Meine Reklamation wurde kurzfristig bearbeitet. Ich bin mit dem Angebot sehr zufrieden und habe diesen Partner auch schon meinen Freunden und Bekannten empfohlen. Freundliche Grüße aus Rostock und ein erfolgreiches Jahr 2024.
Leider passiert es bei Mona in letzter Zeit immer wieder, daß mir falsche Ware zugesendet wird, anstatt der bestellten Ware! Bisher konnte ich zumindest die Ware immer unkompliziert zurücksenden, doch nun war bei einer Lieferung nicht mal mehr eine Retourenetikett dabei! Das kann ja mal passieren und wäre nicht o schlimm, aber ich habe die LIeferung der Ware in den letzten 8 bis 10 Tagen bereits 2 mal reklamiert, mit Angabe der Rechnungsnummer und um die Zusendung eines Retourenetiketts an meine Emailadresse gebeten! Ich habe bis auf 2 automatische Antworten, in denen es immer wieder heißt, daß ich mich gedulden müsse, da im Moment sehr viele Anfragen vorliegen würden, immer noch keine Antwort vom Kundendienst, geschweige denn, ein Retourenetikett erhalten! Vielleicht können Sie ja darauf Einfluß nehmen!
Außerdem will Mona auch für Ware sofort Geld, die ich sofort nach Erhalt zurückgesendet habe und die definitiv nicht im Verzug ist! Und mich für Ware anzumahnen, die ich gerne zurücksenden würde , da ich sie gar nicht bestellt habe, dafür aber die bestellte Ware nicht erhalten habe, daß ist schon eine große Portion Unverschämtheit !!!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schosser Hildegard
Ware gut - Bearbeitungszeit der Bestellung sehr lang
Die bestellte Ware entspricht meinen Erwartungen, damit alles ok - die Lieferung ging auch sehr schnell, schneller als bei anderen online shops - allerdings die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung, die war ungewöhnlich lang und das ohne ersichtlichen Grund, deshalb auch einen Stern Abzug
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sorglose Verpackung
Da die Verpackung sehr schlecht war nur 4 Sterne. Bei der Verpackung sollte darauf geachtet werden dass die eingeschweißte Ware nicht mit der Plastiktüte verklebt ist. Daher konnte ich einen Artikel nicht auspacken.
Die Ware wurde zügig geliefert und die Qualität und der Preis stimmen.
Es war eine sehr schöne Einkaufserfahrung übers Internet, hat alles gut geklappt, die Lieferung erfolgte schnell, die Ware gefällt mir passt mir auch und hat eine gute Qualität, soweit ich das bisher feststellen kann. ich werde auch weiterhin hier bestellen, vielen Dank und weiter so!
Ich bestelle nach Auswahl und wenn mir etwas besonders gut gefällt. Bisher war ich immer sehr zufrieden . Leider benötige ich nicht mehr soviel Kleidung, denn als ich noch berufstätig war, war ein anderer Bedarf da. Trotzdem bisher immer sehr zufrieden mit Produkt/ Preis & Leistung.
Die bestellten Pullover sind, wie alle Artikel von Mona, sehr schön und sind von guter
Qualität. Da ich eine sehr kleine Größe benötige, sind oftmals die Ärmel zu lang. Sie sind auch nicht immer zum Krempeln geeignet. So muss ich leider den schwarz gemusterten Pullover zurücksenden
Ich hatte zwei Teile in verschiedenen Größen bestellt, damit ich auswählen konnte. Ein Stück schickte ich direkt zurück. Der Rücksende"Aufkleber" war nur gedruckt. Das ist nicht wirklich kundenfreundlich, denn ich musste die Adresse mit Tesafilm aufkleben. Das geht wirklich besser.
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Da der Artikel vorhanden war, ist die Lieferung noch in der Bestellwoche eingetroffen. Habe zwei verschiedene Größen bestellt, da in einer Bewertung stand, Schnitte wären zu groß.
Ich trage Größe 40. Habe vorsichtshalber auch Größe 38 bestellt.
Meine Größe 40 passt wunderbar.
Mona hat eine breite Warenpalette. Sehr gute Qualität, etwas zu teuer.
Immer eine schnelle Lieferung und sehr gute Verpackung. Retouren laufen ohne Probleme. Ich kaufe gerne online bei Mona ein. Danke auch an die Mitarbeiter vom Service, sind immer hilfsbereit und freundlich.
die Lieferzeit war ca. 1 Woche, das könnte evtl. ein wenig schneller sein.
Das Shirt habe ich eine Nummer größer bestellt, da ich meinen Wohlstandsbauch etwas kaschieren wollte. War genau richtig, Shirt sieht toll aus und passt perfekt. Der dazugehörige Schal ist ne Wucht.
Geht auf die Belange der Kunden ein, in meinem Fall wegen einer Beanstandung. eines Mantels .. aber der Service hat sich echt bemüht, und ist mir preislich etwas entgegen gekommen. Das fand ich sehr schön, und bin jetzt zufrieden mit dem tollen Mantel, trotz dem Fleck .
Habe Schuhe bestellt, diese haben eine sehr lange Lieferzeit worauf aber extra hingewiesen wurde, was ich sehr gut finde, denn dann hat man die Wahl und muss auch nicht bestellen. Da ich aber diese Art Schuh schon sehr lange Suche nehme ich die lange Lieferzeit in Kauf.
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
SHIRT VON RABE
Das Shirt ist qualitativ gut verarbeitet, die Farbe grün, in der ich dieses bestellte ,ist top
Allerdings ist der Preis ziemlich hoch, hinzu noch 6,95 € Porto, welches ich beim bestellen übersehen hatte .Nach längerem Überlegen habe ich dieses nun doch behalten .
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
In der vergangenen Woche hatte ich eine Bestellung aufgegeben. Einen Tag später erhielt ich die GOLD TREUE-KARTE mit einem G Gutschein über 20Euro.Nach einem Telefongespräch mit einem freundlichem Mitarbeiter wurde die Summe problemlos gekürzt. Ich sage DANKE!👍
Sehr schöne Hosen mit toller Passform und einer super Qualität.
Schade ist nur dass Sie keine Langgrößen anbieten. Bin 1,80 m groß und mir sind alle Hosen zu kurz. Jetzt trag ich sie mit Stiefeletten, da ist es egal. Aber mal passend lange Hosen wäre toll.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bluse die ich bestellt habe ist sehr schön und auch von der Qualität her sehr schön. Was ich aber beanstanden muss ist das eine Bluse in einen sehr großen Karton geschickt wurde. Das ist nicht passend für die heutige Zeit. Es hätte eine Tüte gereicht.
Vielen Dank für die super schnelle Lieferung. Die Jacke entspricht vollkommen meinen Vorstellungen, sehr schön! Unübertroffen auch der Preis. Passt sehr gut zu dem kalten Wetter. Also angezogen und Wohlbefinden. Kann ich 100 %ig weiter empfehlen!
Bin seit Jahren Kundin bei Mona und eher im schlichten leicht eleganten Kleidungsstil unterwegs. Alle bestellten Waren sind stets zu meiner vollen Zufriedenheit ausgefallen mit guter Passform; auch nach etlichen Wäsche noch wunderbar in Form.
Sehr gute Qualität und auch modisch aktuell.
Leider bin ich nur 1,57 cm groß. Die Oberteile (Blusen, T-Shirts, Pullover) sind oftmals viel zu lang gearbeitet. Hier wird zu wenig für kleine Frauen angeboten. Das könnte noch besser werden.
Es ist alles sehr gut außer Lieferung. Zwar geliefert wird von DHL /Deutsche Post, aber dafür wird auch der Kunde belastet. Es ist unmöglich was sich DHL/Deutsche Post schon leistet und erlaubt. Vielleicht wäre ratsam da eine Intervention.
Bei jeder Bestellung kann man sich auf eine schnelle Lieferung und auf eine gute Ware verlassen. Ich jedenfalls hatte noch nie Grund, unzufrieden zu sein. Und sollte einmal ein Teil nicht passen, kann es problemlos zurück geschickt werden.
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