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light11.de
Bewertungen:

352 Bewertungen in den letzten 12 Monaten32.767 Bewertungen insgesamt  

4,49
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Relevanteste positive Bewertung

16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Hatte am 6.12.2023 eine Atollo Tischleuchte (Opal ø38cm Modell 237) bestellt. Diese wurde pünktlich zum 29.12.2023 geliefert! Top Verpackung = 2x original Verpackungen von Oluce, in einem größeren Karton von Light 11. In der Originalverpackung von Oluce waren die Leuchtmittel beinhaltet. Sehr zufrieden!
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

12.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 05.09.23 habe ich zwei Leuchten bestellt. Die Wahl fiel auf light11.de, obwohl es nicht das günstigste Angebot war, da als Lieferdatum bis zum 11.09.23 genannt wurde und die Leuchten ein Geschenk sind. Am 08.09.23 habe ich eine Nachricht erhalten, dass der Liefertermin überprüft wird, der Status zu meiner Bestellung blieb seitdem „in Bearbeitung“. Bis heute hat sich der Satus meiner Bestellung leider nicht geändert. Auf schriftliche Nachfrage über dass Kontaktformular erfolgte bis heute keine Reaktion.
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Bewertungen für light11.de

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11.04.2024
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SR
Sven R.
Storkow
10.04.2024
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MB
M. B.
Hennef
10.04.2024
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10.04.2024
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09.04.2024
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09.04.2024
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09.04.2024
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RK
Rainer K.
Nordhorn
09.04.2024
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08.04.2024
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08.04.2024
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MF
08.04.2024
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05.04.2024
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05.04.2024
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04.04.2024
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04.04.2024
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03.04.2024
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03.04.2024
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SW
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Anfrage per Mail zu einem gekauften Produkt…Antwort = 0!

Am 01. April 24 stellte ich eine einfache Frage zu einem kurz vorher gekauften Produkt bei Light 11. Beim Aufbau der Tolomeo Lampe war uns ein Teil abgebrochen. Meine Frage, ob wir es auf unsere Kosten natürlich nachbestellen könnten, blieb bis heute unbeantwortet. Während der letzten Jahre haben wir 7 Lampen bei Light 11 bestellt und waren sehr zufrieden. Dieses Verhalten für eine Nachbestellung enttäuscht uns sehr. Inzwischen haben wir erfahren, dass man dieses Teilstück problemlos nachbestellen kann; also kein unlösbares Problem. Fehlte halt nur der Wille zur Hilfe!
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Antwort von light11.de
30.05.2024
Sehr geehrte Frau Winter-Behrens, vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback und entschuldigen Sie unsere fehlende Antwort. Haben Sie Ihr Problem mittlerweile gelöst oder können wir Ihnen noch helfen? Melden Sie sich gerne direkt bei mir, wenn Sie noch Hilfe benötigen unter tu@light11.de. Mit freundlichen Grüßen Thomas Unger Geschäftsführer
28.03.2024
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Firma stellt sich tot

Dieser Shop ist für Kunden weder telefonisch noch per Email zu erreichen. Am Telefon läuft ein Band, auf Emails wird nicht reagiert. Ich hatte eine Leuchte bestellt, die verschickt wurde, aber nicht bei mir ankam. Daher forderte ich Light11 mehrmals per Email auf, DHL einen Suchauftrag zu geben, da das nur dem Versender möglich ist. Keine Reaktion. Erst nach nicht weniger als 17 Tagen stellte sich heraus, dass die Verpackung der Leuchte ungenügend war, weshalb diese von DHL erneute verpackt werden musste.
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Antwort von light11.de
30.05.2024
Sehr geehrte Frau Riedle, vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback und entschuldigen Sie die verspätete Lieferung. Das ist in Ihrem Fall sehr unglücklich gelaufen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Ich hoffe die Ware ist nun bei Ihnen heile angekommen. Unsere Hotline ist in der Regel Mo-Fr 9:00 - 18:00 Uhr erreichbar. Auf Emails wird in der Regel innerhalb von 24h reagiert. Wir schauen uns Ihren Fall an, um zu schauen, was hier bei uns schief gelaufen ist. Falls Sie noch Fragen, Wünsche oder Anregungen dazu haben melden Sie sich gerne direkt bei mir per Email an tu@light11.de. Mit freundlichen Grüßen Thomas Unger Geschäftsführer
10.04.2024
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Liefertermin über 4 Monate später

Angegebener Liefertermin meiner Leuchten wurde mehrfach verschoben. Lieferzeit betrug am Ende über 4 Monate. Interessanterweise bekam ich ich nach meiner Mail zur Stornierung innerhalb von zwei Tagen eine Versandbestätigung…
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Antwort von light11.de
30.05.2024
Sehr geehrter Herr Ewerlin, vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Bei Ihrer Bestellung ist bei uns einiges schief gelaufen. Das sollte so nicht sein. Ich hoffe, dass Sie trotzdem noch viel Freude mit Ihren Leuchten haben. Mit freundlichen Grüßen Thomas Unger Geschäftsführer