Rock-Creek Store

Bewertungen:

Die Jeans Hosen haben sehr Chemisch gerochen, haben leider beide nicht gepasst, Retoure über 6,99€ selber bezahlt. Ich bestelle lieber wieder wo anders.

Bestellvorgang einfach und übersichtlich. Nach erfolgter Bestellung keine Bestätigung bekommen, Anfrage beim Kundenservice wurde beantwortet aber nur mit Paket ist unterwegs. ( meiner Meinung nach etwas dürftig) Versand mit Hermes, die Lieferung wurde mehrmals verschoben und verzögerte sich um 2 Wochen ( Sendungsverfolgung nicht aktuell), letztendlich ist Paket angekommen und die Ware wie auf Internet Seite dargestellt

Hosen waren viel zu eng, das kann passieren. Aber die Rücksendung gestaltet sich meiner Meinung nach als "herausfordernd". Kein Rücksendeaufkleber im Paket. Galeria verweist auf den Lieferanten. Ich hatte den Eindruck man möchte keine Retoure. Hab die Rücksendung selbst bezahlt obwohl als kostenfrei angekündigt.

Das wie überall nach der Bestellung, die Bestätigung, kommt von der Bestellung. Und wenn man angeklickt hat per Rechnung, das es dann als PDF steht.Sonst weiss man gar nicht wie u.was zu überweisen ist.Weil auch nirgends die Bankverbindung steht.

Ware ist schnellstens geliefert worden. Paket war defekt, Jacke passt nicht. Reture-aufkleber fehlt. Und nun?

Normalerweise schnelle Lieferung, schnelle Reaktion.

Man hat keine Bestellbestätigung bekommen. Aber es wurde schnell geliefert.

Ware besser Kontrollieren, damit sie nicht defekt beim Kunde ankommt

Achtung bei Retour. Angeblich sind nicht alle Sachen angekommen. Auf Nachfrage ob das Paket heil dort angekommen ist werden nicht beantwortet. Auch wurde keine Nachricht an den Versanddienstleister gemacht zwecks fehlenden Inhalt. Bekommt freche Antworten. Auch eine Eidesstaatliche Versicherung von Zeugen beim einpacken ist denen egal. Also FINGER weg von diesem Händler.

Artikel nicht wie beschrieben: - andere Farbe als Vorschaubild - Ganz anderer Fit als auf Vorschaubild

2 Hosen in der gleichen Größe bestellt. Eine Hose zu klein. Daraufhin dort angerufen und erfragt, ob die Größen generell schwanken oder ob es sich um ein "Montagsprodukt" handelt. Warum? Bei erwartungsgemäß einmaliger Fehlgröße hätte ich einem Austausch zugestimmt, andernfalls Geld zurück erbeten, zuvor jedoch erst einmal ein vorfrankiertes Retourenlabel. Sowas liegt nämlich auch nicht dem Paket bei. Die Dame am Telefon konnte mir nicht helfen und erklärte, dass ich eine E-Mail bekäme, in der ich dann mein Anliegen schildern könne. Also viel Schreibarbeit (so wie hier). Zwei Tage später und ich habe immer noch keine E-Mail, muss nun selbst schriftlich aktiv werden und dazwischen liegt auch noch ein WE. Ich bin Kundenfreundlichkeit und Kundensupport irgendwie anders gewöhnt, zumal die Jeans dort auch keine für 9€ aus C&A sind.

Mehrere Hosen in Regular-fit bestellt aber in Slim-fit bekommen, Hose war sogar als Slim-fit etikettiert. Größe hat entsprechend nicht gepasst. Bei mir hat zum Teil die Farbe nicht wie im Shop abgebildet übereingestimmt. Rücksendekosten wurden nicht wie auf der Seite angegeben zurückerstattet. Unnötig lange Email kommunikation, wegen Versandkosten um am Ende doch nicht zurückzuerstatten. Werde diesen Shop in Zukunft vernmeiden.

Die gekaufte Jogginghose war schon sehr mysteriös: Gekauft hatte ich 100% Baumwolle. Ein Schild am Hosenbund weist"100%POLYESTER" aus und Schild in der hinteren Hosennaht steht im Gegensatz dazu "FABRIC 100%COTTON" sowie "LINING 100%COTTON" !!! ??? !!! Was trifft nun wirklich zu? Der Verkäufer mailte mir dann noch eine 4.Version: "Die Zusammensetzung der Fasern für diesen Artikel lautet wie folgt : "Hauptmaterial Baumwollmischung" sowie "Obermaterial 67% Baumwolle 33% Polyester". Er schreibt von einer (versehentlichen?) "Verwechslung" beim Einnahmen der Schilder. Scheinbar hat man hier alles vertauscht und verwechselt... Doch es scheiterte wohl auch jegliche Kontrolle und Qualitätssicherung beim türkischen Produzenten (Näher selbst und auch Firma), ebenso beim Verkäufer "Rock-Creek" - evtl. auch dem Groß-/Zwischenhandel. Die Erstattung erfolgte (später als angekündigt) zwar, doch mein zusätzlicher Aufwand für mehrere Mails und das qualitätsbedingt ausgefallene Verwendung als Geschenk für meinen pflegebedürftigen Onkel zum 85. sind dem Verkäufer nicht bewußt - oder sch....egal. Ich rätsele noch, ob ich wegen (arglistiger) Täuschung bzw. Betrugs tätig werden soll und entspr. die Verbraucherberatung und das Verbraucherministerium einschalte. Seltsamer Laden... Wenn ich tatsächlich die Herausnahme dieser (offensichtlich unschätzbar und einzigartig - oder auch nicht - zusammengesetzten) Jogginghosen aus dem Sortiment verursacht habe, müsste der Verkäufer mir dankbar sein und mich belohnen und entschädigen. Schließlich habe ich ihn vor potentiellen Reklamationen, Beschwerden, Forderungen und Kosten bewahrt. Alle Beteiligten müssen ahnungslose Analphabeten oder gleichgültig gewesen sein, anders ist so eine Katastrophe in 4 Versionen nicht erklärbar. Doch, Vorsatz und Habgier wären noch denkbar.

Habe mein Geld bis heute nicht zurück erhalten nach Verfassung von 3 emails und etlichen Telefonaten mit dem Rock Creek Team

Guten Tag, hier meine ehrliche Einschätzung: Leider ist die Jacke insgesamt vom Material etwas zu steif und die Faltenbildung im Oberarm ist auch optisch nicht schön. Schade, aber ich werde Ihnen die Jacke zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen Herbert Rosemann

Ware ist gut verpackt. Es fehlen Rücksendeschein und Retouren Aufkleber. Daher hoher Zeitaufwand Mt Mail an Galeria und abwarten auf Antwort und den Retouren Aufkleber, da bei Rock Creak kein Aufkleber angefordert werden kann.

Vielleicht auf die Belange und fragen der Kunden eingehen ,gegebenfals per Telefon kontaktieren so wie ich es bei dem Verkäufer getan habe, es aber nicht genutzt hat.

Keine Bestellbestätigung bekommen keine Versandbestätigung Keine Antwort des Kundenservice auf meine Nachfrage. Keine Informationen ob bzw wann Bestellung kommt.

Unübersichtlich und keine guten Suchergebnisse in den Produkten, wenn ich eine lange Jacke Herren such, so hekomm ich alles nur nicht das was ich suche.