Meine Reklamation wurde kurzfristig bearbeitet. Ich bin mit dem Angebot sehr zufrieden und habe diesen Partner auch schon meinen Freunden und Bekannten empfohlen. Freundliche Grüße aus Rostock und ein erfolgreiches Jahr 2024.
Leider passiert es bei Mona in letzter Zeit immer wieder, daß mir falsche Ware zugesendet wird, anstatt der bestellten Ware! Bisher konnte ich zumindest die Ware immer unkompliziert zurücksenden, doch nun war bei einer Lieferung nicht mal mehr eine Retourenetikett dabei! Das kann ja mal passieren und wäre nicht o schlimm, aber ich habe die LIeferung der Ware in den letzten 8 bis 10 Tagen bereits 2 mal reklamiert, mit Angabe der Rechnungsnummer und um die Zusendung eines Retourenetiketts an meine Emailadresse gebeten! Ich habe bis auf 2 automatische Antworten, in denen es immer wieder heißt, daß ich mich gedulden müsse, da im Moment sehr viele Anfragen vorliegen würden, immer noch keine Antwort vom Kundendienst, geschweige denn, ein Retourenetikett erhalten! Vielleicht können Sie ja darauf Einfluß nehmen!
Außerdem will Mona auch für Ware sofort Geld, die ich sofort nach Erhalt zurückgesendet habe und die definitiv nicht im Verzug ist! Und mich für Ware anzumahnen, die ich gerne zurücksenden würde , da ich sie gar nicht bestellt habe, dafür aber die bestellte Ware nicht erhalten habe, daß ist schon eine große Portion Unverschämtheit !!!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schosser Hildegard
Ich finde es ganz schön dreist, eine Bewertung zu erfragen, wenn ich noch keine Nachricht über ein Lieferdatum erhalten habe, geschweige denn die Lieferung.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tel. Kundenservice lässt etwas zu wünschen übrig. Ansonsten Ware gut, Passform bei Oberteilen in Größe 48 etwas eng.
Habe die Ware bis heute noch nicht erhalten, obwohl es in 2-3 Tagen versprochen wurde
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist vom Preis-Leistungs Verhältnis vollkommen in Ordnung. Nur die Lieferzeiten sind viel zu lang. Ich warte noch immer auf eine Bestellung von Samstag vor acht Tagen. Die Ware war am Lager, also kein Grund für derartige Lieferverzögerungen.
Oft verzögerte Lieferung, obwohlbei Bestellungalleslieferbarwar. . Bei Rücksendung mehrfach angerufen, bis man den Betrag wieder dem PayPal Konto gutgeschrieben hat.
Lieferung immer noch nicht eingetroffen, keine Informationen wann der Versand erfolgt
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
ZAHLUNG IGNORIERT, BEARBEITUNG NICHT ERFOLGT
Versuche seit Wochen, per Kontakt (Ich höre leider sehr schlecht und kann deshalb nicht anrufen) Mona klar zu machen, daß ich eine fälschlicherweise angemahnte Rechnung bereits am 23.Oktober 2023 mit dem Betrag von 76,97 Euro längst bezahlt habe! Bei der Überweisung wurde von mir der korrekte Verwendungszweck in einer einzelnen Überweisung angegeben! Diese Buchung steht auch beim Kundenkonto unter Buchungen! Trotzdem soll ich angeblich aus dieser Rechnungsnummer ca. 59 Euro nicht bezahlt haben, was aber nicht korrekt ist! Ich reklamiere schon seit Wochen und erhalte immer nur die Antwort, man wolle sich in Kürze bei mir melden und passieren tut gar nichts! Die Forderung ist hundertprozentig längst bezahlt und das wurde mir sogar bei einer Email bestätigt, trotzdem wurde die Zahlung immer noch nicht gutgeschrieben und das fast 4 Wochen nach der Zahlung!!
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht eingetroffen.
Wurde zweimal verschoben
Die Größe stimmt nicht mit der angegebenen überein.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche nach der Bestellung bekommt man lediglich die Information, dass die Bestellung bearbeitet wird. Während andere spätestens nach drei Tagen liefern, und dies kostenlos ab einem bestimmten Betrag, ist die Sendung immer noch nicht raus.
Das Porto ist immens hoch, also ohne Gutschein würde ich nichts bestellen.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung erfolgte am 09.11. . Die Rechnung ist auch vom 09.11., es wird eine Lieferung innerhalb von 3 - 4 Tagen zugesichert.
Heute ist der 16. 11. und es ist keine Lieferung oder Benachrichtigung erfolgt.
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Importierte Bewertungen
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