Meine Reklamation wurde kurzfristig bearbeitet. Ich bin mit dem Angebot sehr zufrieden und habe diesen Partner auch schon meinen Freunden und Bekannten empfohlen. Freundliche Grüße aus Rostock und ein erfolgreiches Jahr 2024.
Versuche seit Wochen, per Kontakt (Ich höre leider sehr schlecht und kann deshalb nicht anrufen) Mona klar zu machen, daß ich eine fälschlicherweise angemahnte Rechnung bereits am 23.Oktober 2023 mit dem Betrag von 76,97 Euro längst bezahlt habe! Bei der Überweisung wurde von mir der korrekte Verwendungszweck in einer einzelnen Überweisung angegeben! Diese Buchung steht auch beim Kundenkonto unter Buchungen! Trotzdem soll ich angeblich aus dieser Rechnungsnummer ca. 59 Euro nicht bezahlt haben, was aber nicht korrekt ist! Ich reklamiere schon seit Wochen und erhalte immer nur die Antwort, man wolle sich in Kürze bei mir melden und passieren tut gar nichts! Die Forderung ist hundertprozentig längst bezahlt und das wurde mir sogar bei einer Email bestätigt, trotzdem wurde die Zahlung immer noch nicht gutgeschrieben und das fast 4 Wochen nach der Zahlung!!
Mit der letzten Bestellung hatte ich Pech, das lag vielleicht auch an meiner Auswahl. Ware wird nicht grundlos im Preis reduziert.
Service und Lieferung wie immer sehr gut.
Seit einiger Zeit muss ich feststellen, dass meine Qualitätsanforderungen an das Material nur noch teilweise erfüllt werden. Herbst-/Winterpullover in sehr dünner Ausführung.
Kaufe seit Jahren bei Mona und war bisher immer sehr zufrieden.
Etwas ärgerlich sind für mich die aktuellen Versandkosten, es sind die höchsten im von allen Versandhändlern.
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08.07.2023
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Ich habe bei der Versandbestätigung eine neue Bestellung aufgegeben, die war auf dem PC von Mona nicht zu finden; ich musste eine neue Bestellung aufgeben - sehr ärgerlich !
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28.08.2023
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Schöne Jeans mit toller Bordüre
Leider musste ich die Jeans zurück schicken da die Größe nicht passte.
Größe 20 passt mir normal immer, diese war leider zu weit.Schade, bin mit Mona sonst immer zufrieden.
Die Ware ist schön. Leider ist die Lieferzeit meist zu lang. Auch jetzt warte ich schon wieder wochenlang, bis ein bestelltes Kleid geliefert wird, wenn überhaupt.
Schade.
Was mir neuerdings nicht gefällt, sind die teilweise sehr langen Lieferzeiten,
aber ich denke, das ist nicht die Schuld von Mona.
Ansonsten bin ich durchaus zufrieden.
Ein schöner Mantel , nur hat er auf der Vorderseite einen Klebefleck , warte auf Antwort, würde ihn dennoch behalten, aber nicht zu dem Preis .. ansonsten sehr schön
Diese Lieferung hat sehr lange gedauert! Ich erwarte das Kleid erst heute und bin gespannt, wie das Material ist und ob es passt und mir steht. Deshalb Punktabzug.
Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware ist der Kontakt zum Kunden da . Rücksendungen sofort bestätigt , problemlos mehrere Größen probiert und zurück gesendet.
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22.10.2023
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Die letzte Bestellung war schlecht. Hattet Fr. 22 bestellt aber die war kleiner als die 1. Bestellung in Fr. 21. Irgendetwas stimmte nicht mit der 2. Hose. Schade
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14.11.2023
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Hat alles immer Bestens funktioniert, leider ist die Jacke nicht nach meinen Vorstellungen ausgefallen. Würde aber jederzeit wieder bei Mona bestellen. LG...🙋🏼♀️
Von der Bestellung zur Lieferung ein zu langer Zeitraum und ab der 2. Bestellung wird Vorkasse verlangt. Das war es dann für mich. Ich werde nicht mehr bestellen.
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19.12.2023
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Leider fällt der Pullover sehr groß aus . Größe 48 bestellt, weil angegeben wurde, lieber eine Nummer größer. Nun geht der Pullover zurück. Aber gute Qualität!
Leider dauert es unendlich lange, bis die Lieferung erfolgt! Angeblich soll es ja in 3 Tagen geliefert werden können. Daraus sind schon wieder 2 Wochen geworden!
Die bestellten Schuhe in Weite G waren leider zu lang. Der Service ist OK. Ich hatte bisher nur Probleme mit Anruf des Kundenservice, darauf kann ich verzichten.
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02.11.2023
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Schnelle Lieferung.Passform und Qualität OK.
Weniger gut, für eine Wolljacke wäre ein Reißverschluss passender. Die Druckknöpfe lassen sich schwer schließen.
Die Artikel sind bisher von guter Qualität. Aber was nervt, sind die ewig langen Lieferzeiten, wenn ein Artikel in der gewűnschten Größe nicht vorrätig ist.
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04.10.2023
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Sehr gutes Material leider in der Größe vertan
Deshalb.musstll ich es um tauschen und neu bestellen
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Schüßler ACHENBACH