Super Kundenservice. Ich habe für mein Hymer Wohnmobil Radlaufkedern gesucht und wurde bei der Fa. Josef Pauls GmbH & Co.KG fündig. Ich konnte dort eine länge von 5m bestellen, was bei Hymer nicht möglich war. Die Bestellung ist schon nach vier Tagen bei mir eingetroffen. Besonderer Dank gilt Herrn Thomas Schmidhuber, der mich telefonisch sehr Kundenfreundlich und kompetent beraten hat. Alles in allem sehr empfehlenswerte Firma, von mir 5 STERNE
Die erhaltene Ware entspricht leider nicht meinen Erwartungen. Die Lieferung gestaltete sich als äußerst nervenaufreibend, da sich das Unternehmen nicht um die Zustellung kümmerte. Ich musste als Kunde selbst DHL kontaktieren und mich um die Lieferung kümmern. Trotz meiner Information an das Unternehmen blieb alles an mir hängen, sodass ich bereits überlegte, den Fall bei PayPal zu melden und das Geld zurückzufordern. Erst um 17:00 Uhr erhielt ich heute das Paket. Ich bin enttäuscht, da ich als Kunde nicht bis zum Schluss gut behandelt wurde.
Die trusted Shop Abfrage ist nach der Auftragsbestätigung die erste Reaktion. Bisher habe ich nichts außer der Abbuchung auf dem Konto. ☹️
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Antwort von paul-parts.com/de/
24.05.2024
Sehr geehrte Frau M.,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Trusted Shops schickt die E-Mail automatisch nach Bestelleingang, darauf haben wir keinen Einfluss.
Ihr Paket wird nächsten Montag versandfertig gemacht. Daraufhin erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der DHL Sendungsnummer.
Gerne hätten Sie uns auch kontaktieren und nach dem Status Ihrer Bestellung fragen können (im Onlineshop wird ersichtlich auf den Kundenservice verwiesen), anstatt uns mit einem Stern zu bewerten.
Ihr Paul-Parts Team
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Vielleicht mal bisschen an den Versandkosten arbeiten
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde sehr schnell geliefert
Meine Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und versand. Gute ordentlichen Verpackung.
Lieferung innerhalb von 4 Tagen nach Bestellung.