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Bewertungen:

Hallo, wir schätzen dein offenes Feedback sehr. Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Selbstverständlich bedauern wir es, dass du so lange auf deine Rückerstattung warten musstest. Du darfst sicher sein, dass wir nach einer Lösung bestrebt sind, um dein Einkaufserlebnis bequemer zu gestalten und weniger Wartezeit zu verursachen. Derzeit arbeiten wir in Hochtouren daran, sinnvolle Maßnahmen zu implementieren, um Retouren-Vorgänge schneller bearbeiten zu können. Bis das der Fall ist, bitten wir dich um deine Geduld und danken dir für dein Verständnis. Es tut uns sehr leid, aber wir können leider nicht ganz nachvollziehen, was du meinst, wenn du schreibst „Die Schuhe sind mal so, mal so“. Es ist ganz natürlich, dass sich Schuhe unterschiedlich anfühlen, je nachdem, aus welchem Material sie gefertigt sind und welche Sohle sie haben. So fühlt sich eine Ballerina natürlich ganz anders an als ein Schuh, der fürs Gelände gemacht wurde. Und auch ein Sneaker weist ganz andere Eigenschaften auf als beispielsweise Winterstiefel. Bitte denke daran, dass Barfußschuhe nicht alle Wünsche erfüllen können. Wenn du im Hinterkopf behältst, dass Barfußschuhe keine Wunder vollbringen können, sobald du sie für jeden Zweck, zu jeder Jahreszeit und in jeder Umgebung tragen möchtest, dann kannst du vielleicht besser nachvollziehen, warum sich unsere Schuhe so unterschiedlich anfühlen. Deine Füße sollen stets bestmöglich geschützt auftreten. Auch wollen wir dir die Attribute von gewöhnlichen Schuhen mit Groundies bieten: z.B. warme Fütterung oder alltagstauglichen Style durch hochwertige Materialien wie echtes Leder. Die Vorteile eines Barfußschuhs sind bei allen unseren Modellen gegeben: mehr Platz für deine Zehen durch eine breitere Zehenbox; eine gesündere, aufrechte Körperhaltung und Stärkung der Muskulatur durch die Nullsprengung der Sohle; keine schweren Füße mehr durch leichtere Materialien. Deine Füße werden es dir danken. Wir hoffen, dass wir mit unserer Erklärung etwas mehr Verständnis für unsere Mission zu schaffen, Schönheit und Gesundheit endlich zu vereinen! Beste Grüße Dein Groundies Team

Hallo, es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns hierüber nochmal zu informieren. Leider können wir derzeit nicht gewohnt schnell auf Nachrichten antworten und bitten dich somit noch um etwas Geduld. Bitte sei dir gewiss, dass wir uns um deine Anliegen kümmern werden. Dass die Sohlengarantie nicht berücksichtigt wurde, ist bedauerlicherweise korrekt. Diese bieten wir nicht mehr an. Wenn der Kauf in den Zeitrahmen der gesetzlich geregelten Gewährleistung fällt, kannst du dich darauf berufen. Wir hoffen, dass dir unsere Antwort fürs Erste weiterhilft und danken für dein Verständnis, dass es aktuell etwas länger dauern kann, deine Nachrichten zu beantworten. Beste Grüße Dein Groundies Team

Hallo und danke für dein Feedback! Wir freuen uns, dass dir unsere Schuhe grundsätzlich gefallen, umso mehr finden wir es natürlich schade, dass dir unsere Größen nicht passen. Unsere Sportlinie wird von einem anderen Produzenten hergestellt und unterscheidet sich deshalb auch in den Größen von unserem restlichen Sortiment. Wir vermuten, dass du eine Zwischengröße bräuchtest, welche wir derzeit leider nicht anbieten können. Vielleicht findest du auch ein anderes Modell, was dir zusagt, wir wären mega happy, wenn du uns nochmal eine Chance gibst! Beste Grüße Dein Groundies Team

Hallo! Leider können wir nicht nachvollziehen, wo genau welches Problem entstanden ist. Falls sich mittlerweile geklärt hat, was hier schiefgelaufen ist und eine Lösung gefunden wurde, würden wir uns natürlich freuen, wenn diese Bewertung aktualisiert wird. Andernfalls würden wir darum bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sollte es sich um eine Falschlieferung handeln, bitte das beigelegte Retouren-Etikett nutzen, um die Ware an uns zurückzusenden. Wir entschuldigen sämtliche Unannehmlichkeiten, die eventuell entstanden sind. Beste Grüße Dein Groundies Team

Hallo und vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Wir sind aktuell dabei, unseren Online-Shop maximal für unsere Kunden, im Rahmen unserer Möglichkeiten, zu verbessern. Das kann zwischenzeitlich leider auch zu längeren Ladezeiten und kleineren Bugs (z.B. Favoriten-Markierung) führen und wir bitten dahingehend um dein Verständnis. Was du beschreibst, bezeichnet man als sogenannte Multivarianten und auch diesbezüglich arbeiten wir daran, dies möglichst zeitnah umsetzen zu können, um dir ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten zu können! Wir dürfen also alle gespannt sein, was uns hoffentlich bald erwartet und wir freuen uns, wenn du uns weiterhin treu bleibst! Falls du weitere Fragen haben solltest, welche du dir nicht anhand der bereitgestellten Informationen auf unserer Webseite beantworten kannst, dann sende gerne eine E-Mail an unseren Kundenservice, welcher dir sicherlich gerne weiterhilft. Beste Grüße Dein Groundies Team

Hallo und vielen Dank für deine Rückmeldung! Leider gab es hier eine Verzögerung unsererseits; den Fehler haben wir mittlerweile behoben, sodass die Lieferung demnächst unser Lager verlassen und bald bei dir eintreffen sollte. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten kam und wir möchten uns in aller Form hiermit entschuldigen. Wir hoffen, dass du schon sehr bald sehr glücklich mit deinen neuen Groundies bist. Falls es noch irgendeinen Grund zur Beanstandung geben sollte, melde dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo Kirsten, wir danken dir für dein ausführliches Feedback. In der Regel sollte deine reguläre Schuhgröße passen. Wenn die Größe stark abweicht, weisen wir auf unseren Produktseiten gesondert darauf hin. Dann steht z.B. unter der Größenauswahl „Wir empfehlen eine Größe kleiner / größer.“ Wir verstehen, dass es wegen fehlender Standards hinsichtlich Schuhgrößen innerhalb des gesamten Schuhmarkts, schwierig ist, die passende Größe zu finden. Mit unserer Anleitung und den Größentabellen wollen wir es unseren Kunden einfacher machen, die richtige Größe zu bestimmen. Bitte prüfe bei jeder Bestellung die aktuellen Maße in der jeweiligen Größentabelle. Durch die Berechnung der Versandkosten wollen wir ein Stück weit dem Trend entgegenwirken, unüberlegt Bestellungen zu tätigen. Wenn du dich dann dazu entscheiden solltest, deine vollständige Bestellung zurück zusenden, erstatten wir dir natürlich auch die Versandkosten. Vielleicht hast du auch das Glück, in der Nähe von einem unserer mittlerweile zahlreichen stationären Händler innerhalb von Deutschland zu wohnen. Dort kannst du die Schuhe direkt vor Ort anprobieren und kaufen und hast einen persönlichen Ansprechpartner, der dir sicherlich noch weitere Tipps auf den Weg geben kann. Wir hoffen, wir konnten dir mit diesen Informationen weiterhelfen. Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und danke, dass du uns Feedback gibst! Wir haben deinen Fall uns nochmal genauer angeschaut und leider wurde die Kommunikation mit dir nicht gut geführt. Das tut uns sehr leid und wir möchten uns dafür entschuldigen. Unser Kundenservice befindet sich bedauerlicherweise nicht mehr bei uns im Haus und somit kann es, insbesondere durch neue Mitarbeiter, zu ungünstigen Gesprächsverläufen kommen. Nachdem wir von deiner Problematik erfahren haben, haben wir umgehend die noch fehlende Rückzahlung eingeleitet und hoffen, dass der Fehlbetrag inzwischen auf deinem Konto eingegangen ist. Wir möchten uns von ganzem Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass du uns nochmal eine Chance gibst, es besser zu machen. Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und danke für deinen Hinweis! Bitte schreibe unserem Kundenservice gerne eine E-Mail mit genaueren Angaben, damit wir den Fehler an unsere Technik weitergeben, reproduzieren und im besten Fall beheben können. Uns ist dieser technischer Mangel nicht bekannt, vielleicht gab es auch Probleme seitens deines Providers oder wetterbedingte Ursachen für den Ausfall. Wir tun unser Bestes, um dir ein so angenehmes Shopping-Erlebnis wie uns aktuell möglich, zu bieten und hoffen, dass keine erneuten Probleme auftreten. Liebe Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und danke für deine ausführliche Bewertung! Leider kann es vorkommen, dass einem ein Style nicht passt. Füße sind unendlich verschieden und jeder benötigt etwas anderes. Groundies bietet deshalb nicht nur einen Style, sondern viele verschiedene Breiten, Styles, Sohlentypen, Farben, etc. an, damit wir möglichst viele Kunden glücklich machen können. Wir hoffen, du findest ein anderes Paar Schuhe, was dir weniger Schmerzen und Blasen bereitet und freuen uns, wenn du uns nochmal eine Chance gibst! Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass du deine Zustellung noch nicht erhalten hattest, als dir die Einladung zur Bewertung zukam. Die Bewertung für unsere Produkte folgt in der Regel ein paar Tage später als diese für den Service. Normalerweise machen wir damit gute Erfahrungen. Wir hoffen, dass deine Groundies mittlerweile bei dir angekommen sind und wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Schuhen! Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und danke, dass du dich meldest! Tatsächlich ist hier was schiefgelaufen. Die noch ausstehende Rückzahlung wurde sofort manuell angewiesen, nachdem sie in der automatischen Schleife festhing, und ist mittlerweile hoffentlich auf deinem Konto eingetroffen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und danke für dein Feedback! Wir wollen unsere Produkte mit jeder Saison verbessern und sind daher auch dankbar für einen solchen Input. Das Tragen von Barfußschuhen kann sich am Anfang ungewohnt anfühlen und auf keinen Fall raten wir dazu, die Schuhe bei auftretenden Schmerzen zu tragen. Unsere Schuhe sind nicht wie „normale“ Schuhe mit einem Absatz oder mit einer hohen Gummi-Dämpfung ausgestattet, damit die Füße möglichst nah am Boden sind, waagerecht stehen und eben wie „barfuß“ selbstständig arbeiten können und müssen. Das kann zu Beginn zu Muskelkater oder einem ungewohnten Gang führen. Nach einiger Zeit in Barfußschuhen können sich aber Körperhaltung, Bewegungsabläufe oder kleinere Beschwerden wie beispielsweise ein beginnender Hallux Valgus oder Rückenschmerzen zunehmend verbessern. Die angesprochene Innenverarbeitung bezeichnet in der Tat eine sogenannte Strobel-Naht, welche bei handgefertigten Schuhen tatsächlich ein Qualitätsmerkmal darstellt. Bei anderen Schuhen sieht man diese nur nicht, weil einige Schichten an Klebstoffen und Dämpfungsmaterial darauf geklebt sind. Damit unsere Groundies möglichst wenig geklebt, sondern mehr genäht sind, haben wir uns an dieser Stelle bewusst gegen eine solche zusätzliche Sohle entschieden. Es gäbe natürlich die Möglichkeit, eine (eigene) Einlegesohle in den Schuh zu legen. Ich selbst verwende gerne die Filz-Einlegesohle, sogar während des Sommers, weil meine Füße beim Sitzen ansonsten gerne kalt werden. Wir hoffen, dir mit diesen Informationen weiterhelfen zu können und freuen uns, wenn du unseren Shop doch nochmal besuchst. Beste Grüße Dein Groundies-Team