Bis jetzt war ich mit Engbers immer sehr sehr zufrieden. Hat immer alles funktioniert aber bei meiner letzten Bestellung, die ich aufgegeben habe, die eigentlich schon auf dem Weg zu mir ist ist bis heute den 8. Februar leider bei mir noch nicht angekommen. Habe gestern telefoniert da wurde mir gesagt ich bekomme eine neue Mail das ist leider nicht passiert. Was ist überhaupt passiert dass die Ware noch nicht angekommen ist mit der DHL
Leider komme ich mir von engbers total "veräppelt" vor: vor 3 Tagen habe ich u.a. eine Hose gekauft, die nun bei der Aktion "2 + 1 - wir schenken Ihnen eine Hose" gelistet wird. Vor gut 2 Wochen habe ich ebenfalls u.a. eine Hose gekauft, die in der o.g. Aktion gelistet wird. Auf telefonische Nachfrage beim Service meinerseits, ob meine Käufe hier noch "aus Kulanz" bei der Aktion berücksichtigt werden können, habe ich eine Absage erhalten. Ich möchte noch anmerken, dass ich in dem Zeitraum der letzten 14 Tage bei engbers bereits Ware in 4-stelliger Höhe gekauft habe. Ich - DER KUNDE - bin eben nun total verärgert und habe beschlossen, vorerst NICHT mehr bei engbers einzukaufen bzw. ausschließlich darauf zu warten, bis irgendwelche "Aktionen" laufen. Gerne darf sich engbers bei mir nochmal melden, um mich davon zu überzeugen, dass man "ECHTE FREUNDE SO NICHT BEHANDELT" !! Vielen Dank für Ihr Verständnis (!?)
Ware kam ungeschützt und mit Falten, ohne Orginalverpackung an. Auf Mängelanzeige kein Entgegenkommen.
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Antwort von engbers.com
06.11.2023
Lieber Kunde,
da Nachhaltigkeit bei uns groß geschrieben wird, verzichten wir so gut es geht auf Plastikverpackungen. Unser internes Umlagerungs-System sorgt dafür, dass einige Artikel aus den Stores in das Onlineshop-Lager gelangen. Dabei kann es leider ab und an vorkommen, dass die Artikel in der Aufbereitung nicht aufgefallen sind und so mit Falten eingelagert werden. Wir bitten dies zu entschuldigen und haben Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weitergegeben. Da es sich bei Falten aber um keinen Mangel handelt und die Ware unbeschädigt ist, können wir Ihnen leider nicht entgegen kommen.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung nicht in Ordnung. Trotz Möglichkeit nicht zugestellt.
Ware musste abgeholt werden.
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Antwort von engbers.com
11.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Meinung unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Marke gefällt und legen einen sehr hohen Wert darauf uns stetig zu verbessern.
Damit wir Ihr Einkaufserlebnis zukünftig noch besser gestalten können, freuen wir uns über Ihr Feedback per Mail über shop@engbers.com oder telefonisch unter 0800 5 25 13 55 (Mo – Fr von 09:00 – 17:00 Uhr).
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und wünschen einen tollen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Engbers Online-Team
Lieferung ging fix. Aber vom Schnitt her, sind die Hemden sehr kurz geschnitten.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sehr teuer und der Schnitt entspricht gerade so der angegebenen Größe
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10.10.2023
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Habe bestellte über DHL nicht erhalten.DHL behauptet aber geliefert
Zu haben
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Antwort von engbers.com
11.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben.
Wir legen viel Wert auf die Meinung und Zufriedenheit unserer Kunden.
Wir setzen alles daran Ihr Anliegen zeitnah zu klären und eine Lösung für Sie zu finden.
Wir würden Sie bitten uns per Mail an shop@engbers.com zu kontaktieren, oder telefonisch über die 0800 5 25 13 55 (Erreichbar Mo. - Fr. von 9:00 - 17:00 Uhr / kostenlos aus allen dt. Netzen).
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und wünschen einen tollen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Engbers Online-Team
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