+ Die Bearbeitung war sehr schnell
+ Rückmeldung auf Fragen ebenfalls sehr schnell
+ Versand sehr gut
- Preise deutlich erhöht und über Markt, aber nur dort lieferbar
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Antwort von gokapsel.de
29.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Preise zu teuer fanden. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Das von Ihnen bestellte Medikament ist leider auch für uns nicht günstig zu kaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel-Team
Obwohl ich die 48 er Packung bestellt habe, wurde nur die 24er verordnet und die ist teurer
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Antwort von gokapsel.de
20.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
In unserem System können wir jedoch sehen, dass lediglich eine Bestellung für 24 Tabletten eingegangen ist.
Unser Kundenservice Team hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um diesen Fall zu prüfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel-Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Musste sehr lange warten um dann zu hören mein Artikel ist nicht verfügbar.
Mfg. Jörg V
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Antwort von gokapsel.de
04.09.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Auf unserer Webseite weisen wir darauf hin, dass der Zahlungseingang der Sofort Zahlungsmethode einige Tage dauern kann. Daher konnte Ihre Bestellung nicht direkt bearbeitet werden. Wir verstehen aber Ihren Unmut in dieser Lage.
Bei Medikamenten kann es leider passieren, dass etwas kurzfristig nicht mehr lieferbar ist. Wir geben uns große Mühe, unseren Kunden eine geeignete Alternative zu bieten, aber dies ist leider nicht immer möglich.
Wir hoffen, Ihnen künftig ein angenehmeres Einkaufserlebnis bieten zu können.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche und beste Grüße
Ihr Kapsel-Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt war nicht verfügbar obwohl es als lieferbar auf der Webseite beworben wurde.
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Antwort von gokapsel.de
10.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Falls ein gewünschtes Produkt bei uns nicht verfügbar ist, versuchen wir unseren Kunden eine gute Alternative anzubieten.
Wir können Ihren Unmut bei dieser Sache verstehen.
Wir hoffen, Sie trotz dieses unglücklichen Vorfalls nicht als Kundin bei Kapsel zu verlieren.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche!
Beste Grüße
Ihr Kapsel-Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Seiten der Medaille
Inbound gut, aber mit Lieferung und Angaben dazu etwas holprig.
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Antwort von gokapsel.de
10.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass es Probleme bei Ihrer Lieferung gab. Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail von uns eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Sobald eine Bestellung unsere Partnerapotheke verlässt, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Wir können sehen, dass Ihre Bestellung an eine Filiale weitergeleitet wurde und dort rechtzeitig zur Abholung für Sie bereit lag.
Wir versuchen bei Kapsel stehts unseren Service zu verbessern, daher sind wir für konstruktive Kritik sehr dankbar. Falls Sie daher Ihre Erfahrung mit unserem Service gerne weiter besprechen möchten, können Sie uns gerne per E-Mail erreichen.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche!
Viele Grüße
Ihr Kapsel-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ich bereits gemacht. Warum fragen Sie nochmals?
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
warete auf meine ware nichts bezahlt ist
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Antwort von gokapsel.de
18.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice ist bereits mit Ihnen in Kontakt, da Ihr bestelltes Medikament nicht mehr lieferbar war. Dies kann leider vorkommen, aber wir bemühen uns in solchen Fällen, eine gute Lösung für unsere Kunden zu finden.
Da das Problem gelöst werden konnte, wird Ihre Ware noch heute von unserer Partnerapotheke an Sie versendet und sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die hierbei entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe gar keine Paket bekommen
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Antwort von gokapsel.de
13.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice hat sich eben schon mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden.
Da wir eine falsche Lieferadresse erhalten haben, konnte Ihre Sendung nicht zugestellt werden, Sie wird nun aber erneut an Sie versendet.
Wir hoffen, Sie auch künftig als Kunden bei Kapsel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Abend!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Diskreter Versand wäre super.
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Antwort von gokapsel.de
18.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Diskretion ist uns bei Kapsel sehr wichtig. Wir achten auf einen diskreten Versand in neutraler Verpackung, damit nur Sie als Kunde wissen, was sich im Paket befindet.
Es tut uns daher sehr leid, dass Sie Ihre Ware nicht diskret erhalten haben.
Unser Kundenservice Team hat bereits mit Ihnen diesbezüglich Kontakt aufgenommen. Wir wären um eine Rückmeldung sehr dankbar, damit wir diesem Fall nachgehen können.
Besten Dank und einen schönen Abend!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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