HHVBewertungen:
14.538 Bewertungen in den letzten 12 Monaten85.674 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tatsächlich ein seriöser Shop! Extrem schnelle Abwicklung, schneller Versand und angenehm übersichtliche Benutzeroberfläche.
Ja, es wirkt unseriös dadurch das man eben so wenig knöpfenden zu drücken hat (zumindest im Vergleich zu anderen Seiten) aber ich schätze mal das das nich kommen wird.
Das einzige das mich gestört hat war, das der Kauf wohl nicht versichert war. Aber das ist ja auch nicht schlimm, dafür kann man ja bei diversen Websites eine Versicherung extra für online Käufe abschließen. Den link dazu gabs auch direkt auf der HHV Seite.
Also meine Empfehlung hat der Shop definitiv
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Relevanteste negative Bewertung
06.11.2023
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Versand war zügig, Kundenservice ist enttäuschend.
Meine neuen Birkenstock aus Kunststoff sind geschrumpft, vermutlich durch Sonneneinstrahlung. In der Artikelbeschreibung ist hierzu kein Hinweis zu finden, woraufhin ich reklamiert habe. Das wurde direkt abgelehnt, weil ich selber Schuld daran sei. Man will mir leider nicht weiterhelfen und ich bleibe auf teuren Schuhen sitzen, die ich so in die Tonne werfen kann.
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Bewertungen für HHV
15.04.2024
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Antwort von HHV
16.04.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Was können wir das nächste Mal besser machen?
14.04.2024
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Antwort von HHV
16.04.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Was können wir das nächste Mal besser machen?
13.04.2024
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Antwort von HHV
16.04.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Was können wir das nächste Mal besser machen?
13.04.2024
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09.04.2024
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Antwort von HHV
10.04.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Was können wir das nächste Mal besser machen?
06.04.2024
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05.04.2024
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25.03.2024
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Antwort von HHV
26.03.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Was können wir das nächste Mal besser machen?
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Info zur Lieferung trotz Sendungsnachverfolgung, keine Antwort auf meine Nachfrage, aber trotz nicht erfolgter Zustellung, soll ich hier eine Bewertung abgeben. Kundenservice sieht anders aus! Eigentlich "null" Sterne!
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Antwort von HHV
06.03.2024
Die Lieferung kam leider nie beim Versanddienstleister an. Geantwortet hatten wir und wir hatten auch versucht uns zu entschuldigen für die schlechte Leistung. Wir bitten um Entschuldigung.
07.03.2024
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HHV verrechnet willkürlich und illegal nachträglich Versandkosten für längst abgeschlossene Bestellungen, teilt dies dem Kunden nicht mit und reagiert auf keine Nachrichten. Nun muss ich ernsthaft €50,- über den Rechtsweg einklagen. Anstatt sich hier zynisch wegen der "verspäteten Rückzahlung" zu entschuldigen, könnten Sie auch einfach die Rückzahlung durchführen und sich an geltendes Recht halten!
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Antwort von HHV
11.03.2024
Der Betrag wurde bereits erstattet. Hier handelt es sich um eine Bestellung, die automatisch storniert wurde, weil sie nicht bezahlt wurde.
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Händler verweigert Rückzahlung nach Stornierung. Keine Kommunikation, Zynisches Kundenservice.
Edit: Es gab keine "verspätete Rückzahlung". HHV verrechnet willkürlich und illegal nachträglich Versandkosten für längst abgeschlossene Bestellungen, teilt dies dem Kunden nicht mit und reagiert auf keine Nachrichten. Nun muss ich ernsthaft €50,- über den Rechtsweg einklagen.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besser machen : Und zwar ganz dringend !!Das Versand Kartons versiegelt werden . Nicht einfach nur Vinyl rein Kartonlasche reinstecken fertig . 🤷🏼♂️Das bringt garnichts , jeder einzelne der diese Lieferung in die Hände bekommt , kann locker die Vinyls entfernen. Wie soll ich dann als Käufer beweisen , das HHV die auch vernünftig versendet hat 🤷🏼♂️
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl Ware wegen beschädigtem Paket von Hermes nicht angenommen wurde, muss ich so lange auf Erstattung des eingezogenen Betrags warten. Ich bin nicht verantwortlich für Hermes und möchte mein Geld sofort zurück. Sie wählen den Dienstleister und tragen die Verantwortung. Der Rücktransport ist im System nachvollziehbar.
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Antwort von HHV
22.02.2024
Wir hatten angeboten morgen zu erstatten, wenn die Retoure immer noch nicht da ist. Da hätten wir mehr Kulanz walten lassen können. Wir bitten um Entschuldigung. Die Versandart kann übrigens selbst im Checkout gewählt werden. Wir bieten neben Hermes auch DHL und UPS zur Auswahl.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geöffnete LPs bzw Rückläufer werden als Neuware verkauft.
LP ging zurück, da die ein hörbaren Krätzer hatte.
Alles andere als transparent und Umtausch ist nicht möglich, sondern nur zurücksenden und neu bestellen.
Der Kunde darf dann schön die Versandkosten zahlen.
Werde da nichts mehr bestellen.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr wart mal richtig gut mit dem liefern erlich .Habe mindestens die Hälfte meine vinyl Sammlung bei euch gekauft. Doch jetzt nie wieder .Es kann ja nicht sein das wenn ich Freitags bestell das packet erst ne woche später kommt .was da los ? Such egal hab genug Kohle liegen lassen
..
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Antwort von HHV
27.02.2024
Es wurde Freitagabend bestellt und am Montag verschickt. Es tut uns leid für die Verzögerung in der Zustellung. Wir bitten um Entschuldigung.
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Befriedigend
Die Lieferung war in Ordnung, aber die Verpackung war offen und daher nicht feststellbar, ob es neu oder schon benutzt war. Ich kann sagen, dass es in einem sehr guten Zustand war, aber wenn ich etwas als neu kaufe, erwarte ich, dass es mit dem Siegel des Herstellers versehen ist.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
all unsealed records full of dust obviously stored in a very dirty warehouse, shoved in an envelope with no extra protection sealed record received with ringwear and bend corner so you better have a good cleaning machine and trust in carefull handling of your carrier....
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07.03.2024
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Katastrophaler Versand. Es wird mit Versand innerhalb von 24 Stunden beworben, allerdings dauert es mindestens 1 Woche (wenn am beim Support anruft und sich nach seiner Bestellung informiert). Ansonsten vermutlich noch länger.
Auswahl der Platten sehr gut. Preise OK.
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Antwort von HHV
11.03.2024
Die Bestellung ging leider einen Tag später in den Versand. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.
HK
Heiko K.
Wuppertal
03.03.2024
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Falscher Artikel geliefert für 550 EUR. Am Liefertag (letzter Donnerstag) sofort reklamiert, bis heute keinerlei Reaktion, obwohl der Kundenservice angeblich innerhalb von 24 Stunden reagiert.
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Antwort von HHV
06.03.2024
Leider nicht innerhalb von 24h am Wochenende. Freitag kam die Nachricht, Sonntag die Bewertung und am Montag haben wir geantwortet. Wir sind sonst auch wirklich schneller, tut uns leid für die Verzögerung.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und nicht angekommen. Nach 10 Tagen wurde mir zwar mein Betrag erstattet allerdings ohne Information weshalb und ob die Ware noch verfügbar ist und ich sie neu bestellen kann.
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Antwort von HHV
22.02.2024
Die Bestellung kam leider nie beim Versanddienstleister an. Wir bitten um Entschuldigung.