Das war eine perfekte Kauferfahrung. Ich suchte Produkte einer bestimmten Marke und die Recherche führte mich zu diesem Online-Shop. Die Bestellung war schon sehr gut, Auswahl, Preise und auch die Shopnavigation gefallen mir. Als die Lieferung kam, war ich sprachlos, wie sorgfältig alles verpackt war und fand hochwertige kostenfreie Beigaben zu der Bestellung (die schon umfangreich war). Aber, so einen schönen Kundenservice habe ich nicht als selbstverständlich empfunden. Rundum alles top und sehr zu empfehlen.
Wenn man bei einer Bestellung einen Artikel dreimal bestellt und nur zweimal geliefert bekommt, der Artikel allerdings dreimal berechnet wird ist das schon sehr ärgerlich.
Zumal die meisten Lieferscheine sowie auch bei dieser Firma eine Gesamtstückzahl am Ende stehen haben.
Bevor man den Karton verschließt sollte man die Gesamtstückzahl noch mal kontrollieren. Dann wäre in diesem Fall der Fehler auch aufgefallen.
So etwas nennt man In-Prozess-Kontrolle.
Es ist aus zweierlei Gründen ärgerlich.
Es kostet für beide Seiten unnötig mehr Geld Arbeitszeit und Lebenszeit den Fehler zu beheben.
Gleichzeitig befindet man sich als Empfänger auch immer in der Beweispflicht, dass die Lieferung unvollständig ist.
Die augencreme ist von der Grundfarbe eher weiß, die ich bekommen habe ist gelblich. Laut einer Parfümerie bei mir im Ort, ist das ein Mängel. Eine Frechheit finde ich, dass der Kunde der mangelhafte Ware beikommen hat den retouren Versand auf eigene Kosten übernehmen muss. Keine Creme und auch noch Porto bezahlt. NIE WIEDER PALZ !!!
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05.08.2024
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Guter Bestellablauf, zügige Lieferung. Könnte günstiger sein.
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30.07.2024
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Die Lieferung dauerte etwas länger, da Ware nicht vorrätig war. Guter Preis. Gerne wieder
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28.07.2024
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28.07.2024
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Gut verpackt mit Proben passend zu meiner Bestellung, das fand ich super.
Lieferung hätte etwas früher erfolgen können. Falls ich erneut dort bestelle, kalkuliere ich mehr Zeit ein.
Die Dame am Telefon war sehr nett und nach meinem Anruf war die Ware sehr schnell da.
Meine Bestellung habe ich noch immer nicht erhalten, die Kaufsumme wurde gleich abgebucht. Einmal wurde ich per eMail vertröstet, nach 4 Wochen habe ich abermals nachgefragt, wo meine Bestellung bleibt, keine Antwort.
Ich habe bis heute die Ware nicht erhalten.
Hatte die Parfümerie angeschrieben. Sie hätten es vergessen zu bearbeiten. Sie wollten es gestern sofort weg schicken.