HHVBewertungen:
14.350 Bewertungen in den letzten 12 Monaten84.716 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tatsächlich ein seriöser Shop! Extrem schnelle Abwicklung, schneller Versand und angenehm übersichtliche Benutzeroberfläche.
Ja, es wirkt unseriös dadurch das man eben so wenig knöpfenden zu drücken hat (zumindest im Vergleich zu anderen Seiten) aber ich schätze mal das das nich kommen wird.
Das einzige das mich gestört hat war, das der Kauf wohl nicht versichert war. Aber das ist ja auch nicht schlimm, dafür kann man ja bei diversen Websites eine Versicherung extra für online Käufe abschließen. Den link dazu gabs auch direkt auf der HHV Seite.
Also meine Empfehlung hat der Shop definitiv
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Relevanteste negative Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war zügig, Kundenservice ist enttäuschend.
Meine neuen Birkenstock aus Kunststoff sind geschrumpft, vermutlich durch Sonneneinstrahlung. In der Artikelbeschreibung ist hierzu kein Hinweis zu finden, woraufhin ich reklamiert habe. Das wurde direkt abgelehnt, weil ich selber Schuld daran sei. Man will mir leider nicht weiterhelfen und ich bleibe auf teuren Schuhen sitzen, die ich so in die Tonne werfen kann.
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Bewertungen für HHV
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unverschämt
Auf Ihre Frage, was Sie das nächste Mal besser machen können:
Bei einem Umsatz von mehr als 4.300 € in den vergangen Jahren, den sie mit mir generiert haben und bei der letzten Bestellung iHv. mehr als 400€ finde ich es einfach nur dreist bei einer Teil-Rücksendung (im Wert von 60€) einen Gutschein-Code den ich von Ihnen zum Geburtstag erhalten habe vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
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Antwort von HHV
26.03.2024
Der 5 Euro Gutschein wurde bei der Retourenbearbeitung leider übersehen. Es war keine Absicht. Wir bitten um Entschuldigung. Der Kundenservice ist informiert und wird den Betrag erstatten.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ging ziehmlich schief ....
Letztes Mal lief einiges schief. Bei Bestellnummer 59428-33788 wurden alle Artikel als sofort lieferbar und mit "auf Lager" gekennzeichnet. Dem war jedoch anscheinend nicht so. Die Bestellung wurde erst Tage später verschickt. Das ist nicht akzeptabel.
Auch der Kundenberater am Telefon wirkte eher unmotiviert und machte zudem noch überflüssige Bemerkungen.
So nicht, Leute.
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Antwort von HHV
28.03.2024
Es tut uns sehr leid für die Verzögerung. Erklärungsversuche können da schon mal nach hinten losgehen. Wir bitten um Entschuldigung.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde leider storniert
Bestellung wurde storniert, obwohl ich (als langjähriger Stammkunde!) darum gebeten hatte, sie nicht zu stornieren, da noch eine Rücksendung unterwegs ist und der Betrag für die Bestellung dann mit der Gutschrift verrechnet werden kann. Dass die Rücksendung mit Hermes fast zwei Wochen dauert, ist ja nicht meine Schuld. Mit Hermes werde ich jedenfalls nie wieder bestellen.
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Antwort von HHV
11.03.2024
Es tut uns leid, dass die Nachricht zu spät bearbeitet worden ist. Die neue Bestellung wird nicht automatisch storniert. Wir bitten um Entschuldigung.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besser machen : Und zwar ganz dringend !!Das Versand Kartons versiegelt werden . Nicht einfach nur Vinyl rein Kartonlasche reinstecken fertig . 🤷🏼♂️Das bringt garnichts , jeder einzelne der diese Lieferung in die Hände bekommt , kann locker die Vinyls entfernen. Wie soll ich dann als Käufer beweisen , das HHV die auch vernünftig versendet hat 🤷🏼♂️
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geöffnete LPs bzw Rückläufer werden als Neuware verkauft.
LP ging zurück, da die ein hörbaren Krätzer hatte.
Alles andere als transparent und Umtausch ist nicht möglich, sondern nur zurücksenden und neu bestellen.
Der Kunde darf dann schön die Versandkosten zahlen.
Werde da nichts mehr bestellen.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Zusendung nicht geklappt. Der Fehler liegt zwar nicht bei HHV, sondern bei Hermes, die Ware wurde ohne Zustellung einfach wieder retourniert, aber auf eine email an HHV erfolgte keine Reaktion. Hätte die Artikel gern erhalten, aber, sehr positiv, HHV hat das Geld sofort erstattet.
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Antwort von HHV
26.03.2024
Es tut uns sehr leid für die Verzögerung. Wir bitten um Entschuldigung. Neben Hermes steht auch der Versand mit DHL oder UPS in Deutschland zur Auswahl.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein bereits getragenes Produkt wurde geliefert.
Eigentlich wollte ich es umtauschen lassen. Doch Betrag wurde gleich erstattet. Da noch mehrere Produkte zurückgeschickt würden, gab es nun mehrere Rückzahlungen. Ob der gewünschte Umtausch noch stattfindet wurde nicht mehr kommuniziert.
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Antwort von HHV
27.03.2024
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für den falschen Artikel. So etwas sollte nicht passieren. Der Betrag wurde komplett erstattet.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Versand. Es wird mit Versand innerhalb von 24 Stunden beworben, allerdings dauert es mindestens 1 Woche (wenn am beim Support anruft und sich nach seiner Bestellung informiert). Ansonsten vermutlich noch länger.
Auswahl der Platten sehr gut. Preise OK.
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Antwort von HHV
11.03.2024
Die Bestellung ging leider einen Tag später in den Versand. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung massiv verzögert
Obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung alle Artikel lagernd waren,
einige Tage nach Bestelldatum eine Benachrichtigung bekommen, dass sich die Lieferung verzögern wird.
Nun sind bereits 2 Wochen vergangen und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten!
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Antwort von HHV
03.04.2024
Es tut uns sehr leid. Der nicht lieferbare Artikel war uns komplett durchgerutscht. Das sollte nicht passieren. Wir bitten um Entschuldigung.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ausbaufähig
LPs die vom Label nicht eingeschweißte bzw keine Schutzhülle haben, sollten vor dem Verpacken eine Hülle erhalten.
Sonst kommt es zu Transportschäden wie bei meiner Reunion von Black Sabbath.
Ebenfalls sollte der Karton zugeklebt sein.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung der schuhe war nicht optimal. Plastik an mehreren stellen gebrochen. Sicher schuld der Post. Allerdings hätte man das mit einer ordentlichen verpackung verhindern können. Super schneller versand
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HK
Heiko K.
Wuppertal
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert für 550 EUR. Am Liefertag (letzter Donnerstag) sofort reklamiert, bis heute keinerlei Reaktion, obwohl der Kundenservice angeblich innerhalb von 24 Stunden reagiert.
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Antwort von HHV
06.03.2024
Leider nicht innerhalb von 24h am Wochenende. Freitag kam die Nachricht, Sonntag die Bewertung und am Montag haben wir geantwortet. Wir sind sonst auch wirklich schneller, tut uns leid für die Verzögerung.
TM
Torsten M.
Karlsruhe
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung dauert mitunter sehr lange, obwohl alles im Lager vorrätig ist, vergeht vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Versand der Ware einfach zuviel Zeit!
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FO
Felix O.
Karlsruhe
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand mit DHL wird noch mit 1-2 Tagen angegeben, mittlerweile ist es aber eher eine Woche , da oft erst nach 2 Tagen überhaupt mal versendet wird...
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schon wieder mal die falsche Platte geliefert, schlecht für den Kunden und diese musste retourniert werden.
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Antwort von HHV
07.03.2024
Es tut uns leid für die falsche Platte. Das sollte nicht sein. Es tut uns auch leid für den Aufwand, der dann mit der Rücksendung verbunden ist. Wir bitten um Entschuldigung.
BS
Barbara S.
Spaichingen
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware zurück geschickt, da nicht gepasst. Aber keinen Bescheid bekommen, dass sie angekommen ist.
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Antwort von HHV
12.03.2024
Dieser Bescheid kommt automatisch bei der Bearbeitung der Retoure.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Päckchen nicht angekommen steckt irgendwo fest ohne aktuelle Daten.
Bitte nicht mehr Fedex benutzen.
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Antwort von HHV
07.03.2024
FedEx hatte bereits versucht zuzustellen. Wir bitten um Entschuldigung. Unser Kundenservice hilft hier gerne weiter.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rückbuchung hat ewig ( ca.3 Wochen ) gedauert.....ist nur ein Knopfdruck normalerweise.....
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Antwort von HHV
07.03.2024
Bei einer Überweisung ist es leider nicht nur ein Knopfdruck. Bei der IBAN war leider eine Leerzeile drin und die Überweisung schlug fehl. Wir bitten um Entschuldigung.
BC
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht die bestellten Artikel (LPs) geliefert. Schwarz statt Pink und Rot statt Schwarz.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Platten versenden, so dass die Hülle nicht beschädigt wird, Stichwort: Kantenschutz.
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Antwort von HHV
11.03.2024
Die Ware sollte stets einwandfrei eintreffen. Obwohl wir die Ware immer checken und sicher verpacken, kann es passieren, dass Hüllen manchmal beschädigt ankommen. Das sollte nicht sein. Es tut uns leid für den Aufwand, der dann mit der Rücksendung verbunden ist. Wir bitten um Entschuldigung.