Ich wollte nach dem Kauf die Bestellung noch um 4 weitere Produkte ergänzen. Leider gab es nur die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine neue zu beauftragen. Dies wollte ich aber nicht, da in der neuen Bestellung dann der verwendete Gutscheincode nicht mehr funktioniert hätte, da dieser nur einmal einsetzbar war.
Also schrieb ich eine Nachricht über das Formular auf der Seite https://www.rebuy.de/my/help und schilderte darin mein Anliegen, dies war am 01.08.2023.
Ich erhielt daraufhin eine E-Mail mit dem Hinweis "Leider kann es ein paar Tage dauern, bis wir dir antworten können, weil bei uns gerade so viel los ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Danke, dass du so geduldig bist!
Wir kümmern uns und kommen so schnell wie möglich wieder auf dich zu. Du musst uns keine weiteren E-Mails zum gleichen Thema schicken, wir melden uns!".
Ich bin ja geduldig und Support-Zeiten von 3 Tagen sind noch akzeptabel, aber über eine Woche nicht mehr. Zumal mein Anliegen jetzt ja nicht mehr zufriedenstellend geklärt werden kann. Ich hatte auch versucht über die Hotline jemanden zu erreichen, da landete ich aber nur in einer Warteschleife mit Musik.
Dringende Support-Anliegen lassen sich so nicht schnell genug klären.
Heute am 08.08.2023 kam die Bestellung ohne die 4 zusätzlichen Produkte bei mir an. Mit der Lieferung und den enthaltenen Produkten bin ich voll und ganz zufrieden. Mit dem Kundenservice allerdings nicht. Schade
Für mehrere Hundert € ein gebrauchtes Smartphone gekauft. Lt. Rebuy sollte es zwei Tage später da sein. Lt. DHL Sendungsverfolgung: Die Sendung wird für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet. (2 Tage nach Bestellung)
- und das war ws dann auch - hab’s ne Woche später reklamiert - per Chat weil anrufen kann man da bei Rebuy nicht mehr. Die Servicemitarbeiterin hat sich für die ganzen Screenshots und Infos nicht interessiert. Nur mich schnellstmöglich abzuwimmeln und ich sollte länger warten. Die hätten alle so viel zu tun. Sagte ihr, das ich danach Anderswo online eingekauft hätte und alles andere schon längst geliefert wurde und hier was nicht stimmt. Ob meine Lieferung „vom Laster gefallen ist“? Auch das hat sie nicht interessiert da mal hellhörig zu werden.
Bis Ende der Woche gewartet und per E-Mail reklamiert.autoresponse: wir kümmern uns hab Geduld - hahaha. Tage später immer noch keine Antwort. Per Chat erreicht man jz auch niemanden mehr. Nach drei Minuten kommt die Meldung man soll sich per Kontaktformular melden.
In meinem Kundenaccount steht dieser Kauf da als „Zugestellt“. Und vom Tag des Kauf als Zustellung zwei Tage später. Das ist mehr als nur ein schlechter Witz!
Und nun? Kein Smartphone, keine Antwort, keine Rückerstattung. Seitens Rebuy null Rückmeldung. Vor ü zwei Wochen das Geld abgebucht.
Schnell Lieferung und die Bücher wurden wie Neu!! beschrieben und das waren sie auch! Wirklich 1a Zustand!
Ist nicht immer so! Aber bei den letzten Bestellungen auf jedenfall 👍
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05.04.2024
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Super Schnelle Lieferung meiner bestellten Ware. Die Angebote sind immer Top.
Sollte ich mal auf ein Produkt warten müssen, werde ich bei Zeiten informiert um es zu bestellen.
Habe ein iPad „wie neu“ bestellt und „wie neu“ bekommen. Habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Ist mindestens schon mein dritter Kauf von Apple-Produkten bei rebuy.
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03.04.2024
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Hab schon mehrmals bei Reby bestellt. Man bekommt immer was man bestellt hat. Vorher lesen, was z.B. „gut“ bedeutet, also das auch mal der Schutzumschlag fehlen kann…
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06.04.2024
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Artikel gesucht und gefunden , Zustand wie neu entsprach Originalverpackung ungeöffnet und unschlagbarer Preis.
Versand perfekt, stabile Verpackung und zügig bei mir
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18.04.2024
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Sehr gute Ware zum sehr günstigen Preis, alles war super verpackt und wurde innerhalb von drei Tagen nach Bestellung geliefert. So macht das Einkaufen richtig Spaß
eBook-Reader kam schnell, gut verpackt und in bester Qualität an.
Der Preis entspricht vergleichbaren eBay- oder Amazon-Angeboten, also aktueller Zeitwert.
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vor 5 Tagen
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Schnell, gut und günstig.
Wir sind sehr zufrieden. Gerade wenn man Kinder hat, die sich die Filme immer wieder ansehen möchten, ist das eine günstige Alternative zum Streaming.
Alles stimmt wie angezeigt. Keine Schrammen Akku gut sind sehr zufrieden. Immer wieder. Kann ich nur empfehlen. Auch habe ich Geld gespart. Vielen Dank
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