Super Kundenservice. Ich habe für mein Hymer Wohnmobil Radlaufkedern gesucht und wurde bei der Fa. Josef Pauls GmbH & Co.KG fündig. Ich konnte dort eine länge von 5m bestellen, was bei Hymer nicht möglich war. Die Bestellung ist schon nach vier Tagen bei mir eingetroffen. Besonderer Dank gilt Herrn Thomas Schmidhuber, der mich telefonisch sehr Kundenfreundlich und kompetent beraten hat. Alles in allem sehr empfehlenswerte Firma, von mir 5 STERNE
Die erhaltene Ware entspricht leider nicht meinen Erwartungen. Die Lieferung gestaltete sich als äußerst nervenaufreibend, da sich das Unternehmen nicht um die Zustellung kümmerte. Ich musste als Kunde selbst DHL kontaktieren und mich um die Lieferung kümmern. Trotz meiner Information an das Unternehmen blieb alles an mir hängen, sodass ich bereits überlegte, den Fall bei PayPal zu melden und das Geld zurückzufordern. Erst um 17:00 Uhr erhielt ich heute das Paket. Ich bin enttäuscht, da ich als Kunde nicht bis zum Schluss gut behandelt wurde.
Lieferung dauert viel länger als angegeben. Laut Homepage wird die Ware am gleichen Tag verschickt. Bei uns war es eine Woche später. Wir warten jetzt seit 10 Tagen obwohl auf der Homepage steht 3 -6 Tage.
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Antwort von paul-parts.com/de/
21.07.2023
Sehr geehrter Herr N.,
wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung.
Bei hohem Aufkommen kann es manchmal vorkommen, dass wir Pakete in die Schweiz nicht innerhalb der angegebenen 6 Tage zustellen können.
Nach genau einer Woche haben wir Ihnen per E-Mail Bescheid gegeben, dass Ihr Paket abgeholt wird. Da wir die Pakete beim Zoll anmelden müssen, hat sich alles etwas verzögert.
Wir geben in Zukunft unser Bestes, die Ausfuhren in das Ausland schnellstmöglich abzuwickeln und an DHL zu übergeben.
Freundliche Grüße Jana von Paul-Parts
Produkte sind gut, leider ist der Versandt sehr langsam
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Antwort von paul-parts.com/de/
21.07.2023
Sehr geehrter Herr R.,
Sie haben bei uns Wohnmobilzubehör bestellt. Bei den nicht gängigen Artikeln, welche wir somit nicht auf Lager haben, ist in der Produktbeschreibung klar kommuniziert, dass wir diese bei unserem Lieferanten bestellen. Die Lieferzeit von 7-14 Werktagen war angegeben, diese haben wir eingehalten. Leider können wir nicht beeinflussen, wie schnell wir die Ware von unserem Lieferanten erhalten.
Es ist sehr schade, dass Sie mit 3/5 Sternen die Versandzeit bemängeln, obwohl diese zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bekannt war.
Freundliche Grüße Jana von Paul-Parts
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist bis heute keine Ware geliefert worden
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Begründung storniert.
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Antwort von paul-parts.com/de/
06.02.2024
Sehr geehrter Herr R.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir diese nicht nachvollziehen, da Sie die Bestellung seit 29.01. bis Stand heute 05.02. bei uns nicht bezahlt haben.
Gerne können Sie eine neue Bestellung eröffnen. Sobald diese bezahlt wurde, wird der Artikel versendet.
Sehr geehrter Herr L.,
vielen Dank für Ihre Bestellung der Bürstner Artikel. Bei den Artikeln war eine Lieferzeit von ca. einer Woche angegeben. Leider haben wir die Bürstner Lieferung bisher nicht erhalten. Diese soll Anfang nächste Woche bei uns eintreffen. Leider sind wir hier auf Bürstner angewiesen und können den Vorgang nicht beschleunigen. Bei Fragen können Sie sich gerne bei uns melden.
Liebe Grüße Jana von Paul-Parts
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
produkt bislang nicht erhalten
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Antwort von paul-parts.com/de/
26.07.2023
Sehr geehrter Herr K.,
Sie haben die Ware am 18. Juli bei uns bestellt. Beim Produkt ist hinterlegt, dass die Lieferzeit ca. 7-14 Werktage beträgt, da wir den Artikel bei unserem Wohnmobil-Lieferanten bestellen. Seit Ihrer Bestellung sind bisher 6 Werktage vergangen. Daher können wir Ihre Bewertung leider nicht nachvollziehen.
Liebe Grüße Jana von Paul-Parts
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von paul-parts.com/de/
18.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können diese ohne Begründung leider nicht ganz nachvollziehen, da wir Ihr Paket noch am selben Tag Ihrer Bestellung versendet haben. Gerne können Sie uns unter shop@paul.group erreichen, sodass wir unseren Service verbessern können.
Liebe Grüße Ihr Paul-Parts Team