Achtung bei Retour. Angeblich sind nicht alle Sachen angekommen. Auf Nachfrage ob das Paket heil dort angekommen ist werden nicht beantwortet. Auch wurde keine Nachricht an den Versanddienstleister gemacht zwecks fehlenden Inhalt.
Bekommt freche Antworten. Auch eine Eidesstaatliche Versicherung von Zeugen beim einpacken ist denen egal.
Also FINGER weg von diesem Händler.
2 Hosen in der gleichen Größe bestellt. Eine Hose zu klein. Daraufhin dort angerufen und erfragt, ob die Größen generell schwanken oder ob es sich um ein "Montagsprodukt" handelt. Warum? Bei erwartungsgemäß einmaliger Fehlgröße hätte ich einem Austausch zugestimmt, andernfalls Geld zurück erbeten, zuvor jedoch erst einmal ein vorfrankiertes Retourenlabel. Sowas liegt nämlich auch nicht dem Paket bei.
Die Dame am Telefon konnte mir nicht helfen und erklärte, dass ich eine E-Mail bekäme, in der ich dann mein Anliegen schildern könne. Also viel Schreibarbeit (so wie hier).
Zwei Tage später und ich habe immer noch keine E-Mail, muss nun selbst schriftlich aktiv werden und dazwischen liegt auch noch ein WE. Ich bin Kundenfreundlichkeit und Kundensupport irgendwie anders gewöhnt, zumal die Jeans dort auch keine für 9€ aus C&A sind.
Die gekaufte Jogginghose war schon sehr mysteriös:
Gekauft hatte ich 100% Baumwolle.
Ein Schild am Hosenbund weist"100%POLYESTER" aus und
Schild in der hinteren Hosennaht steht im Gegensatz dazu "FABRIC 100%COTTON" sowie "LINING 100%COTTON" !!! ??? !!!
Was trifft nun wirklich zu?
Der Verkäufer mailte mir dann noch eine 4.Version: "Die Zusammensetzung der Fasern für diesen Artikel lautet wie folgt :
"Hauptmaterial
Baumwollmischung" sowie
"Obermaterial 67% Baumwolle 33% Polyester".
Er schreibt von einer (versehentlichen?) "Verwechslung" beim Einnahmen der Schilder.
Scheinbar hat man hier alles vertauscht und verwechselt... Doch es scheiterte wohl auch jegliche Kontrolle und Qualitätssicherung beim türkischen Produzenten (Näher selbst und auch Firma), ebenso beim Verkäufer "Rock-Creek" - evtl. auch dem Groß-/Zwischenhandel.
Die Erstattung erfolgte (später als angekündigt) zwar, doch mein zusätzlicher Aufwand für mehrere Mails und das qualitätsbedingt ausgefallene Verwendung als Geschenk für meinen pflegebedürftigen Onkel zum 85. sind dem Verkäufer nicht bewußt - oder sch....egal.
Ich rätsele noch, ob ich wegen (arglistiger) Täuschung bzw. Betrugs tätig werden soll und entspr. die Verbraucherberatung und das Verbraucherministerium einschalte.
Seltsamer Laden... Wenn ich tatsächlich die Herausnahme dieser (offensichtlich unschätzbar und einzigartig - oder auch nicht - zusammengesetzten) Jogginghosen aus dem Sortiment verursacht habe, müsste der Verkäufer mir dankbar sein und mich belohnen und entschädigen. Schließlich habe ich ihn vor potentiellen Reklamationen, Beschwerden, Forderungen und Kosten bewahrt.
Alle Beteiligten müssen ahnungslose Analphabeten oder gleichgültig gewesen sein, anders ist so eine Katastrophe in 4 Versionen nicht erklärbar. Doch, Vorsatz und Habgier wären noch denkbar.
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26.12.2023
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Habe mein Geld bis heute nicht zurück erhalten nach Verfassung von 3 emails und etlichen Telefonaten mit dem Rock Creek Team
Vielleicht auf diNeue Empfangsdame mit mehr Kompetenz e Belange und fragen…
Vielleicht auf die Belange und fragen der Kunden eingehen ,gegebenfals per Telefon kontaktieren so wie ich es bei dem Verkäufer getan habe, es aber nicht genutzt hat.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung bekommen keine Versandbestätigung
Keine Antwort des Kundenservice auf meine Nachfrage.
Keine Informationen ob bzw wann Bestellung kommt.
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02.11.2023
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Die erhaltene Ware ist nicht wertig, d. h. die Verarbeitung der Kleidungsstücke ist minderwertig und selbst die Größe ist abweichend von der Norm.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Lieferung nicht vollständig
Leider war die Lieferung nicht vollständig. Danach schlechte Kommunikation. Keine Antwort auf Emails.
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30.11.2023
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Die Sendung kam gar nicht erst zu mir. Sie wurde einfach wieder zurück gesendet.
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