HHVBewertungen:
14.528 Bewertungen in den letzten 12 Monaten85.697 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tatsächlich ein seriöser Shop! Extrem schnelle Abwicklung, schneller Versand und angenehm übersichtliche Benutzeroberfläche.
Ja, es wirkt unseriös dadurch das man eben so wenig knöpfenden zu drücken hat (zumindest im Vergleich zu anderen Seiten) aber ich schätze mal das das nich kommen wird.
Das einzige das mich gestört hat war, das der Kauf wohl nicht versichert war. Aber das ist ja auch nicht schlimm, dafür kann man ja bei diversen Websites eine Versicherung extra für online Käufe abschließen. Den link dazu gabs auch direkt auf der HHV Seite.
Also meine Empfehlung hat der Shop definitiv
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Relevanteste negative Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war zügig, Kundenservice ist enttäuschend.
Meine neuen Birkenstock aus Kunststoff sind geschrumpft, vermutlich durch Sonneneinstrahlung. In der Artikelbeschreibung ist hierzu kein Hinweis zu finden, woraufhin ich reklamiert habe. Das wurde direkt abgelehnt, weil ich selber Schuld daran sei. Man will mir leider nicht weiterhelfen und ich bleibe auf teuren Schuhen sitzen, die ich so in die Tonne werfen kann.
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Bewertungen für HHV
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tendenziell Ok. Produkte und „Telefon-„ Support sind gut.
Allerdings stellt sich die Rückabwicklung als äußerst kompliziert heraus. So ist es zwar „relativ“ simpel den Rückschein zu „finden“, gleiches gilt jedoch nicht für das eigentlich frankierte Retourenlabel. Ich musste das jedes Mal telefonisch anfragen. Zwar habe ich direkt eines zugesendet bekommen, jedoch ist das ziemlich umständlich. Wenn man mal bedenkt, dass Zalando und Co. ihren vollständigen Retourenprozess per Knopfdrück über das eigene Konto Kundenkonto ermöglichen ohne erst im Internet zu googeln oder sich die AGBs durchzulesen.
Weiterhin dauert die Rückabwicklung bzw. Rückzahlung sehr lange.
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Antwort von HHV
31.05.2023
Das stimmt leider. Wir arbeiten daran. Die Retouren werden meist taggenau abgearbeitet und die Erstattung erfolgt in der Regel sofort.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware lässt 1,5 Wochen nach Bestellung noch immer auf sich warten, da mit Hermes verschickt wurde.
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Antwort von HHV
30.05.2023
Die Ware wurde pünktlich verschickt. Es tut uns sehr leid für die Verzögerung. Wir bitten um Entschuldigung. Neben Hermes steht auch der Versand mit DHL oder UPS in Deutschland zur Auswahl.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung erst nach Anruf erhalten.
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Antwort von HHV
25.05.2023
Stornieren geht einfach online und der Betrag wird gutgeschrieben und mit der nächsten Bestellung automatisch verrechnet. Eine kurze Nachricht und wir erstatten auch gern.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe das Falsche Produkt erhalten.
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Antwort von HHV
22.05.2023
Wir bitten um Entschuldigung. Die Schuhe sollten auch farblich der Beschreibung entsprechen. Es tut uns leid für den Aufwand, der mit der Rücksendung verbunden ist.