light11.deBewertungen:
329 Bewertungen in den letzten 12 Monaten32.737 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte am 6.12.2023 eine Atollo Tischleuchte (Opal ø38cm Modell 237) bestellt. Diese wurde pünktlich zum 29.12.2023 geliefert!
Top Verpackung = 2x original Verpackungen von Oluce, in einem größeren Karton von Light 11. In der Originalverpackung von Oluce waren die Leuchtmittel beinhaltet. Sehr zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 05.09.23 habe ich zwei Leuchten bestellt.
Die Wahl fiel auf light11.de, obwohl es nicht das günstigste Angebot war, da als Lieferdatum bis zum 11.09.23 genannt wurde und die Leuchten ein Geschenk sind.
Am 08.09.23 habe ich eine Nachricht erhalten, dass der Liefertermin überprüft wird, der Status zu meiner Bestellung blieb seitdem „in Bearbeitung“. Bis heute hat sich der Satus meiner Bestellung leider nicht geändert.
Auf schriftliche Nachfrage über dass Kontaktformular erfolgte bis heute keine Reaktion.
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Bewertungen für light11.de
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ein unterirdischer Service. Liefertermin verschoben, danach gab's keine Infos mehr.........
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Antwort von light11.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Herr Bergmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe mir Ihre Bestellung angeschaut. Das mit Ihrer Bestellung ist wirklich sehr unglücklich gelaufen. Die Mitteilungen über die Prüfung des Liefertermins und den neuen Liefertermin sollten Sie zwar erhalten haben, allerdings mit einer deutlichen Verzögerung. Warum dies so war analysieren wir nun, um unsere automatische Lieferterminierung zu optimieren.
Falls Sie noch Fragen, Wünsche oder Anregungen dazu haben melden Sie sich gerne direkt bei mir per Email an tu@light11.de.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Unger
Geschäftsführer
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten bzw. nach Wochen immer noch unklar.
Trotz Vorauszahlung ist der Firma nach ca. 4 Wochen der Liefertermin immer noch unklar und unbekannt. Der initial zugesicherte und auf der Internetseite bezifferte Liefertermin wird somit extrem überschritten und nicht eingehalten. . Die telefonische Erreichbarkeit ist katastrophal schlecht. Sehr schade und ärgerlich! Es verbleibt die Hoffnung, dass die teuer vorbezahlte Ware überhaupt irgendwann eintrifft.
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Antwort von light11.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Herr Bettingen,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die verspätete Lieferung. Ich habe mir Ihre Bestellung angeschaut. Das mit Ihrer Bestellung ist wirklich sehr unglücklich gelaufen. Die Ware ist erst nach 5 Wochen an Sie versendet worden. Warum dies so war analysieren wir nun, um unsere automatische Lieferterminierung zu optimieren.
Falls Sie noch Fragen, Wünsche oder Anregungen dazu haben melden Sie sich gerne direkt bei mir per Email an tu@light11.de.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Unger
Geschäftsführer
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermine nicht eingehalten
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Antwort von light11.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Herr Bittner,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die verspätete Lieferung Ihres Ersatzteils. Warum dies so war analysieren wir nun, um unsere automatische Lieferterminierung zu optimieren.
Falls Sie noch Fragen, Wünsche oder Anregungen dazu haben melden Sie sich gerne direkt bei mir per Email an tu@light11.de.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Unger
Geschäftsführer
15.12.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Unzuverlässige Lieferung - Liefertermine werden zugesagt und mehrfach nicht eingehalten und weiter so Angeboten besseren Wissens.
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05.12.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Katastrophaler Laden. Bloss nichts bestellen.
Schreibt es ist auf Lager, 8 Wochen spaeter immer noch nichts.
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19.11.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Absolute Frechheit: Lieferdatum-Hokuspokus
Lieferfristen, die angegeben werden, sind vollkommen übertrieben, jetzt warten wir seit 2 Monaten auf die Leuchten und bekommen nur Emails, dass es noch immer nicht da ist wegen dem Lieferanten.
Ich habe nur wegen der angeblich schnellen Lieferung bestellt weil ich die Leuchten für eine Renovierung brauchte: Pustekuchen. Ansonsten ist Light11.de ein namen- und profilloser Ecommerce-Store, der sein einziges Versprechen, nämlich Sortiment und Convenience und Lieferfähigkeit, nicht erfüllt hat und deshalb eigentlich schnellstmöglich geschlossen werden sollte
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
mangelhafte Performance und Kommunikation
Im April bestellt und vollständig bezahlt!!!!
Liefertermin ursprünglich in 4 Wochen bestätigt, dann auf unbestimmte Zeit verschoben. Nach einigen Monaten auf aktive Nachfrage eine Lieferung für Ende August und auf den Zulieferer ausgeredet. zugesagt. Nichts passiert, bis Oktober keine Lieferung. Keine weitere. Geld nicht refundiert. Keine Empfehlung unserer Seite.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin abgelaufen- keine weitere Rückmeldung
Am 05.09.23 habe ich zwei Leuchten bestellt.
Die Wahl fiel auf light11.de, obwohl es nicht das günstigste Angebot war, da als Lieferdatum bis zum 11.09.23 genannt wurde und die Leuchten ein Geschenk sind.
Am 08.09.23 habe ich eine Nachricht erhalten, dass der Liefertermin überprüft wird, der Status zu meiner Bestellung blieb seitdem „in Bearbeitung“. Bis heute hat sich der Satus meiner Bestellung leider nicht geändert.
Auf schriftliche Nachfrage über dass Kontaktformular erfolgte bis heute keine Reaktion.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche versuche ich mittels Kontaktformular, Kontakt zu light11 aufzunehmen (2 Nachrichten). Ich habe Fragen zu meiner Bestellung. Keine Antwort. Eine Telefonnummer ist nicht zu finden. Nun widerrufe ich meine Bestellung.
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Antwort von light11.de
08.08.2023
Guten Tag.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie beim Versuch hatten, Kontakt zu uns aufzunehmen. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend das sein muss, insbesondere wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben.
Laut unseren Aufzeichnungen wurde Ihre Anfrage jedoch am 28. Juli 2023 um 11:19 Uhr von unserem Kundenservice beantwortet, doch wir erhielten keine Rückmeldung zum Thema der Weiterverarbeitung Ihrer Bestellung. Die Nächste Nachricht ging am 4. August ein und enthielt Ihren Stornowunsch. Auch auf diese Mitteillug wurde umgehend reagiert. Wir bedauern sehr, dass unsere Antworten scheinbar nicht den Weg zu Ihnen gefunden haben.
Sofern Sie noch immer Fragen oder Anliegen haben, stehe ich persönlich zur Verfügung, um Ihnen bei allem zu helfen.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und werden sicherstellen, dass Ihre Anliegen umfassend und zeitnah behandelt werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und nochmals aufrichtige Entschuldigung für das Missverständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Light11 Team