light11.deBewertungen:
329 Bewertungen in den letzten 12 Monaten32.738 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte am 6.12.2023 eine Atollo Tischleuchte (Opal ø38cm Modell 237) bestellt. Diese wurde pünktlich zum 29.12.2023 geliefert!
Top Verpackung = 2x original Verpackungen von Oluce, in einem größeren Karton von Light 11. In der Originalverpackung von Oluce waren die Leuchtmittel beinhaltet. Sehr zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 05.09.23 habe ich zwei Leuchten bestellt.
Die Wahl fiel auf light11.de, obwohl es nicht das günstigste Angebot war, da als Lieferdatum bis zum 11.09.23 genannt wurde und die Leuchten ein Geschenk sind.
Am 08.09.23 habe ich eine Nachricht erhalten, dass der Liefertermin überprüft wird, der Status zu meiner Bestellung blieb seitdem „in Bearbeitung“. Bis heute hat sich der Satus meiner Bestellung leider nicht geändert.
Auf schriftliche Nachfrage über dass Kontaktformular erfolgte bis heute keine Reaktion.
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Bewertungen für light11.de
11.05.2024
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11.05.2024
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09.05.2024
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09.05.2024
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09.05.2024
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08.05.2024
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08.05.2024
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07.05.2024
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophen Service
Über zwei Monate musste ich auf mein Ersatzteil warten. Obwohl gesagt wurde es sei auf Lager. Unzählige Nachfragen ind mails immer wieder mit Ankünigung das zeitnah geliefert wid. Und dann kam die Lieferung. Die Fassung in die der Lichtschalter eingeführt werden sollte war total ausgebrochen. Die Ersatzleiferung ebenfalls der gleiche Schrott. Es ist überhaupt nicht verwendbar. Materialkosten sind garantiert nur Pfennigbeträge aber Endpreis über € 20.- . Und dann musste ich mehrmals nachfragen wann ich mein Geld zurückbekomme.
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Antwort von light11.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Frau Hoffmann,
vielen Dank für Ihre offene und konstruktive Kritik und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Die Ersatzteile sind die originalen Ersatzteile des Herstellers. Da Sie mit der Qualität nicht zufrieden waren, schaue ich mir die Fassung gerne an. Sollte diese nicht in Ordnung sein, werden wir den Hersteller kontaktieren und ihn bitten die Qualität zu optimieren. Die Ersatzteile haben ihren Preis, weil Sie nicht nur das Ersatzteil kaufen, sondern auch den damit verbundenen Service. Das Geld sollten Sie erstattet bekommen haben. Falls Sie noch Fragen, Wünsche oder Anregungen dazu haben melden Sie sich gerne direkt bei mir per Email an tu@light11.de.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Unger
Geschäftsführer
18.05.2024
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Der Liefertermin wurde drei Mal gerissen und jedes Mal um drei Wochen nach hinten verschoben. Auf Nachragen zu einem belastbaren Termin habe ich nur Entschuldigungen erhalten, keine Antwort mit Inhalt.
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Antwort von light11.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Herr Lindner,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und entschuldigen Sie die verspätete Lieferung. Wir schauen uns Ihren Fall an, damit wir zumindest es für die Zukunft besser machen können. Falls Sie noch Fragen, Wünsche oder Anregungen haben melden Sie sich gerne direkt bei mir unter tu@light11.de.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Unger
Geschäftsführer
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin wurde nicht eingehalten. Es gab keine Rückmeldung
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Antwort von light11.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Herr Weber,
vielen Dank für Ihr hilfreiches und wertvolles Feedback.
Entschuldigen Sie bitte, dass Ihre Ware 14 Tage verspätet ausgeliefert wurde. Manchmal gibt es Lieferverzögerungen seitens des Herstellers, was bei Ihnen leider der Fall war. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir überprüfen jetzt Ihren Fall warum diese Verspätung Ihnen nicht mitgeteilt wurde. Normalerweise sollten Sie bei Verzögerung automatisch einen neuen Liefertermin erhalten haben. Warum Sie diesen nicht erhalten haben, analysieren wir jetzt, um unsere Lieferterminbeauskunftung zu optimieren. Auch dafür möchten wir uns entschuldigen.
Sollten Sie noch Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, melden Sie sich gerne direkt bei mir unter tu@light11.de.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Unger
Geschäftsführer
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung bisher noch nicht erhalten
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Antwort von light11.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Herr Retty,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben die Ware am 06.05.24 versendet. Haben Sie die Ware erhalten oder ist dies nicht der Fall? Könnten Sie netterweise begründen, warum Sie uns eine schlechte Bewertung gegeben haben, damit wir daraus lernen können? Dies ist mir noch nicht klar. Gerne können Sie mich dazu über tu@light11.de direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Unger
Geschäftsführer
MK
Markus K.
Grenzach-Wyhlen
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangaben
- die Lieferzeitangaben bei den einzelnen Produkten stimmt nicht immer, aus 5-7 Tagen wurden dann über 3 Wochen
- über die Nichteinhaltung von angegebenen Lieferzeiten wird man nicht automatisch informiert, das muss man sich erfragen
- den Kundendienst kann man nicht telefonisch erreichen, nur per Mail oder WhatsApp, die Antwortzeit könnte kürzer sein…
- die Lampe selbst ist sehr schön (Sompex PIN), aber unzureichend verpackt. Der schwere Trafo gibt dem langen Paket eine gewisse „Unwucht“. Das ist jedoch ein Thema für den Hersteller (Sompex), weniger für light11.de
- im Paket war dann auch keine Bedienungsanleitung, habe ich mir gegoogelt
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SH
Sebastian H.
Bochum
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Viel versprochen, rechtzeitig bezahlt, lange Lieferzeit.
Die Bezahlung und Belastung über Paypal erfolgte am 03.04.2024, zeitnah zur Bestellung. Wie bei der Bestellung angekündigt wurde daher der Artikel in den Folgetagen erwartet (da ja vorrätig). Leider erfolgt der Versand dann erst am 19.04.2024, war dann aber am 20.04.2024 da.
Kritik: wenn ich kurze Lieferzeiten verspreche und das Kto. des Kunden belaste, sollte der Artikel nicht erst nach über 14 Tagen geliefert sein.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Light11 - eine gute Adresse zum Lampenkauf
Light11 hat eine tolle Lampenauswahl, einen schnellen und zuverlässigen Service, die Informationen und Beschreibungen auf der Website sind sehr ausführlich und die Ware wird gut verpackt und schnell geliefert. Bei unserer letzten Bestellung hatten wir mit dem Kundendienst ebenfalls eine gute Erfahrung ( Herr Junge), der uns sehr professionell und kulant entgegenkam und uns zur vollsten Zufriedenheit bedient hat.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzbestellung war nicht möglich
Lampen die in eurem Sortiment vorhanden sind werden vorzüglich und einwandfrei geliefert. Aber bei einer Lampenschirm Ersatzbestellung habt ihr mich nicht richtig verstanden. Der Schirm war nicht zubekommen und sollte 600 € Kosten. Santa Cole Pie de Salon 36 cm Schirm habe ich dann wo anders für 149€ bestellt und auch bekommen. Das war für mich kein flexibles Erlebnis.
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JF
Joachim F.
Bottrop
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Online Shop
Schneller Versand, gute Kommunikation, einwandfreie Ware und faire Preise. Zusätzlich noch 2 Showrooms in Lünen und Dortmund,mit guter Beratung und identischen Preisen mit dem Onlineshop. Also, wenn es entfernungsmässig passt, gern auch den regionalen Handel unterstützen und direkt im Shop kaufen.
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11.04.2024
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Lt. System sollte die Ware, bestellt freitags, Dienstag geliefert werden. Lieferung wurde dann für Dienstag 14 Tage später angekündigt. Transportunternehmen sollte dann Mittwoch liefern, kam aber erst Freitag. Dafür kann aber der Händler nichts.
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SB
S. B.
Hamburg
16.04.2024
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Ich habe online um Beratung zu einem Produkt angefragt (welche Linse für meine Anwendung die richtige ist) und schnell eine sehr kompetente Antwort erhalten.
Außerdem war ich sehr zufrieden mit der Rücksendeabwicklung zu einem anderen Produkt!
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GS
Gerhard S.
St. Ingbert
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Informationen über den gesamten Verlauf des Bestellvorgangs. Leider entsprach der bestellte Artikel nicht meinen Vorstellungen. Um so erfreulicher der gut organisierte Prozeß der Rücksendung. Würde jederzeit wieder bei light11 bestellen.
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