Trusted Shops Gütesiegel
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Bewertungsübersicht
Die Kunden heben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung hervor, ebenso wie die sehr freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Kundenbetreuung. Auch die kompetente und hilfreiche Beratung, die sorgfältige und sichere Verpackung der Ware sowie die sehr gute Ersatzteilversorgung mit passgenauen Teilen und Einbauanleitungen werden positiv bewertet. Die Kommunikation während des Bestell- und Lieferprozesses wird meist als vorbildlich empfunden. Rücksendungen und Reklamationen laufen nach Kundenaussage unkompliziert und kundenorientiert ab. Zudem werden die faire Preisgestaltung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis häufig gelobt. Gelegentlich werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung oder Probleme mit bestimmten Zustellern angesprochen. Vereinzelt kritisieren Kunden längere Reaktionszeiten beim Kundendienst oder bemängeln fehlende Zwischeninformationen in der Kommunikation. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird in Einzelfällen als verbesserungswürdig empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenlight11.de
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Verifiziert
Sehr angenehem und zuverlässige Abwicklung
Ich hatte zunächst mehrere Ausführungen einer Lampe bestellt, um die für mich schönste Variante zu behalten un den Rest zurückzugeben. Die Rücknahme wurde sehr freundlich und angenehm abgewickelt. Ich brauchte dann noch einmal dasselbe Modell. Wegen der zuverlässigen Abwicklung im ersten Fall, konnte ich mich leichten Herzens für Vorkasse entscheiden und habe so nochmal 3% Nachlass bekommen. Toll!
Verifiziert
Einfach nur perfekter Service!
Vor der Bestellung schnelle und engagierte Beratung um für meine Tolomeo das richtige Ersatzteil zu finden, fairer Preis und sehr schneller Versand! Den Vogel schießt light11 dann noch mit der beigefügten gedruckten Anleitung ab: Schritt für Schritt wird der Austausch des Ersatzteils mit Text und Bild erklärt. Einfach nur perfekter Service!
Verifiziert
Der Kauf hat gut geklappt. Zwar hat es eine Weile gedauert, weil ein Teil nicht vorrätig war, doch wurde das gut kommuniziert. Die Lieferung erfolgte sorgfältig verpackt und vollständig. Durch den neuen Leuchtenkopf ist aus einer Tizio aus den 7oer Jahren, die noch mit einem 55W-Autobirne versehen war und deren Kopf durch die hohe thermische Belastung zerfallen war, wieder eine Leuchte geworden, an deren Anblick man sich täglich freuen kann. Die Leuchte kann auch problemlos mit einem LED Leuchtmittel betrieben werden, da die frühen Baujahre der Tizio noch einen klassischen Transformator enthalten, während heute die Versorgungsspannung durch eine nicht für kleine Leistungen ausgelegte elektronische Schaltung erzeugt wird. So ist aus der "schönen" aber energiehungrigen Lampe ein zeitgemäßes Objekt entstanden. Das LED Leuchtmittel von 2,8 W ist zum Lesen ausreichend, aber ein etwas größerer Lichtstrom wäre nicht schlecht. Ich werde noch ein Leuchtmittel mit 6 W ausprobieren.
Verifiziert
Weit und breit der einzige Anbieter von…fr
Weit und breit der einzige Anbieter von Halogen-Beleuchtung, der mir mit seinem Produkt nach etlichen frustrierenden LED-Versuchen das Glück einer warm und behaglich ausgeleuchteten Küche beschert. Die Puk-Spots sind aus hochwertigem Material, für die Montage der Glasscheiben und Linsen werden eigens Handschuhe mitgeliefert. Der Preis für über bestellte Artikel wurde einschließlich Porto umgehend erstattet. Besser geht es nicht, absolut empfehlenswert!
Verifiziert
5 Sterne + :-)
Wir sind begeistert vom Service die Ware kam super verpackt an, tolle Leuchten sowie beschrieben, kostenloser Versand und das der Rückversand kostenlos angeboten wird das erleichtert das Bestellen. Man hofft ja immer das es passt und toll aussieht aber es kann ja mal nicht so sein und dann zu wissen man kann es einfach unkompliziert retounieren 5 Sterne +
DANKE
Verifiziert
Meine Erfahrung ist durchaus positiv. Die bestellte Lampe kam beschädigt an. Das Retourenlabel wurde umgehend auf die Mängelanzeige versendet, die Ersatzlieferung vorgenommen und der Eingang der Retoure bestätigt. Ich warte jetzt noch auf die Gutschrift der Rechnung der Ersatzlieferung, die nach Eingang der Retoure vorgenommen werden sollte. Wenn die Gutschrift hier eingeht, werde ich die ursprüngliche Rechnung begleichen. Bislang ist alles problemlos und zügig abgelaufen und dies trotz der Feiertage zu Weihnachten und zum Jahreswechsel.
Verifiziert
Vorbildliche Abwicklung Rücksendung
Ich war nicht ganz zufrieden mit dem Produkt, das ich bestellt hatte und habe den Artikel wieder sauber verpackt und zurückgeschickt. Die Abwicklung lief reibungslos. Schon nach zwei Tagen hatte ich den Kaufpreis zurückerstattet bekommen, ohne wenn und aber. Ich würde jederzeit wieder bei light 11 bestellen.
Verifiziert
Light11.de war mir von allen Anbietern, obwohl nicht der Günstigste, einfach der Seriöste.
Bei größeren Summen bin ich besonders vorsichtig.
Erreichbarkeit und vor allem die Verpackung war super.
Allerdings würde ich einen anderen Spediteur bevorzugen. Der war unterirdisch in der Terminplanung. Da ging 2 Tage lang niemand ans Telefon. Würde auch schon von anderen genau so bemängelt.
Verifiziert
Sehr kundenfreundlicher Service. Auf eine Preisanfrage wurde umgehend geantwortet. Der anschließende Kauf war schnell und problemlos. In kürzester Zeit hatte ich meine Wunschleuchte.
Die Qualität der Leuchte ist so wie vorgestellt.
Verifiziert
Sehr zu empfehlen !
Der Kundendienst ist super effizient und sehr freundlich. Sie reagierten sofort auf meine "Probleme"und alles mit einem Lächeln. Ich habe mehrmals bestehlt und es ist eine Referenz für mich. Kann Ich nur empfehlen !!!
Verifiziert
Hohe Kosten von Kühne+Nagel
Neben der Einfuhrumsatzsteuer von 146.30 CHF hat Kühne+Nagel ZUSÄTZLICH noch 108 CHF (!!!) Transaktionskosten draufgeschlagen. Das finde ich unverschämt und eine Frechheit. Eigentlich hätte ich diese Geld gerne zurück!
Es liegt in Ihrer Verantwortung, seriöse Transportunternehmen zu suchen, die korrekte Abrechnungen machen. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich nicht bei IHnen bestellt.
Verifiziert
Es hat sehr lange gedauert, offfenbar wegen Lieferschwierigkeiten beim Hertseller. Ein Zwischenfeedback (wegen der monatelangen Verzögerung) für den Kunden wäre hier absolut dringend notwendig gewesen! - So hängt man in der Luft ohne zu wissen, was los ist.
Ausserdem ist UPS (zumindest in der Schweiz) eine Katastrophe was das Ausliefern angeht. Die Fahrer machen sich keine Mühe, wirklich das Paket abzugeben sondern legen stattdessen einen Zettel in den Briefkasten mit der Bemerkung "niemanden angetroffen". Ohne Intervention bei UPS wird das Paket nicht wirklich abgegeben. Am Ende hat es geklappt, die Inhalte sind genau das, was wir gebraucht haben. Danke!
Verifiziert
Top!!!
Ich bin super zufrieden mit light 11.de. Die Leuchten kamen noch früher als angekündigt an und waren sehr gut verpackt. Der email Austausch hat auch reibungslos geklappt. Würde immer wieder hier bestellen.
Verifiziert
Entgegen einigen schlechten Bewertungen auf Truspilot, wurde ich eines bessern belehrt.
Der Service war ausgezeichnet. Die Kommunikation ebenfalls. DIe Leuchte wurde schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert.
Jederzeit wieder!
Verifiziert
Sehr gerne wieder
Die Lieferung erfolgte leider nicht wie vereinbart, da DHL der Lieferant war aber nach einiger Verzögerung erhielten wir die Ware in einem einwandfreiem Zustand. Super gut verpackt. Vielen Dank.
Verifiziert
Guter funktionierender Service, wenn die Lampe später geliefert werden soll. Sehr nette Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Hilfsbereit und geduldig. Sehr zu empfehlen.
Verifiziert
Deckenleuchte
Ich bin sehr froh, dass wir für unsere bald vierzig Jahre alte Deckenleuchte ein Ersatzteil bei ihnen gefunden haben und dieses auch schnell geliefert wurde. Vielen Dank.
Verifiziert
Top Händler! Absolut seriös und sehr kundenorientiert. Verlässlicher und guter Lieferservice (Stehleuchte per Spedition). Kaufe seit Jahren immer wieder bei Light11 und habe dabei stets gute Erfahrungen gemacht. Sei es hinsichtlich Preisen, Versandqualitität- und Zeit (Ware ist immer bestens verpackt) oder anstandslosem Rücksendeservice. Echt empfehlenswert!
Verifiziert
Jederzeit wieder
Schnelle Lieferung der Ware, schnelle und kompetente Antwort bei Nachfragen und unkomplizierter Austausch einer nicht ganz perfekten Komponente einer meiner Lampen. Jederzeit wieder. Jetzt hoffe ich nur noch auf den europäischen Bezahlservice Wero.
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