Die Kommunikation mit den Kunden sollte deutlich besser werden. Es erfolgte KEIN Hinweis, zur Bestellung. Ob Versand bereits erfolgt usw.
Auf Nachfrage erhielt ich die Nachricht, dass es noch etwas dauern würde.
Am Nachmittag wurde das Paket angeliefert, da wurde offenbar noch im Versand danach gesucht.
Habe zwar eine Info bekommen, das meine Bestellung eingegangen ist und die Bezahlung geklärt ist aber keine Info wann in etwa geliefert wird. Und somit auch nur einen Stern denn nach 5 Arbeitstagen sollte eigentlich mehr möglich sein.
Aus irgendeinem Grund hat die Lieferung eine Woche gedauert.
Die erste Sendung wurde schneller zugestellt.
Bleibt die Hoffnung für die nächste Lieferung!
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Antwort von Inkosafe - Fachversand für Inkontinenzmaterial, Urologie-Artikel, Pflegeprodukte
vor 6 Tagen
Liebe Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferzeit Ihrer Bestellung. Wir bedauern, dass die Zustellung Ihrer jüngsten Bestellung länger als erwartet gedauert hat.
Es freut uns zu hören, dass die Sendung erfolgreich am Freitag, den 03. Mai 2024 um 15:16 Uhr bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen, dass Konsistenz in der Liefergeschwindigkeit wichtig ist, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Logistikprozesse zu verbessern, um Ihnen zukünftig eine schnellere und zuverlässigere Lieferung zu garantieren.
Wir schätzen Ihre Geduld und hoffen ebenfalls, dass Ihre nächsten Lieferungen Ihren Erwartungen entsprechen werden. Für weitere Anmerkungen oder bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Inkosafe
vor 9 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Leider kam die Bestellung nie an.
Werde jetzt vom Widerruf Gebrauch machen müssen, weil leider keine Infos kamen, auch nicht auf Nachfrage.
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Antwort von Inkosafe - Fachversand für Inkontinenzmaterial, Urologie-Artikel, Pflegeprodukte
vor 6 Tagen
Liebe Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit der Zustellung Ihrer Bestellung gab.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Sendung aufgrund einer Adressproblematik nicht zugestellt werden konnte und an uns zurückgesendet wurde. Leider konnten wir Sie unter der angegebenen Adresse nicht erreichen.
Um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, haben wir bereits eine Gutschrift für Ihre Bestellung erstellt. Die Erstattung des Betrages wird innerhalb der nächsten Woche erfolgen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen mussten.
Für weitere Fragen oder falls Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Inkosafe
Antwort von Inkosafe - Fachversand für Inkontinenzmaterial, Urologie-Artikel, Pflegeprodukte
16.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben festgestellt, dass Sie uns eine Ein-Stern-Bewertung gegeben haben, und möchten uns dafür entschuldigen, falls irgendwelche Aspekte unserer Serviceleistung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten jedoch bestätigen, dass Ihre Sendung mit der DHL-Sendungsnummer 00340434287038421469 am Donnerstag, den 11. April 2024, um 13:40 Uhr erfolgreich an Ihren Nachbarn zugestellt wurde.
Da wir ständig bestrebt sind, unseren Service zu verbessern, würden wir gerne mehr darüber erfahren, was zu dieser Bewertung geführt hat. Gibt es spezifische Probleme oder Aspekte der Lieferung, die Ihnen Sorgen bereitet haben? Jedes Detail hilft uns, zukünftig einen besseren Service bieten zu können.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um Ihre Erfahrungen zu besprechen oder weitere Unterstützung zu erhalten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir sind hier, um jedes Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit Freundlichen Grüßen
Inkosafe Team
Artikel nach 8 Tagen immer noch nicht versendet, trotz Anruf und zusage das der Artikel verschickt werden würde. Auf der HP steht immer noch nicht versendet
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Antwort von Inkosafe - Fachversand für Inkontinenzmaterial, Urologie-Artikel, Pflegeprodukte
21.03.2024
Liebe Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Ihre Bestellung wurde am 13.03.2024 erfolgreich zugestellt.
Der Status Ihrer Bestellung auf unserer Website kann leider manchmal verzögert sein. Wir arbeiten daran, dies so schnell wie möglich zu beheben.
Wir bedauern, dass Sie trotz unseres Anrufs und der Zusage, den Artikel zu versenden, immer noch auf Ihre Bestellung warten mussten. Es tut uns leid, dass wir Ihnen diese Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Inkosafe
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mir wurde das Konto gekündigt und die Vorkasse zurückerstattet ohne Angabe von Gründen. Ich bin sehr enttäuscht, da ich die Ware dringend benötige.
Habe zwar eine Info bekommen, das meine Bestellung eingegangen ist und die Bezahlung geklärt ist aber keine Info wann in etwa geliefert wird. Und somit auch nur einen Stern denn nach 5 Arbeitstagen sollte eigentlich mehr möglich sein.
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Antwort von Inkosafe - Fachversand für Inkontinenzmaterial, Urologie-Artikel, Pflegeprodukte
21.03.2024
Liebe Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Ihre Bestellung wurde am 29.02.2024 um 12:23 Uhr erfolgreich zugestellt.
Der Status Ihrer Bestellung auf unserer Website kann leider manchmal verzögert sein. Wir arbeiten daran, dies so schnell wie möglich zu beheben.
Wir bedauern, dass Sie keine Informationen über den Liefertermin erhalten haben. Es tut uns leid, dass wir Ihnen diese Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen versandt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Inkosafe
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellverlauf unklar
im Bestellverlauf liest man: noch nicht versendet, derweil ist das Päckchen schon angekommen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.