HHVBewertungen:
14.756 Bewertungen in den letzten 12 Monaten86.770 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tatsächlich ein seriöser Shop! Extrem schnelle Abwicklung, schneller Versand und angenehm übersichtliche Benutzeroberfläche.
Ja, es wirkt unseriös dadurch das man eben so wenig knöpfenden zu drücken hat (zumindest im Vergleich zu anderen Seiten) aber ich schätze mal das das nich kommen wird.
Das einzige das mich gestört hat war, das der Kauf wohl nicht versichert war. Aber das ist ja auch nicht schlimm, dafür kann man ja bei diversen Websites eine Versicherung extra für online Käufe abschließen. Den link dazu gabs auch direkt auf der HHV Seite.
Also meine Empfehlung hat der Shop definitiv
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Relevanteste negative Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war zügig, Kundenservice ist enttäuschend.
Meine neuen Birkenstock aus Kunststoff sind geschrumpft, vermutlich durch Sonneneinstrahlung. In der Artikelbeschreibung ist hierzu kein Hinweis zu finden, woraufhin ich reklamiert habe. Das wurde direkt abgelehnt, weil ich selber Schuld daran sei. Man will mir leider nicht weiterhelfen und ich bleibe auf teuren Schuhen sitzen, die ich so in die Tonne werfen kann.
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Bewertungen für HHV
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Service Null
Angegebene Lieferzeit nicht einhalten, defekte Ware aus der Own Brand HHV Care verschicken (die bereits dilettantisch ausgebessert wurde), auf jede Kontaktaufnahme ne Wartezeit von über 24h und mich dann nochmals ne Ewigkeit auf die Ersatzlieferung warten lassen (wird erst verschickt, wenn die Retoure mit der defekten Ware angekommen ist und verarbeitet wurde). Find ich ne Frechheit. So behandelt man keine langjährigen Kunden, meine erste Bestellung hab ich 2011 bei HHV getätigt und seitdem immer wieder. Aber jetzt eben nicht mehr, da bekommt jetzt jemand anders mein Geld.
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Antwort von HHV
25.01.2024
Das hätten wir wirklich besser lösen können. Wir bitten um Entschuldigung. Es tut uns leid, wir können das eigentlich auch besser.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl an Platten, Service ist verbesserungswürdig
Die Auswahl an Schallplatten ist gut. Splitversand ist zu teuer, alternativ wartet man zum Teil mehrere Monate darauf, dass verfügbare LPs versendet werden wenn sie zusammen mit einem PreOrder bestellt wurden. Geschenkgutscheine besitzen einen Mindestbestellwert (kein Guthaben im Konto vorhanden, das man über mehrere Bestellungen abbauen kann) und Versandkosten werden nicht durch den Gutschein gedeckt, so dass man als Beschenkter selbst draufzahlen muss. Alles in allem bleibt HHV damit für mich nur zweite Wahl.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und der Versand verlief an sich eigentlich ganz gewöhnlich. Nicht zu schnell und nicht zu lang, was jedoch meine negative Bewertung erklärt, ist dass bei meiner Bestellung, welche aus 2 gleichen T-Shirts nur in unterschiedlicher Farbe beinhaltete, nur eins richtig war, das andere war stattdessen irgend ein Poloshirt und nicht einmal in der selben wie bestellten Farbe. Ich habe die Bestellung mit dem beiliegenden Rücksandformular zurückgeschickt und bisher mein Geld nicht zurück erhalten.
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Antwort von HHV
17.11.2023
Das sollte nicht sein. Wir bitten um Entschuldigung für die falsche Ware. Es tut uns leid für den Aufwand, der dann mit der Rücksendung verbunden ist. Die Erstattung erfolgte über Paypal nach Eingang der Retoure.
LC
lucio c.
berlin
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Verkaufsservice ist sehr gut. Sie sollten aber die Option „Abholung im Geschäft“ zurückgeben. Die Post ist überlastet und die Mitarbeiter sind zu gestresst, so dass es mehrmals vorkam, dass sie das von mir gekaufte Produkt an einer falschen Adresse oder weit weg zurückließen, sodass es stressiger wurde, das Produkt zu erhalten, weniger ökologisch und weniger sicher. Darüber hinaus ist der Shop sehr gut und die angebotenen Produkte sind von hoher Qualität.
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rückfrage wg. Eingang fehlerhafte Sendung wurde vom telf. Kundenservice mit Bitte um Mailanfrage an Versand beantwortet und „man könne ja nicht selbst im Lager nachsehen“. Das ist in der Tat vielleicht nicht möglich- aber der Kundenservice könnte sich eigenständig an die Versandabteilung wenden oder gibt es da keinen internen Kontakt? Insbesondere wenn es sich beim Vorgang um einen Versandfehler und nicht um eine normale Kundenrückgabe handelt.
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DL
Dirk L.
Mechernich
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist total umständlich, dass einzelne Plattenbestellungen nicht in einer Sammelorder eingefügt werden können und dann immer Versandkosten für jede einzelne Platte im Vorraus bezahlt werden müssen. Wenn man diese Orders dann später zusammen fasst muss man immer auf die Rückzahlung der zuviel bezahlten Versandkosten warten. Die Rückzahlung von zuviel bezahlten Versandkosten dauert dann oft mehrere Tage und man verliert den Überblick.
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Antwort von HHV
17.11.2023
Das haben wir auch erkannt und arbeiten bereits an einer Lösung, dass das Porto nicht mehr vorab bezahlt werden muss. Vielen Dank.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wie Jeans ohne Reissverschluss
Ich weiß nicht, würden Sie zum Beispiel eine Hose ohne Reissverschluss kaufen wenn Sie es vorher wüssten?
90 % der CDs wurden ohne Jewelcases geliefert.
Ich mag dieses ständige Vollverkleben der Cover besonders bei DigiPaks überhaupt nicht. Da ich das Cover sehen möchte, Versuche ich die unzähligen Aufkleber abzulösen. Die klebrigen Stellen sind ekelhaft für einen Sammler. Daher werden so manche DigiPak Kartonhüllen entsorgt.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
LP Hat höhenschlag und ist ziemlich verschmutzt, Falsche Grading !!
Habe dort u. a eine gebrauchte Schallplatte gekauft. Das Grading der LP war VG. Die Platte war z.T durchs Cover gestoßen, nicht wirklich sauber und hat einen Höhenschlag. Ich frage mich wer die Bewertung vorgenommen hat..
Na ja, die Platte ist vor ein paar Tagen zurück und von HHV habe ich nichts wieder gehört.
Mal sehen wie es endet, war aber wahrscheinlich mein letzter Kauf dort. Schade, habe mir mehr darunter versprochen.
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Antwort von HHV
08.08.2023
Das tut uns leid. Natürlich schauen wir, dass wir die Platte in dem Fall erstatten und zurück nehmen. Wende Dich dazu bitte an unseren Kundenservice und wir helfen Dir gerne weiter.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gebrauchte abgenutzte Schallplatte wurde als neu verkauft. Servicekräfte beantworten keine Emails. Newsletter kommen nicht mehr. Limitierte VÖ werden zu dutzenden an Zocker verschleudert. Das "only 1 per costumer" system wird nicht akzeptiert und ignoriert. Schnelles Geld hat Vorrang. Ausverkauf der Moral?
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Antwort von HHV
21.12.2023
Die Ware sollte stets einwandfrei eintreffen. Sonst bitte zurück damit mit dem kostenlos beiliegenden Rücksendeaufkleber. Alle Mails wurden beantwortet, die Newsletter werden auch erfolgreich versendet. Wir verschleudern nichts an Zocker. Es tut uns sehr leid für den Unmut der hier mitschwingt. Wir bitten um Entschuldigung.
SB
Stefanie B.
Scheeßel
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte keinen Stern vergeben, aber dann komme ich nicht weiter zur persönlichen Beurteilung! In meinem Auftrag steht, dass meine Lieferung weitergegeben wurde. Allerdings hat die Lieferfirma,laut Sendeverfolgung, keine Ware entgegen genommen!
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Antwort von HHV
18.12.2023
Es tut uns sehr leid für die Verzögerung. Wir bitten um Entschuldigung und um Kontakt zu unserem Kundenservice.
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation und keine Einsicht
Es hat mich sehr viel Mühe und Zeit gekostet knapp 3 Wochen, mit ihnen zu diskutieren, aber am Ende habe ich weder meine Ware bekommen noch mein Geld zurückerstattet bekommen.
Diesen Laden empfehle ich wirklich niemanden!
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Antwort von HHV
14.09.2023
Es tut uns sehr leid für die schlechte Kommunikation. Laut FedEx wurde die Sendung im zweiten Versuch korrekt über die Schweizer Post zugestellt nachdem die Labels vertauscht worden waren. Wir bitten um erneuten Kontakt zu unserem Kundenservice.
HK
Hans Rüdiger K.
Berlin
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
HHV versendet leider mit Hermes, und die bekommen es leider nicht hin, keine Pakete in Briefkasten (trotz Hinweis auf Briefkasten) zu stopfen.
Auch nach mehrmaliger Reklamation keine Änderung.
Absolut inakzeptabel.
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Antwort von HHV
13.11.2023
Wir bitten um Entschuldigung. Neben Hermes steht auch der Versand mit DHL oder UPS in Deutschland zur Auswahl.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 9 Tage auf meine Bestellung gewartet. Es wurde ohne jegliche Information an den Absender zurückgeschickt, obwohl mir versichert wurde, dass es im Paketshop zur Abholung bereitstehen würde
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Antwort von HHV
11.10.2023
Laut Sendungsverfoglung gab es "Kapazitätsengpässe". Die Sendung wird heute im Paketshop zugstellt. Wir bitten um Entschuldiugng für die Verzögerung.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine Single von den Stones im Warenkorb gehabt.Hatte versucht mit Visa zu bezahlen was bei Ebay immer geht,ging bei ihnen nicht.Etwas später wurde diese verkauft.Soviel zu Kundenumgang
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Antwort von HHV
06.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass die Zahlung mit Kreditkarte und über Sofort nicht funktionierte.
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
HHV ließt Mails nicht. Wegen einem Storno musste PayPal eingeschaltet werden und man meldet sich nicht. Sauerei wenn man bedenkt, dass es sich um Bootlegs also Piratenpressungen handelt
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Antwort von HHV
10.10.2023
Wir hatten geantwortet und nehmen den Artikel gern zurück. Es tut uns leid, dass es Probleme mit der Zahlung gab und bitten um Entschuldigung.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Je n’ai pas reçu la commande 99580-66105 effectuée il y a une semaine. Fedex dit ne pas l’avoir…
Si le paquet est perdu c’est dommage et j’attends bien entendu un remboursement.
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Antwort von HHV
29.11.2023
Sois gentil et adresse-toi à notre service clientèle. FedEx a même une photo de la livraison.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das t Shirt ist schief genäht und die Qualität mangelhaft. Es wurde zurückgeschickt und ich bitte um Gutschrift sowie die Erstattung der portokosten.
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Antwort von HHV
08.12.2023
Es tut uns leid für die schlechte Qualität. Wir bitten um Entschuldigung.
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Chaotisch/ schlechte Kommunikation
Falschen Artikel erhalten. Erst auf Nachfrage hieß es den Artikel gibt es nicht mehr im Lager, obwohl er auf der Website noch angeboten wurde.
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Antwort von HHV
28.09.2023
Es tut uns leid für die schlechte Kommunikation. Das können wir eigentlich besser. Wir bitten um Entschuldigung.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meinen letzten 5 Bestellungen (4x hhv discogs, 1x hhv shop) immer eine andere Vinylpressung erhalten. Als Sammler ist das nervend.
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Antwort von HHV
06.10.2023
Das klingt nicht gut. Wir können das eigentlich besser und bitten um Entschuldigung.
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert, nachdem ich nach 10 Tagen ein Bestellstatus angefragt habe.
Ware nicht lieferbar
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Antwort von HHV
31.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass der Schuh dann doch nicht lieferbar war. Wir bitten um Entschuldigung.