Angebot und Lieferung sowie Qualität waren sehr gut. Nur mit der Kommunikation und beim Inhalt der Auftragsbestätigung gab es sehr große Abstriche. Man konnte das Gefühl eines fake-Shops bekommen (was natürlich nicht der Fall war) da weder Adresse noch Kontaktmöglichkeiten angegeben waren und der ursprünglich zugesagte Liefertermin ohne Info nicht eingehalten wurde. Der Kundenservice war dann aber sehrfreundlich.
Behauptet nach der Rücksendung (Retour) dass ich angeblich den falschen Sensor zurück gesendet habe. Dass stimmt nicht, da ich diesen NIE hatte. Das Geld ist natürlich weg. Natürlich steht hier Aussage, gegen Aussage.
Gibt halt leider immer wieder solche Läden die so „Geld machen“.
Zur erklärung: in meinem Messgerät war ein O2 Sensor mit der Seriennummer 0002 verbaut.
Wegen Unwissenheit bestellte ich fälschlicher Weise einen 0292. diesen sendete ich ungeöffnet wieder zurück. Daraufhin bekam ich gesagt ich hätte einen alten 0061 er von August 2015 zurüvkgesendet. Diesen hatte ich ja aber nie! Zuhause habe ich nun immernoch meinen def 0002er. Und den von Kleinschmidt zurückgesendeten def 0061.
naja.
Lächerlich sowas
Nachdem ein Funksensor des U-Wertmessgerätes Testo 635-2 bei der Lieferung
funktionslos war, hat die Kleinschmidt GmbH anstandlos sofort einen neuen
kompletten Messkoffer geschickt.
Die restlichen Probleme beim Systemstart konnten wir mit Test Austria lösen.
Ausgesprochen kooperativ effizient und kundenorientiert - erstklassig!
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Antwort von kleinschmidtgmbh.com
26.04.2024
Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefällt. Uns ist immer daran gelegen unsere Kunden mit Leistung und Qualität zu überzeugen sowie zeitnah, unkompliziert und professionell auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen, wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Lea Breitsprecher
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und präzise Kundenberatung. Selbst auf spezielle Wunschtermine wird eingegangen und perfekt abgearbeitet.
Gerne wieder.
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