Die Kommunikation mit den Kunden sollte deutlich besser werden. Es erfolgte KEIN Hinweis, zur Bestellung. Ob Versand bereits erfolgt usw.
Auf Nachfrage erhielt ich die Nachricht, dass es noch etwas dauern würde.
Am Nachmittag wurde das Paket angeliefert, da wurde offenbar noch im Versand danach gesucht.
Am 09.05. bestellt und bezahlt ! Am 17.05.24 immer noch nicht geliefert aus Deutschland wohlgemerkt. Nicht Akzeptabel. Sollte es Schwierigkeiten geben keine Info an den Kunden. Die Ware wird dringend benötigt muss jetzt eine Alternative finden. Geht es noch?
Am 09.05. bestellt und bezahlt ! Am 17.05.24 immer noch nicht geliefert aus Deutschland wohlgemerkt. Nicht Akzeptabel. Sollte es Schwierigkeiten geben keine Info an den Kunden. Die Ware wird dringend benötigt muss jetzt eine Alternative finden. Geht es noch?
Aus irgendeinem Grund hat die Lieferung eine Woche gedauert.
Die erste Sendung wurde schneller zugestellt.
Bleibt die Hoffnung für die nächste Lieferung!
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Antwort von Inkosafe - Fachversand für Inkontinenzmaterial, Urologie-Artikel, Pflegeprodukte
04.05.2024
Liebe Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferzeit Ihrer Bestellung. Wir bedauern, dass die Zustellung Ihrer jüngsten Bestellung länger als erwartet gedauert hat.
Es freut uns zu hören, dass die Sendung erfolgreich am Freitag, den 03. Mai 2024 um 15:16 Uhr bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen, dass Konsistenz in der Liefergeschwindigkeit wichtig ist, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Logistikprozesse zu verbessern, um Ihnen zukünftig eine schnellere und zuverlässigere Lieferung zu garantieren.
Wir schätzen Ihre Geduld und hoffen ebenfalls, dass Ihre nächsten Lieferungen Ihren Erwartungen entsprechen werden. Für weitere Anmerkungen oder bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Inkosafe
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