Das Saugwisch Vileda JetClean Gerät hält was es verspricht. Weniger gut, dass Einfüllmenge 150ml niedrig ist und schlecht erkennen kann, ob das Behältnis die 150ml aufgebraucht hat. Außerdem ist das Gerät sehr laut. Es gibt bestimmt die Technik den Betrieb leiser zu ermöglichen. Habe Dampfreiniger von Leifheit vorher probiert. Haben es zurück gegeben, meine Assistentin ebenfalls. Für den Preis von 199 Euro. Ok. Mein 12-jährigrr Sohn ist gut damit zurecht gekommen. Bin gespannt wie lange das Gerät durchhält. Hoffe lange. Mein Arm schmerzt und hab für das Gerät gespart.
Auf der Website steht, dass die Lieferung innerhalb von 5 Arbeitstagen erfolgt. Ich habe vor 8 "Arbeitstagen" bestellt und immer noch keine Updates erhalten. Ich habe auch keine Antwort auf meine Anfrage zur Statusaktualisierung erhalten. Wenn ich in den nächsten 2 Tagen keine Updates erhalte, werde ich PayPal kontaktieren, um mein Geld zurückzubekommen. Ich werde leider nicht mehr direkt bei Vile
Ich habe auf vileda.de einen Wäscheständer bestellt. Das Geld wurde direkt abgebucht und die Rechnung habe ich auch am nächsten Tag erhalten, nur der Wäscheständer kam nicht. Da auch im Kundenportal unter "meine Bestellungen" nichts angezeigt wurde, habe ich bei Vileda via Online-Formular nachgefragt. Keine Reaktion. Nach über drei Wochen habe ich beim Kundenservice angerufen. Die Dame am anderen Ende der Leitung meinte, dass die Ware schon am folgenden Tag an die Versandabteilung übergeben, aber offenbar nicht abgeschickt wurde. Sie wollte den bei der Versandabteilung nochmal nachfragen und sich dann per E-Mail bei mir melden. Am Nachmittag hatte ich dann das Geld wieder auf meinem Konto. Eine E-Mail mit der Erklärung, warum ein Standardprodukt offenbar nicht mehr lieferbar ist, habe ich nie erhalten. Dann werde ich wohl doch auf den Wäscheständer von Leifheit zurückgreifen, der hat auch bessere Bewertungen ;-)
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Antwort von vileda.de
29.06.2023
Sehr geehrter Herr Niggemeier,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten mit Ihrer Webshopbestellung. Aktuell hat unser Logistikpartner einen Lieferrückstand zu Ihrem bestellten Wäscheständer Vileda Infinity Flex Plus. Diese Benachrichtungsmail ist leider nicht an Sie raus gegangen. Gerne möchten wir Ihnen in einer separaten Mail den weiteren Reklamationsablauf schildern. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihrem Interesse an Vileda Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vileda Team
Die Bestätigung der Bestellung von zwei
Teilen wurde zeitnah erstellt, jedoch ohne Hinweis, dass die Bestellung aufgeteilt wird. Das eine Teil der Bestellung wurde ohne Beipackzettel vor der Haustür abgestellt. Der Karton war offen. Auf die Nachfrage bei Vileda kam die Aussage, dass das andere Teil von einer anderen Logistikfirma ausgeliefert wird. Wann kann man nicht sagen, man gab mir den Code unter der ich als Kunde selber beim Unternehmen recherchieren sollte. Auf meine Anmerkung, dass das kein guter Service sei und die Bestellung rechtzeitig aufgegeben wurde, da als Geschenk gedacht, kam die Empfehlung: man könne ja auch die Annahme verweigern....für diesen Service 0 Punkte!!!
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Antwort von vileda.de
13.06.2023
Sehr geehrte Frau Holthaus-Feick,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten mit Ihrer Webshopbestellung. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard. Wir haben unseren Logistikpartner mit dem erneuten Versand an Sie beauftragt und sobald uns hierzu eine Trackingnummer vorliegt, werden wir Ihnen diese mitteilen. Wir bedanken uns vorab schon für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vileda Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.