HHVBewertungen:
14.538 Bewertungen in den letzten 12 Monaten85.674 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tatsächlich ein seriöser Shop! Extrem schnelle Abwicklung, schneller Versand und angenehm übersichtliche Benutzeroberfläche.
Ja, es wirkt unseriös dadurch das man eben so wenig knöpfenden zu drücken hat (zumindest im Vergleich zu anderen Seiten) aber ich schätze mal das das nich kommen wird.
Das einzige das mich gestört hat war, das der Kauf wohl nicht versichert war. Aber das ist ja auch nicht schlimm, dafür kann man ja bei diversen Websites eine Versicherung extra für online Käufe abschließen. Den link dazu gabs auch direkt auf der HHV Seite.
Also meine Empfehlung hat der Shop definitiv
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Relevanteste negative Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war zügig, Kundenservice ist enttäuschend.
Meine neuen Birkenstock aus Kunststoff sind geschrumpft, vermutlich durch Sonneneinstrahlung. In der Artikelbeschreibung ist hierzu kein Hinweis zu finden, woraufhin ich reklamiert habe. Das wurde direkt abgelehnt, weil ich selber Schuld daran sei. Man will mir leider nicht weiterhelfen und ich bleibe auf teuren Schuhen sitzen, die ich so in die Tonne werfen kann.
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Bewertungen für HHV
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Platten versenden, so dass die Hülle nicht beschädigt wird, Stichwort: Kantenschutz.
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Antwort von HHV
11.03.2024
Die Ware sollte stets einwandfrei eintreffen. Obwohl wir die Ware immer checken und sicher verpacken, kann es passieren, dass Hüllen manchmal beschädigt ankommen. Das sollte nicht sein. Es tut uns leid für den Aufwand, der dann mit der Rücksendung verbunden ist. Wir bitten um Entschuldigung.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nie bekommen.
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Antwort von HHV
11.03.2024
Die Bestellung kam leider nie beim Versanddienstleister an. Wir bitten um Entschuldigung.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung kam nicht an
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Antwort von HHV
11.03.2024
Das tut uns sehr leid. Wir bitten um Entschuldigung für den Verlust der Sendung.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von HHV
11.03.2024
Die Bestellung wurde leider automatisch storniert, weil sie nicht bezahlt wurde.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
HHV verrechnet willkürlich und illegal nachträglich Versandkosten für längst abgeschlossene Bestellungen, teilt dies dem Kunden nicht mit und reagiert auf keine Nachrichten. Nun muss ich ernsthaft €50,- über den Rechtsweg einklagen. Anstatt sich hier zynisch wegen der "verspäteten Rückzahlung" zu entschuldigen, könnten Sie auch einfach die Rückzahlung durchführen und sich an geltendes Recht halten!
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Antwort von HHV
11.03.2024
Der Betrag wurde bereits erstattet. Hier handelt es sich um eine Bestellung, die automatisch storniert wurde, weil sie nicht bezahlt wurde.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rückbuchung hat ewig ( ca.3 Wochen ) gedauert.....ist nur ein Knopfdruck normalerweise.....
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Antwort von HHV
07.03.2024
Bei einer Überweisung ist es leider nicht nur ein Knopfdruck. Bei der IBAN war leider eine Leerzeile drin und die Überweisung schlug fehl. Wir bitten um Entschuldigung.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schon wieder mal die falsche Platte geliefert, schlecht für den Kunden und diese musste retourniert werden.
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Antwort von HHV
07.03.2024
Es tut uns leid für die falsche Platte. Das sollte nicht sein. Es tut uns auch leid für den Aufwand, der dann mit der Rücksendung verbunden ist. Wir bitten um Entschuldigung.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Päckchen nicht angekommen steckt irgendwo fest ohne aktuelle Daten.
Bitte nicht mehr Fedex benutzen.
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Antwort von HHV
07.03.2024
FedEx hatte bereits versucht zuzustellen. Wir bitten um Entschuldigung. Unser Kundenservice hilft hier gerne weiter.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Info zur Lieferung trotz Sendungsnachverfolgung, keine Antwort auf meine Nachfrage, aber trotz nicht erfolgter Zustellung, soll ich hier eine Bewertung abgeben. Kundenservice sieht anders aus! Eigentlich "null" Sterne!
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Antwort von HHV
06.03.2024
Die Lieferung kam leider nie beim Versanddienstleister an. Geantwortet hatten wir und wir hatten auch versucht uns zu entschuldigen für die schlechte Leistung. Wir bitten um Entschuldigung.
HK
Heiko K.
Wuppertal
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert für 550 EUR. Am Liefertag (letzter Donnerstag) sofort reklamiert, bis heute keinerlei Reaktion, obwohl der Kundenservice angeblich innerhalb von 24 Stunden reagiert.
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Antwort von HHV
06.03.2024
Leider nicht innerhalb von 24h am Wochenende. Freitag kam die Nachricht, Sonntag die Bewertung und am Montag haben wir geantwortet. Wir sind sonst auch wirklich schneller, tut uns leid für die Verzögerung.
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Händler verweigert Rückzahlung nach Stornierung. Keine Kommunikation, Zynisches Kundenservice.
Edit: Es gab keine "verspätete Rückzahlung". HHV verrechnet willkürlich und illegal nachträglich Versandkosten für längst abgeschlossene Bestellungen, teilt dies dem Kunden nicht mit und reagiert auf keine Nachrichten. Nun muss ich ernsthaft €50,- über den Rechtsweg einklagen.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht mein Onlineshop. Hate mühe mit bestellen. Weis nicht warum.
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Antwort von HHV
13.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass es Schwierigkeiten mit der Bezahlung gab. Wir bitten um Entschuldigung.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde dem Support schon mitgeteilt. Falsche Ware wird vertrieben und verkauft
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Antwort von HHV
29.02.2024
Nochmals vielen Dank. Die Weste war falsch bebildert. Wir bitten um Entschuldigung.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr wart mal richtig gut mit dem liefern erlich .Habe mindestens die Hälfte meine vinyl Sammlung bei euch gekauft. Doch jetzt nie wieder .Es kann ja nicht sein das wenn ich Freitags bestell das packet erst ne woche später kommt .was da los ? Such egal hab genug Kohle liegen lassen
..
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Antwort von HHV
27.02.2024
Es wurde Freitagabend bestellt und am Montag verschickt. Es tut uns leid für die Verzögerung in der Zustellung. Wir bitten um Entschuldigung.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl Ware wegen beschädigtem Paket von Hermes nicht angenommen wurde, muss ich so lange auf Erstattung des eingezogenen Betrags warten. Ich bin nicht verantwortlich für Hermes und möchte mein Geld sofort zurück. Sie wählen den Dienstleister und tragen die Verantwortung. Der Rücktransport ist im System nachvollziehbar.
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Antwort von HHV
22.02.2024
Wir hatten angeboten morgen zu erstatten, wenn die Retoure immer noch nicht da ist. Da hätten wir mehr Kulanz walten lassen können. Wir bitten um Entschuldigung. Die Versandart kann übrigens selbst im Checkout gewählt werden. Wir bieten neben Hermes auch DHL und UPS zur Auswahl.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und nicht angekommen. Nach 10 Tagen wurde mir zwar mein Betrag erstattet allerdings ohne Information weshalb und ob die Ware noch verfügbar ist und ich sie neu bestellen kann.
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Antwort von HHV
22.02.2024
Die Bestellung kam leider nie beim Versanddienstleister an. Wir bitten um Entschuldigung.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket nach über einer Woche immer noch nicht losgeschickt
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Antwort von HHV
27.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht lieferbar war. Wir bitten um Entschuldigung.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war doch nicht vergügbar. Keine Reaktion auf E-Mail. Erstattung der bezahlten Ware erst nach telefonischer Reklamation.
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Antwort von HHV
08.02.2024
Es tut uns sehr leid. Der Rucksack ist wieder verfügbar. Wir bitten um Entschuldigung.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von HHV
06.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Was können wir das nächste Mal besser machen?
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von HHV
06.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Was können wir das nächste Mal besser machen?