformatiger Werbeprospekte einfach so in den Briefkasten gesteckt und stand 5 cm raus. Jeder hätte es mitnehmen können. Nix gutt. Dann lieber per Einschreiben!
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26.02.2024
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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23.02.2024
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Unter Service verstehe ich den Kunden zu informieren das die Ware sich verspätet. Anfang Februar bestellt und bis jetzt keine Informationen über den Stand der Bestellung.
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20.02.2024
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde bis heute noch nicht geliefert
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19.02.2024
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mache nur per Nachname und ich auf Rechnung
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16.02.2024
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung immer noch nicht angekommen keine Info wann sie kommt bestellt am 24.1.24
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16.02.2024
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unerwartet lange Lieferzeit!
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16.02.2024
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Am 17.1. 2024 habe ich meine 1. Bestellung getätigt. Bei der Bestätigung per Email wurde mir mitgeteilt, dass die Ware in ein paar Tagen versendet wird. Nach knapp einer Woche habe ich selbst bei REPPA angerufen, um nachzufragen, wann meine bereits über Paypal bezahlte Ware kommt. Da wurde mir gesagt Ende der Woche. Ich bekam keinerlei Information über die Bestellung, anstatt dessen einige Emails mit weiteren Angeboten. Es ist sehr enttäuschend, dass man als (Erst-)Kunde kaum Service erhält. Ich vergebe diesen 2. Stern auf Grund dessen, weil die Mitarbeiterin bei meinem 2. Telefonat sehr nett und freundlich war. Sie hat mir mitgeteilt, dass es bei der von mir bestellten Ware Lieferverzögerungen gibt. Das hätte man mir per Email doch direkt mitteilen können, dann hätte ich Bescheid gewusst.
Kundenservice bzw. Kundenfreundlichkeit sieht bei mir anders aus. Bei einer so bekannten, renommierten Firma wie REPPA, hätte ich es anders erwartet.
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23.02.2024
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert einfach zu lange. Statt 1-3 WT , brauchendie immer fast eine ganze Woche. Sonnst 👍🏻
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20.02.2024
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit!
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