Hatte am 6.12.2023 eine Atollo Tischleuchte (Opal ø38cm Modell 237) bestellt. Diese wurde pünktlich zum 29.12.2023 geliefert!
Top Verpackung = 2x original Verpackungen von Oluce, in einem größeren Karton von Light 11. In der Originalverpackung von Oluce waren die Leuchtmittel beinhaltet. Sehr zufrieden!
Lieferfristen, die angegeben werden, sind vollkommen übertrieben, jetzt warten wir seit 2 Monaten auf die Leuchten und bekommen nur Emails, dass es noch immer nicht da ist wegen dem Lieferanten.
Ich habe nur wegen der angeblich schnellen Lieferung bestellt weil ich die Leuchten für eine Renovierung brauchte: Pustekuchen. Ansonsten ist Light11.de ein namen- und profilloser Ecommerce-Store, der sein einziges Versprechen, nämlich Sortiment und Convenience und Lieferfähigkeit, nicht erfüllt hat und deshalb eigentlich schnellstmöglich geschlossen werden sollte
- die Lieferzeitangaben bei den einzelnen Produkten stimmt nicht immer, aus 5-7 Tagen wurden dann über 3 Wochen
- über die Nichteinhaltung von angegebenen Lieferzeiten wird man nicht automatisch informiert, das muss man sich erfragen
- den Kundendienst kann man nicht telefonisch erreichen, nur per Mail oder WhatsApp, die Antwortzeit könnte kürzer sein…
- die Lampe selbst ist sehr schön (Sompex PIN), aber unzureichend verpackt. Der schwere Trafo gibt dem langen Paket eine gewisse „Unwucht“. Das ist jedoch ein Thema für den Hersteller (Sompex), weniger für light11.de
- im Paket war dann auch keine Bedienungsanleitung, habe ich mir gegoogelt
Viel versprochen, rechtzeitig bezahlt, lange Lieferzeit.
Die Bezahlung und Belastung über Paypal erfolgte am 03.04.2024, zeitnah zur Bestellung. Wie bei der Bestellung angekündigt wurde daher der Artikel in den Folgetagen erwartet (da ja vorrätig). Leider erfolgt der Versand dann erst am 19.04.2024, war dann aber am 20.04.2024 da.
Kritik: wenn ich kurze Lieferzeiten verspreche und das Kto. des Kunden belaste, sollte der Artikel nicht erst nach über 14 Tagen geliefert sein.
Mir hat die tolle Auswahl super gefallen und natürlich die vergleichsweise günstigen Preise. Nachdem ich zuvor bei einem anderen Händler sehr schlechte Erfahrungen gemacht hatte, war ich absolut positiv überrascht: der Liefertermin wurde eingehalten und dank der Lieferung auf einer Palette war auch das Paket mit der Lampe unbeschädigt. Alles genau wie beschrieben, topp.
Schneller Versand, gute Kommunikation, einwandfreie Ware und faire Preise. Zusätzlich noch 2 Showrooms in Lünen und Dortmund,mit guter Beratung und identischen Preisen mit dem Onlineshop. Also, wenn es entfernungsmässig passt, gern auch den regionalen Handel unterstützen und direkt im Shop kaufen.
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vor 6 Tagen
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Ersatzteile für Octopus-Außenleuchte von Toplight
Gratulation dem Service-Team. Nachdem die benötigten Ersatzteile (Halterungen für Lampenschirm) in keinem Onlineshop zu finden waren, habe ich mir wenig Hoffnung gemacht. Sehr erfreut war ich dann über das Bemühen und den Erfolg vom light11-Serviceteam. Vielen Dank für die Hilfe!
Ich habe online um Beratung zu einem Produkt angefragt (welche Linse für meine Anwendung die richtige ist) und schnell eine sehr kompetente Antwort erhalten.
Außerdem war ich sehr zufrieden mit der Rücksendeabwicklung zu einem anderen Produkt!
Gute Informationen über den gesamten Verlauf des Bestellvorgangs. Leider entsprach der bestellte Artikel nicht meinen Vorstellungen. Um so erfreulicher der gut organisierte Prozeß der Rücksendung. Würde jederzeit wieder bei light11 bestellen.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verkäuferteam, das auf die Belange des Kunden zeitnah eingeht und auch nachvollziehbar erklärt, wenn etwas nicht geht.
Ein Vertragspartner auf Augenhöhe mit gutem Lieferservice.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service und die Kundenbetreuung ist kompetent und vor allem zusätzlich auch noch sehr schnell. Auch die Verpackung der Produkte zeigt, wie umsichtig das Unternehmen arbeitet.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Produktbeschreibung, die bei Lieferung genau dem entsprach, einfache Abwicklung des Bezahlservices.
Verlässliche Lieferung.
Produkt war sehr gut und sicher verpackt.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware und Service hervorragend
Lampe wurde schnell geliefert. Service ist besonders hervorzuheben. Kommunikation und Reaktion bei Fragen zügig und freundlich. Probleme wurden zur vollen Zufriedenheit gelöst.
Die Ware war super verpackt. Alles wunderbar. Ich hätte mir vielleicht einen Adapter zum Laden (musste ich selbst dazu kaufen) und ein etwas längeres Kabel gewünscht.
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