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rebuy.de
Bewertungen:

26.248 Bewertungen in den letzten 12 Monaten188.409 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 09.12.2009
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rebuy.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte nach dem Kauf die Bestellung noch um 4 weitere Produkte ergänzen. Leider gab es nur die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine neue zu beauftragen. Dies wollte ich aber nicht, da in der neuen Bestellung dann der verwendete Gutscheincode nicht mehr funktioniert hätte, da dieser nur einmal einsetzbar war. Also schrieb ich eine Nachricht über das Formular auf der Seite https://www.rebuy.de/my/help und schilderte darin mein Anliegen, dies war am 01.08.2023. Ich erhielt daraufhin eine E-Mail mit dem Hinweis "Leider kann es ein paar Tage dauern, bis wir dir antworten können, weil bei uns gerade so viel los ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Danke, dass du so geduldig bist! Wir kümmern uns und kommen so schnell wie möglich wieder auf dich zu. Du musst uns keine weiteren E-Mails zum gleichen Thema schicken, wir melden uns!". Ich bin ja geduldig und Support-Zeiten von 3 Tagen sind noch akzeptabel, aber über eine Woche nicht mehr. Zumal mein Anliegen jetzt ja nicht mehr zufriedenstellend geklärt werden kann. Ich hatte auch versucht über die Hotline jemanden zu erreichen, da landete ich aber nur in einer Warteschleife mit Musik. Dringende Support-Anliegen lassen sich so nicht schnell genug klären. Heute am 08.08.2023 kam die Bestellung ohne die 4 zusätzlichen Produkte bei mir an. Mit der Lieferung und den enthaltenen Produkten bin ich voll und ganz zufrieden. Mit dem Kundenservice allerdings nicht. Schade

Relevanteste negative Bewertung

05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Für mehrere Hundert € ein gebrauchtes Smartphone gekauft. Lt. Rebuy sollte es zwei Tage später da sein. Lt. DHL Sendungsverfolgung: Die Sendung wird für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet. (2 Tage nach Bestellung) - und das war ws dann auch - hab’s ne Woche später reklamiert - per Chat weil anrufen kann man da bei Rebuy nicht mehr. Die Servicemitarbeiterin hat sich für die ganzen Screenshots und Infos nicht interessiert. Nur mich schnellstmöglich abzuwimmeln und ich sollte länger warten. Die hätten alle so viel zu tun. Sagte ihr, das ich danach Anderswo online eingekauft hätte und alles andere schon längst geliefert wurde und hier was nicht stimmt. Ob meine Lieferung „vom Laster gefallen ist“? Auch das hat sie nicht interessiert da mal hellhörig zu werden. Bis Ende der Woche gewartet und per E-Mail reklamiert.autoresponse: wir kümmern uns hab Geduld - hahaha. Tage später immer noch keine Antwort. Per Chat erreicht man jz auch niemanden mehr. Nach drei Minuten kommt die Meldung man soll sich per Kontaktformular melden. In meinem Kundenaccount steht dieser Kauf da als „Zugestellt“. Und vom Tag des Kauf als Zustellung zwei Tage später. Das ist mehr als nur ein schlechter Witz! Und nun? Kein Smartphone, keine Antwort, keine Rückerstattung. Seitens Rebuy null Rückmeldung. Vor ü zwei Wochen das Geld abgebucht.
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Bewertungen für rebuy.de

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17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Zustand der Smartwatch war wie beschrieben. Allerdings passte die Farbe des Armbands überhaupt nicht zu den Fotos des Artikels.
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Antwort von rebuy.de
19.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und es tut uns leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Wir senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
MB
Martin B.
München
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
ok, aber oft zu teuer
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Antwort von rebuy.de
19.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket konnte nicht zugestellt werden. Find ich sehr schade um die Bücher die ich mir jetzt nochmal bestellen müsse, wenn sie noch da sein sollten.
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Antwort von rebuy.de
19.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitung bis zum Versand dauert ewig
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Antwort von rebuy.de
19.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Wir senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
16.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Wartezeit, aber Produkt ist gut erhalten

Produkt ist gut erhalten, aber ich musste 11 Tage darauf warten. Es gab keine Sendungsverfolgung und die Lieferung wurde per Mail viel früher angekündigt.
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Antwort von rebuy.de
17.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Das sollte so eigentlich nicht sein. Wir senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von rebuy.de
16.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und bitten Sie, sich mit uns über unser Kontaktformular auf der Website in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen behilflich sein können. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist nach 2 Wochen immernoch nicht da, auf Kontaktformular (vor 5 Tagen) wurde nicht reagiert und telefonisch ist auch kein Kontakt möglich (nur Musik in Dauerschleife)
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Antwort von rebuy.de
16.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Buch überhaupt noch anzubieten, ist echt grenzwertig! Der Zustand hat zu wünschen übrig gelassen!Ich habe bisher immer bei der Konkurrenz gebrauchte Bücher erworben, sowas ist mir noch nicht untergekommen! Schade!
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Antwort von rebuy.de
16.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Wir senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bücher sieht abgenutzt aus.
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Antwort von rebuy.de
16.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
RH
Reinhold H.
Kurtscheid
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Zum ersten mal war ein Artikel einigermaßen vernünftig verpackt !? Was bei Büchern bis jetzt nicht der Fall war.
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Antwort von rebuy.de
16.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten. Keine Antwort auf Nachfrage
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Antwort von rebuy.de
15.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung

DIE DHL nicht mehr als Zusteller nutzen , sondern HERMES , bitte, denn da ist im LOTTO TOTO LAden zu erreichen , einfach persönlich , ohne APPPS!!!!

DIE DHL verbessern, kulanter sein bei Ersattung der Portekosten, den RABATT GUtschein von der FRIST verlängern, bis er abläuft, wenn ich mal ENdlich am LAPTOP Zeit finde, den Gutschein einzulösen, erlebete ich in drei von vier Fällen, dass dieser bereits abgelaufen war,,,, Ich bemühe mich sehr mehrer BÜCHER auf einmal vin IHNEN versendne zu lassen, aber , wenn ich dann für zwei BEstellungen hintereinander zweimal Portokosten zahle, Sie dies aber in ein Paket packen , ( SEHR LÖBLICH!!!!!) dannn sllten sie mir auch die DIFERENZ der PORTOKOSEN von 0,98 EURO erstallten üder ganz die zweiten PORTOKOSTEN löschen.... Ich hatte in FOlge bei IHNEN sehr vieöe Bücher bestellt und nun hatte ich so einen FGER mit einer PAckstation die sich mit meiner normalen HNADY nicht öffnen läßt und war ingesamt merh als drei STUNDEN in der WARTESCHLEFE der jeweilig BETEILIGTEN gehangen,,,,,,, da macht es überhaupt keinen SPA? mehr bei IHNEN zu bestellen..... Sehr verbesserungswürdig etc,,, und zudem au fdem HANDY konnte ich zwar die RabattGUtschein AKTION eingeben,,,, aber das gleiche EMAIL af dem LAPTOP war immer nur in KOpie vorhanden und DA konnte ich nun wirklich gar nichts bestellen!!! Siehe da und einen schrecklichen nachfolge Lowine hattte ich ausgelöst, dadurch dasß ich die K9 Mail auf dem Samsung Handy löschte..... Jetzt geht auf eben diesem Handy GAR NICHTS mehr,,,, KEin VORZEIGEN der DEUTSCHLANDTIICKETS ein neu INSTALLATION verschiedener anderer notwendigen APPS wie VERIMI und PAcksation und neuset VERSION der DB APPPP.... Dies war und ist mimmer noch ein TOTALSCHADAEN für mich Trotzdem einen schlnen SONNTAG IHnen Grüße JESSENBERGER
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Antwort von rebuy.de
15.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr ausführliches Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
2 Bücher wurden falsch geliefert, anderes Buch als bestellt.
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Antwort von rebuy.de
15.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Gern senden wir Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware anders als ausgeschrieben

Man kauft eine Ware, die anders als ausgeschrieben ist. Dann nach ewigen Hin und her, soll alles wieder zurückgesendet werden. Es hätte eine einfacheren Weg gegeben, der aber grundsätzlich ignoriert wurde. So müssen wir jetzt, wegen einem Fehler von Rebuy, alles wieder einpacken & zur Post bringen.
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Antwort von rebuy.de
15.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
12.04.2024
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SL
Silke L.
Winsen (Aller)
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von rebuy.de
15.04.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihr Feedback erhalten haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick verschaffen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer/n an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
11.04.2024
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Antwort von rebuy.de
12.04.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihr ausführliches Feedback gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick verschaffen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer/n an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
MG
Margret G.
Gieboldehausen
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Siehe vorstehende Ausfühurngen

Rebuy war in Art und Umfang gut, bis Pin AG ins Spiel kam. Danach lief alles in die falsche Richtung durch notwendige Einschaltung von Subunternehmern als Versanddienstleister. Davor Bestellung, Bearbeitung und Versand mit DHL - war alles ok. Zeitnahe Zustellung des bestellten Artikels war gewährleistet. Für die zwei Sterne - Beschreibung des Zustandes der DVDs z.B. sehr gut entsprach den Tatsachen.
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Antwort von rebuy.de
12.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr ausführliches Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
MM
11.04.2024
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Antwort von rebuy.de
12.04.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihr Feedback erhalten haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Gern senden wir Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf die letzte Bestellung
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Antwort von rebuy.de
12.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team