Hallo, eigentlich lief alles sehr unkompliziert und schnell. Ich bekam den Productkey und eine Schrittfolge zum Herunterladen geschickt. In dieser Schrittfolge war aber auch vorgesehen, WINrar herunterzuladen. Mein Computer zeigte eine schwere Bedrohung an, ich habe angefragt, was ich machen soll. Mir wurde schnell geantwortet und gesagt, ich soll mein Antivirenprogramm deaktivieren. Bevor ich das gemacht habe, habe ich dann aber doch lieber einen Freund gefragt. Und der stellte dann fest, dass es auch ganz ohne WINrar geht und man die Datei einfach extrahieren kann. Man braucht WINrar also gar nicht herunterzuladen. Warum das überhaupt verlangt wird und auch bei meiner Nachfrage nicht erwähnt wird, ist komisch.
Aber dann lief ja alles ganz unkompliziert und ich bin sehr froh.
Mit freundlichen Grüßen
Trotz bestätigter Zahlung über Amazon Payment kein Download möglich.
Habe zwar einen Schlüssel bekommen, der Downloadlink aber funktioniert
nicht.
" Die Bestellung hat jetzt den Bestellstatus: Komplett ausgeliefert."!?
Brauchte eine Lizenz und bin über Idealo auf diese Seite aufmerksam geworden. Eigentlich hätte die Seite 5 Sterne verdient. Wenn da nicht das Problem mit dem Warenkorb wäre.
Gewünschtes Produkt mit reduziertem Preis in den Warenkorb, zahlen, und schon ist der Standardpreis wieder da… beim 2-3 mal hat es dann funktioniert. Die Lizenzen haben auch ohne Probleme funktioniert. 👍🏻
Der Bestellprozess per Internet ist nicht regelgerecht ausgetestet!!
Der Bestellprozess per Internet verlief mehrfach vergebens: Es wurde abgebrochen, wenn irgendetwas nicht korrekt ausgefüllt war, z.B. Anrede, Datenschutz (viele Seiten) oder eine rot umrandes Datenfeld (in electronischem
Formular unersagt)-ich bin farbfehlsichtig, kann so etwas nicht wahrnehmen, wie mehr als 8% aller Männer. Nach mehreren Telefongesprächen war ein Mitarbeiterd er Fa. bereit, meine Bestellung bei Vorauszahlung schriftlich zu ergänzen. Meine Daten hatte ich mehrfach eingegeben.
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25.07.2023
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Code war schon benutzt, schlechte Hilfe vom Kundenservice.
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24.07.2023
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Sendet falsche/nicht bestellte Software. Windet sich mit irgendwelchen Ausreden, die gelieferte sei doch besser etc. raus.
Keinerlei Entgegenkommen oder Eingeständnis der Falschlieferung.
Billige Volumenlizenz unbekannter Herkunft anstatt bestellter Einzellizenz.
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19.07.2023
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Etwas umständlicher Bestellprozess mit Vorkasseüberweisung und Bearbeitungsverzögerung bis zum Geldeingang.
Funktioniert aber sonst prima und ist günstig.
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19.07.2023
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Keine Rücknahme eines digitalen Codes.
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13.07.2023
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12.07.2023
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Lizentschlüssel wurde nicht geliefert, dann kamen lauter faule Ausreden und ein ewiges hin und her aber das Geld habe ich nicht zurück erhalten.
Zuerst gab es im Download keine Auswahl zwischen Mac und Windows. Somit habe ich leider Windows downgeloadet statt Mac. Eine Mail blieb ohne Antwort. Über den Chat auf der Website konnte das Problem kompetent gelöst werden
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