HHVBewertungen:
14.625 Bewertungen in den letzten 12 Monaten86.248 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tatsächlich ein seriöser Shop! Extrem schnelle Abwicklung, schneller Versand und angenehm übersichtliche Benutzeroberfläche.
Ja, es wirkt unseriös dadurch das man eben so wenig knöpfenden zu drücken hat (zumindest im Vergleich zu anderen Seiten) aber ich schätze mal das das nich kommen wird.
Das einzige das mich gestört hat war, das der Kauf wohl nicht versichert war. Aber das ist ja auch nicht schlimm, dafür kann man ja bei diversen Websites eine Versicherung extra für online Käufe abschließen. Den link dazu gabs auch direkt auf der HHV Seite.
Also meine Empfehlung hat der Shop definitiv
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Relevanteste negative Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war zügig, Kundenservice ist enttäuschend.
Meine neuen Birkenstock aus Kunststoff sind geschrumpft, vermutlich durch Sonneneinstrahlung. In der Artikelbeschreibung ist hierzu kein Hinweis zu finden, woraufhin ich reklamiert habe. Das wurde direkt abgelehnt, weil ich selber Schuld daran sei. Man will mir leider nicht weiterhelfen und ich bleibe auf teuren Schuhen sitzen, die ich so in die Tonne werfen kann.
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Bewertungen für HHV
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung - Verkaufen Outletware zu Retailpreisen!
Leider nicht zu empfehlen, verkaufen Outletware zu Retailpreisen!
Habe laut Preisschild reduzierte und für ein Outlet markierte Ware erhalten. Streichpreis des Originapreises - Im Shop aber natürlich den Original Retailpreis mit über 130€ unterschied zum Outletpreis gezahlt
Ich "durfte" die Ware zurücksenden um mein Geld zurück zu erhalten.
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Antwort von HHV
07.08.2023
Wir entschuldigen uns für die fehlerhaft versendete Ware. Der Artikel hätte nicht in den regulären Verkauf gehen sollen. Unser Einkaufsteam ist informiert.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Riesiges Paket für eine DJ-Tasche, die ich noch selber zusammenbauen musste. Und das war nicht leicht, weil die Komponenten alle wirklich gerade so zusammenpassen und man sich echt einen abwürgt. Also, gerne vorher ansagen, was einen erwartet und dann ein kleines Paket, oder ein grosses Paket und dann fertig gebaut.
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Antwort von HHV
08.05.2024
Es tut uns sehr leid für den Mehraufwand. Wir bitten um Entschuldigung.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man könnte einen Rücksendezettel beilegen, wie jedes andere Unternehmen auf der Welt auch. So muss man ihn nicht selber ausdrucken und sämtliche Informationen zusammen suchen wie hhv Nummer, Artikel Nummer usw. das ist nämlich bei euch eine Katastrophe bis man alle Informationen gefunden hat ( 1995 lässt grüßen).
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Antwort von HHV
02.01.2024
Wir bitten um Entschuldigung. Der Rücksendezettel kann auch für Gastbestellungen online ausgedruckt werden. Rechnungs- und Artikelnummern sind da bereits ausgefüllt.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch immer warte ich auf mein Paket bzw. auf einen Großteil meiner bestellten Artikel. Es wurde mir bereits 2x bestätigt nachdem ich telefonischen Kontakt zum HHV-support-team hatte, dass hier eine Rückverfolgung eingeleitet wird.
Bis heute habe ich noch nichts hierzu gehört.
Leider sehr unzufriedenstellend!
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde nicht ausgeliefert. Hermes Status war unverändert auf „Sendung elektronisch angekündigt“. Email an den Support blieb unbeantwortet. Zuletzt erhielt ich eine Email, dass die Retoure eingetroffen sei und das Geld zurück erstattet werden würde.
Schade, hätte die Bestellung gern erhalten.
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Antwort von HHV
10.07.2023
Die Sendung wurde anscheinend falsch vor sortiert und kam direkt zu uns zurück. Wir bitten um Entschuldigung. Die Mail wurde beantwortet.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
They simply cancelled my order for no reason and said if it is by mistake, I need to call them. First, I have no faith in the online shop anymore to spend time looking for what I want just to have it cancelled. And second, I shop online because I don't have the time to call around or go to stores.
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Antwort von HHV
27.07.2023
Hello,
we can't confirm, that it has been cancelled "by mistake" . Unfortunately there has been no payment, so it has been cancelled automatically. Please let us know if we shall refresh the order :) Have a nice day.
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einiges macht Ihr schon klasse ,allerdings finde ich die Retoursbwicklung echt schwach ,nach 4wochen mit wiederholter Bachfrage erstattet ,Mein Bday 5,-€ Gutschein leider nicht einlösbar ?!
Sonst dran bleiben und weitermachen,Ihr treuer Kunde !!!
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Antwort von HHV
16.08.2023
Wir bitten um Entschuldigung für die späte Erstattung. Diese erfolgt eigentlich immer unmittelbar. Beim Geburtstagsgutschein hilft unser Kundenservice gern weiter.
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte die gleichen Schuhe die ich schon habe-Original Birkenstock
Die Schuhe die kamen, waren aber mit Plastiksohle, anderem Fussbett und kleiner und schmaler- obwohl der Preis fast so hoch war wie bei meinen
Die kann ich nicht anziehen😞
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Antwort von HHV
21.08.2023
Sehr schade. Sollte die Ware nicht gefallen bitte zurück mit unserem kostenlos beiliegenden Rücksendeaufkleber. Wir bitten um Entschuldigung.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Habe 2 T-shirt’s bestellt. Email bekommen das sie angeblich verschick wurden. Laut Hermes aber nie ein Paket abgegeben worden. Nach 2 Wochen email mit retourenbestätigung. Email an den kundensupport geschrieben- nicht mal ne Antwort bekommen.
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Antwort von HHV
12.06.2023
Die Bestellung kam leider nicht beim richtigen Versanddienstleister an. Wir bitten um Entschuldigung. Auf die E-Mail hatten wir geantwortet und den Fall entsprechend bearbeitet.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket immernoch nicht da
Schlechter Service da, laut hermes mein Paket an mich übergeben wurde ich aber nichts bekommen habe bisher. Und auch der Kundenservice von hhv lässt sich grade reichlich Zeit mir eine Antwort zugeben bzw. mir mein Geld zurückzugeben.
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Antwort von HHV
10.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass die Nachforschung hier etwas länger der Bearbeitung bedarf. Wir bitten um Entschuldigung.
NS
Nicole S.
Marl
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bin im Austausch mit HHV, Versand durch Hermes, laut Sendungsnummer ist die Sendung am 06.07 um 13.16 Uhr zugestellt. Sendung ist aber nie angekommen.
Klärung durch Hermes und HHV weniger als mangelhaft
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Antwort von HHV
12.07.2023
Es tut uns sehr leid für das Erlebnis. Wir bitten um Entschuldigung. Neben Hermes steht auch der Versand mit DHL oder UPS in Deutschland zur Auswahl.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Platte bestellt - angeblich nicht lieferbar aber auf eBay verkauft
Vinyl bestellt, war nicht lieferbar und wurde dann von HHV auf eBay eingestellt. Auf Nachfrage, wie so etwas passieren kann, freche Antwort erhalten.
Beschwerde bei möglichen Vorgesetzten nicht möglich.
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Antwort von HHV
15.06.2023
Der Artikel war auch auf eBay nicht mehr wirklich verfügbar, tut uns leid. Wir bitten um Entschuldigung dies nicht besser kommuniziert zu haben. So darf es nicht sein.
JM
Johannes M.
Ettenheim
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde gar nicht geliefert. Stattdessen kam nach über einer Woche eine Mail derr Retoure meinerseits. Immerhin sollte der Zahlbretts mir wieder gut geschrieben werden.
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Antwort von HHV
04.08.2023
Entschuldige die Umstände, wir haben die Sendung bereits erneut in die Zustellung gegeben und hoffen, dass sie dieses Mal ankommt.
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
habe einen Tag nach Kauf überwiesen. Dann wurde mein Kauf storniert, weil das Geld in der sehr kurz gesetzten Frist (Wochenende war dazwischen) nicht rechtzeitig gebucht worden ist.
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Antwort von HHV
28.07.2023
Das tut uns leid. Bisher sind Deine Bestellungen direkt bezahlt und versendet worden. Wende Dich gerne mit Deiner Bestellnummer an unseren Service, dann können wir Dir helfen.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, trotz anderslautender Ankündigung.
Anbieter Hermes kommuniziert nicht mit Kunden.
HHV kann nicht mit solchen Dienstleistern arbeiten.
Bestellung war umsonst.
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Antwort von HHV
03.01.2024
Es tut uns sehr leid für die Verzögerung. Wir bitten um Entschuldigung. Neben Hermes steht auch der Versand mit DHL oder UPS in Deutschland zur Auswahl.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel wurde mir zugesandt. Ersatz gab es keinen. Am Ende musste ich es selbst zurück senden und habe nach einer Weile mein Geld erstattet bekommen.
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Antwort von HHV
25.07.2023
Es tut uns leid, dass Dich ein falscher Artikel erreicht hat. Da wir keinen Austausch anbieten konnten, wurde der Betrag nach der Rücksendung erstattet.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hätte am 13.6. geliefert werden sollen von FedEx bis heute noch nichts angekommen und es gibt auch kein neues Lieferdatum, warum nicht?
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Antwort von HHV
16.06.2023
Laut FedEx wurde der Empfänger beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen. Wir bitten um Entschuldigung.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
terrible experience. Shipping was automatically returned. They don't want to give me the same shoes for the same price after not getting them.
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Antwort von HHV
30.01.2024
That doesn't sound like a very good experience. We are sorry. Our customer service has been informed and will get back to you.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Damaged vinyl
Plaklar çok korumasız gönderiliyor.uzun zamandır istedigim albümün bu şekilde gelmesi beni çok üzdü.lütfen daha iyi kargo paketlemesi yapınız
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Antwort von HHV
10.07.2023
We are sorry that the items received are not in perfect condition. Please be so kind and get in touch with us about a refund or a replacement.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
I dont know where my order is. Im waiting for it, hermes is not a good logistics company. No tracking updates or live tracking.
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Antwort von HHV
22.01.2024
We did not receive a payment and your order was canceled. Please get in touch with our customer service. We apologize for the inconvenience and frustration this has caused.