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Bewertungen:

Hallo und vielen lieben Dank für dein ausführliches Feedback! Es tut uns sehr leid, dass du nicht zufrieden mit deinen Groundies bist. Wir bedauern sehr, dass wir dir nun auch keinen Austausch mehr anbieten können, da du die Schuhe bereits eigenständig aufgeschnitten und modifiziert hast. Gerade unser Orlando ist einer unserer beliebtesten Styles, weil er so unglaublich bequem ist. Unsere GO1-Sohle ist für alle, die gerne barfuß gehen, genau das Richtige. Mit ihrer Vielzahl an Kontaktpunkten spürt man besonders viel vom Untergrund, auf dem man läuft, und erlebt das Gehen ganz neu. Selbstverständlich kannst du auch auf eine zusätzliche Dämpfung bestehen. Dann können wir allerdings nicht mehr von einem Barfußschuh sprechen. Wir freuen uns über dein Feedback und leiten deine Hinweise gerne an unser Produktmanagement weiter. Unser Orlando ist ein sehr beliebter und vielseitiger Schuh, der sich in den vergangenen Jahren bei vielen Kunden bewährt hat. Vielleicht ist dies nicht das ideale Modell für dich. Du kannst dich natürlich auch in einem Fachgeschäft beraten lassen, deutschlandweit haben wir viele Händler, die dich sicher bei deiner nächsten Schuhwahl gerne unterstützen. Wir hoffen, unsere Antwort war hilfreich. Beste Grüße Dein Groundies Team

Hallo, wir schätzen dein offenes Feedback sehr. Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Selbstverständlich bedauern wir es, dass du so lange auf deine Rückerstattung warten musstest. Du darfst sicher sein, dass wir nach einer Lösung bestrebt sind, um dein Einkaufserlebnis bequemer zu gestalten und weniger Wartezeit zu verursachen. Derzeit arbeiten wir in Hochtouren daran, sinnvolle Maßnahmen zu implementieren, um Retouren-Vorgänge schneller bearbeiten zu können. Bis das der Fall ist, bitten wir dich um deine Geduld und danken dir für dein Verständnis. Es tut uns sehr leid, aber wir können leider nicht ganz nachvollziehen, was du meinst, wenn du schreibst „Die Schuhe sind mal so, mal so“. Es ist ganz natürlich, dass sich Schuhe unterschiedlich anfühlen, je nachdem, aus welchem Material sie gefertigt sind und welche Sohle sie haben. So fühlt sich eine Ballerina natürlich ganz anders an als ein Schuh, der fürs Gelände gemacht wurde. Und auch ein Sneaker weist ganz andere Eigenschaften auf als beispielsweise Winterstiefel. Bitte denke daran, dass Barfußschuhe nicht alle Wünsche erfüllen können. Wenn du im Hinterkopf behältst, dass Barfußschuhe keine Wunder vollbringen können, sobald du sie für jeden Zweck, zu jeder Jahreszeit und in jeder Umgebung tragen möchtest, dann kannst du vielleicht besser nachvollziehen, warum sich unsere Schuhe so unterschiedlich anfühlen. Deine Füße sollen stets bestmöglich geschützt auftreten. Auch wollen wir dir die Attribute von gewöhnlichen Schuhen mit Groundies bieten: z.B. warme Fütterung oder alltagstauglichen Style durch hochwertige Materialien wie echtes Leder. Die Vorteile eines Barfußschuhs sind bei allen unseren Modellen gegeben: mehr Platz für deine Zehen durch eine breitere Zehenbox; eine gesündere, aufrechte Körperhaltung und Stärkung der Muskulatur durch die Nullsprengung der Sohle; keine schweren Füße mehr durch leichtere Materialien. Deine Füße werden es dir danken. Wir hoffen, dass wir mit unserer Erklärung etwas mehr Verständnis für unsere Mission zu schaffen, Schönheit und Gesundheit endlich zu vereinen! Beste Grüße Dein Groundies Team

Hallo und vielen lieben Dank für dein ausführliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Schuhe auf den ersten Blick gefallen. 12 km gleich zu Beginn mit Barfußschuhen zu meistern, ist keine leichte Sache, wenn man das nicht gewohnt ist. Schließlich muss der Körper viel mehr leisten und so ist Muskelkater im Regelfall vorprogrammiert. Aber das ist ganz normal und gehört dazu, wenn man den radikalen Start in die Welt des ursprünglichen, gesunden Gehens wagt. Deshalb empfehlen wir dir, lieber erst einmal mit kurzen Strecken zu starten und dich dann langsam zu steigern. Wir geben unser Bestes, um auf deine Wünsche einzugehen, aber leider können wir bei unseren Entwicklungen nicht alles berücksichtigen. Wir hoffen sehr, dass du dafür Verständnis hast. Bedauerlicherweise mussten wir feststellen, dass Kederstopper für unsere Zwecke nicht geeignet sind. Sie erweisen sich schlichtweg als zu fragil und fehleranfällig, gehen schnell kaputt und Materialien wie Metalle lassen unsere Schuhe zu schwer werden. Du kannst eine solche Schürhilfe jedoch auch selbst kaufen und anbringen. Bitte beachte dabei, dass dann die Schnürsenkel eher elastisch sein sollten, was bei unserem Flex nicht unbedingt der Fall ist. Aber vielleicht möchtest du es trotzdem einmal testen? Wir wünschen dir auf alle Fälle, ob mit oder ohne Kederstopper, viel Freude mit deinen neuen Groundies! Dein Groundies Team

Hallo und vielen lieben Dank, dass du dich bei uns meldest. Es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Schuhe nicht bei dir angekommen sind. Wir bedauern sehr, dass wir dir hierzu keine genaueren Angaben machen können. Sobald wir das Paket mit deiner Bestellung an unseren Lieferdienst übergeben, haben wir leider keinerlei Möglichkeit mehr, den weiteren Verlauf nachzuvollziehen oder Einfluss darauf zu nehmen, wie die Zustellung erfolgt. Wir möchten dir versichern, dass wir dir den vollen Betrag auf dein Zahlungskonto überweisen, sobald die fälschliche Zustellung bearbeitet wurde. Da du bereits eine Lieferung von uns erhalten hast, liegt es wahrscheinlich nur am Zusteller selbst, dass es dieses Mal nicht geklappt hat. Wir wären dir sehr verbunden, wenn du uns erneut eine Bestellung aufgeben würdest, sobald die Rückzahlung auf dein Konto erfolgt ist. Beste Grüße Dein Groundies Team

Hallo und vielen Dank für deine ausführliche Bewertung (sogar inklusive Foto 🤩). Es tut uns sehr leid, dass dir unsere Schuhe nicht gepasst haben. Wir würden uns freuen, wenn du uns noch mitteilen könntest, ob du dich letztendlich für eine andere Marke entschieden hast oder ob dir Größe 40 oder 41 bei unserem Salzburg gepasst hat? Durch unterschiedliche Verarbeitung, Innenfutter, Aufbau des Schuhs, etc. kann es sein, dass bei uns auch eine Größe größer, beziehungsweise kleiner gewählt werden muss. In der Regel weisen wir am jeweiligen Produkt darauf hin, wenn wir eher zur größeren oder kleineren Größe raten würden. Bei unserem Salzburg sollte eigentlich die regulär getragene Größe passen. Schuhgrößen variieren im Übrigen je nach Hersteller, weshalb wir immer empfehlen, deine aktuelle Schuhgröße mithilfe unseres Guides auf unserer Webseite zu ermitteln: Füße richtig messen – Wie ermittle ich meine Schuhgröße? Wir hoffen, dass unsere Antwort hilfreich war und würden uns freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst. Beste Grüße Dein Groundies Team

Vielen lieben Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, wenn wir von dir ein Feedback bekommen, denn wir legen großen Wert auf deine Meinung. Es ist uns sehr wichtig, dass du mit unseren Leistungen zufrieden bist und es tut uns wirklich sehr leid, wenn das hier nicht der Fall war. Wir hoffen sehr, dass du mit einem anderen Modell von uns mehr Freude haben wirst. Unser All Terrain ist eher für befestigte Wanderwege (Kategorie A) konzipiert. Daher vergleichen wir ihn auch lieber mit anderen Trekking-Schuhen. Deshalb haben wir uns hier auch entschieden, eine etwas dickere Sohle als bei unseren anderen Styles zu verwenden, um deinen Füßen ausreichend Schutz zu bieten. Mit Profil auf Basis gerechnet, sind wir bei 6,5 mm, was man keinesfalls mit einem „normalen“ Schuh vergleichen kann. Hier sprechen wir dann oft von (mehreren) Zentimetern! Unser All Terrain soll eine Brücke für all jene schlagen, die gerne „barfuß“ laufen und dennoch auch auf Wanderwegen unterwegs sind. Wir freuen uns, wenn du uns nochmal eine Chance gibst. Beste Grüße Dein Groundies Team

Vielen Dank für deine wertvolle Zeit, die du uns mit deiner Bewertung widmest. Danke auch für deine Geduld, denn wir sind uns bewusst, dass wir an unserem Retourenprozess noch einige Verbesserungen vornehmen müssen. 14 Tage Rückzahlungsdauer stellen im Modebereich allerdings leider keine Seltenheit dar. Wenn man die Hintergründe und einzelnen Schritte nachvollziehen kann und auch berücksichtigt, dass das Wochenende nicht als Werktag gilt, aber dennoch mit einberechnet werden muss, erscheint dieser Zeitraum tatsächlich auch angemessen: Sobald deine Retoure bei uns eingeht, sind unsere Logistik-Mitarbeiter umgehend damit beschäftigt, die Rücksendung anzunehmen, zu überprüfen, fehlerhafte oder beschädigte Ware auszusortieren und gleichzeitig zu dokumentieren. Auch die Rückzahlung erfordert ein hohes Maß an Aufmerksamkeit und viele manuelle Schritte, die wir gerne für dich, jedoch auch zugleich für viele andere Kunden ausführen. Vielleicht können wir durch unsere Erklärung ein tieferes Verständnis für unsere Arbeit und die Gründe für die etwas längere Dauer des Vorgangs wecken. Beste Grüße Dein Groundies Team

Vielen Dank, dass du uns bewertest. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn du uns mitteilst, was genau deine Erfahrung mit unseren Schuhen war. Hast du vorher mithilfe unserer Anleitung die Füße vermessen und dann anhand unserer Größentabelle die passende Größe ausgewählt? Oder liegt das Problem nicht an der Größe, sondern woanders? Leider können wir deinen Hinweis nicht richtig nachvollziehen, weil der Schuh, den du bestellt hast, sogar einen Reißverschluss hat und somit auch einen leichteren Einstieg bietet. Wenn du uns noch ein wenig detailliertere Angaben machen möchtest, würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank und beste Grüße Dein Groundies Team

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass du deine Schuhe nicht erhalten hast. Wir haben deinen Fall nochmals geprüft und festgestellt, dass dein Wunschmodell zur Bestellzeit bereits vergriffen war. Das kann leider hin und wieder vorkommen, wenn ein anderer Kunde etwas schneller seine Bestellung abgeschickt hat und unser System noch einen Moment zur Aktualisierung des Warenstatus benötigt. Wir bitten dich deshalb um Entschuldigung. Sei dir gewiss, dass wir bereits an einer technischen Lösung arbeiten, welche solche Spezialfälle verhindert. In der Zwischenzeit hast du deine Bestellung bei uns storniert, vielleicht findest du ein anderes, ähnliches Modell auf unserer Webseite oder du lässt dich von uns per E-Mail benachrichtigen, sobald dein Lieblingsschuh wieder bei uns verfügbar ist. Dazu wählst du einfach deine gewünschte Größe aus und klickst auf: „Bei Verfügbarkeit informieren“. Hinterlege anschließend deine E-Mail-Adresse und klicke in der E-Mail, die du von uns wenig später erhältst, auf den Aktivierungslink. Sobald die angefragte Größe wieder lieferbar ist, erhältst du eine automatische Benachrichtigung per E-Mail. Wir hoffen, dass unsere Antwort hilfreich war und verbleiben mit besten Grüßen. Dein Groundies Team

Hallo und vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Wir sind aktuell dabei, unseren Online-Shop maximal für unsere Kunden, im Rahmen unserer Möglichkeiten, zu verbessern. Das kann zwischenzeitlich leider auch zu längeren Ladezeiten und kleineren Bugs (z.B. Favoriten-Markierung) führen und wir bitten dahingehend um dein Verständnis. Was du beschreibst, bezeichnet man als sogenannte Multivarianten und auch diesbezüglich arbeiten wir daran, dies möglichst zeitnah umsetzen zu können, um dir ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten zu können! Wir dürfen also alle gespannt sein, was uns hoffentlich bald erwartet und wir freuen uns, wenn du uns weiterhin treu bleibst! Falls du weitere Fragen haben solltest, welche du dir nicht anhand der bereitgestellten Informationen auf unserer Webseite beantworten kannst, dann sende gerne eine E-Mail an unseren Kundenservice, welcher dir sicherlich gerne weiterhilft. Beste Grüße Dein Groundies Team

Hallo, es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns hierüber nochmal zu informieren. Leider können wir derzeit nicht gewohnt schnell auf Nachrichten antworten und bitten dich somit noch um etwas Geduld. Bitte sei dir gewiss, dass wir uns um deine Anliegen kümmern werden. Dass die Sohlengarantie nicht berücksichtigt wurde, ist bedauerlicherweise korrekt. Diese bieten wir nicht mehr an. Wenn der Kauf in den Zeitrahmen der gesetzlich geregelten Gewährleistung fällt, kannst du dich darauf berufen. Wir hoffen, dass dir unsere Antwort fürs Erste weiterhilft und danken für dein Verständnis, dass es aktuell etwas länger dauern kann, deine Nachrichten zu beantworten. Beste Grüße Dein Groundies Team

Hallo und danke für dein Feedback! Wir freuen uns, dass dir unsere Schuhe grundsätzlich gefallen, umso mehr finden wir es natürlich schade, dass dir unsere Größen nicht passen. Unsere Sportlinie wird von einem anderen Produzenten hergestellt und unterscheidet sich deshalb auch in den Größen von unserem restlichen Sortiment. Wir vermuten, dass du eine Zwischengröße bräuchtest, welche wir derzeit leider nicht anbieten können. Vielleicht findest du auch ein anderes Modell, was dir zusagt, wir wären mega happy, wenn du uns nochmal eine Chance gibst! Beste Grüße Dein Groundies Team

Hallo! Leider können wir nicht nachvollziehen, wo genau welches Problem entstanden ist. Falls sich mittlerweile geklärt hat, was hier schiefgelaufen ist und eine Lösung gefunden wurde, würden wir uns natürlich freuen, wenn diese Bewertung aktualisiert wird. Andernfalls würden wir darum bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sollte es sich um eine Falschlieferung handeln, bitte das beigelegte Retouren-Etikett nutzen, um die Ware an uns zurückzusenden. Wir entschuldigen sämtliche Unannehmlichkeiten, die eventuell entstanden sind. Beste Grüße Dein Groundies Team

Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung beim Versand entstanden sind. Unser Ziel ist es, unser Bestandsmanagement zu verbessern und deshalb wissen wir dein Feedback sehr zu schätzen – wir werden unser Bestes tun, um in Zukunft ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Leider warst du eine von unseren wenigen KundInnen, welche Auswirkungen unseres Lagerumzugs und gleichzeitiger Umstrukturierung im Kundenservice erlitten hat. Das tut uns sehr leid und wir möchten uns bei dir entschuldigen. Auch, dass unser Kundenkontakt nicht oder nur sehr spärlich reagiert hat. Hier sind wir auch dabei, massive Verbesserungen anzustreben. Wir hoffen, du verzeihst uns! Beste Grüße Dein Groundies Team

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass sich der Eingang deiner Bestellung verzögert hat und dass unser Kundenservice nicht reagiert hat. Wir nehmen jedes Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikationskanäle zu verbessern. Wir hoffen, du genießt deine Groundies und gibst uns in Zukunft doch noch eine weitere Chance.

Vielen Dank für deine Treue in den letzten Jahren und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du einen Qualitätsabfall erlebt hast und enttäuscht bist. Wir bei Groundies sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Service zu bieten, daher wissen wir, deine Unterstützung zu schätzen und werden weiter daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern. Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Leider können wir nicht mehr ungeschehen machen, wie unser Kundenservice auf deine Anfrage reagiert hat, wir möchten uns deshalb an dieser Stelle auch nochmal ganz herzlich bei dir entschuldigen. Beste Grüße Dein Groundies Team

Hallo und danke für deine Bewertung! Wie wir deiner Bestellung entnehmen können, wurde Vorkasse gewählt, jedoch ist bei uns keine Zahlung eingegangen. In einem solchen Fall wird der Auftrag nach einer gewissen Zeit storniert. Falls du noch Interesse an den gewünschten Schuhen hast, würden wir dich bitten, erneut zu bestellen. Beste Grüße Dein Groundies Team

Hallo und danke, dass du uns Feedback gibst! Wir haben deinen Fall uns nochmal genauer angeschaut und leider wurde die Kommunikation mit dir nicht gut geführt. Das tut uns sehr leid und wir möchten uns dafür entschuldigen. Unser Kundenservice befindet sich bedauerlicherweise nicht mehr bei uns im Haus und somit kann es, insbesondere durch neue Mitarbeiter, zu ungünstigen Gesprächsverläufen kommen. Nachdem wir von deiner Problematik erfahren haben, haben wir umgehend die noch fehlende Rückzahlung eingeleitet und hoffen, dass der Fehlbetrag inzwischen auf deinem Konto eingegangen ist. Wir möchten uns von ganzem Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass du uns nochmal eine Chance gibst, es besser zu machen. Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo Kirsten, wir danken dir für dein ausführliches Feedback. In der Regel sollte deine reguläre Schuhgröße passen. Wenn die Größe stark abweicht, weisen wir auf unseren Produktseiten gesondert darauf hin. Dann steht z.B. unter der Größenauswahl „Wir empfehlen eine Größe kleiner / größer.“ Wir verstehen, dass es wegen fehlender Standards hinsichtlich Schuhgrößen innerhalb des gesamten Schuhmarkts, schwierig ist, die passende Größe zu finden. Mit unserer Anleitung und den Größentabellen wollen wir es unseren Kunden einfacher machen, die richtige Größe zu bestimmen. Bitte prüfe bei jeder Bestellung die aktuellen Maße in der jeweiligen Größentabelle. Durch die Berechnung der Versandkosten wollen wir ein Stück weit dem Trend entgegenwirken, unüberlegt Bestellungen zu tätigen. Wenn du dich dann dazu entscheiden solltest, deine vollständige Bestellung zurück zusenden, erstatten wir dir natürlich auch die Versandkosten. Vielleicht hast du auch das Glück, in der Nähe von einem unserer mittlerweile zahlreichen stationären Händler innerhalb von Deutschland zu wohnen. Dort kannst du die Schuhe direkt vor Ort anprobieren und kaufen und hast einen persönlichen Ansprechpartner, der dir sicherlich noch weitere Tipps auf den Weg geben kann. Wir hoffen, wir konnten dir mit diesen Informationen weiterhelfen. Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und vielen Dank für deine Rückmeldung! Leider gab es hier eine Verzögerung unsererseits; den Fehler haben wir mittlerweile behoben, sodass die Lieferung demnächst unser Lager verlassen und bald bei dir eintreffen sollte. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten kam und wir möchten uns in aller Form hiermit entschuldigen. Wir hoffen, dass du schon sehr bald sehr glücklich mit deinen neuen Groundies bist. Falls es noch irgendeinen Grund zur Beanstandung geben sollte, melde dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Beste Grüße Dein Groundies-Team