Ich bin mit dem Unternehmen nicht zufrieden. Ich habe eine Datenrettung für grob 100 Euro bestellt. Die Arbeit sollte innerhalb 7 Tagen erledigt sein. Nach 10 Tagen habe ich die Nachricht erhalten, daß das Gerät nicht zu reparieren sei und ich dafür 50 Euro bezahlen solle. Sorry, ich habe keine Reparatur bestellt, sondern eine Datenrettung zu einem nicht niedrigen Pauschalpreis. Das Gerät liegen zu lassen und dann ohne Erfolg 50 Euro zu verrechnen ist auch ein Geschäftsmodell. Ich kann auf jeden Fall jeden von einer Datenrettung bei dieser Firma abraten.
Wir hatten eine Reinigung und Desinfektion des Gerätes mitbestellt, diese ist überhaupt nicht erfolgt.
Sichtbare Verschmutzung sind halt nicht im Sinne der gebuchten Leistung.
Der Rest lief aber ohne Probleme: Versand war gut, Abwicklung ging schnell und das Handy kam schnell zurück.
Lieferung hat viel zu lange gedauert! Jetzt steht bei dem I phone keine Akkukapazität mehr da, weil es vermutlich kein Original Akku ist. Also 80€ in den Wind geschossen, dafür das der Akku nicht mal original ist und jetzt auch keine 100% Akkukapazität mehr dastehen!
Ich habe ausdrücklich zu meinen Reparaturangaben darauf hingewiesen das es sich um ein China Handy S22 ultra handelte.Trotzdem sollte ich das Handy einsenden. Warum auch ,dies hätte nicht sein brauchen wenn man es nach 5 Tage so zurück bekommt wie man es eingesandt hat. Diese Unkosten hätte man sich sparen können wenn die verantwortlichen Positiv gedacht und gehandelt hätten. Sie wollten eine Fehlerdiagnose erstellen, darauf warte ich noch heute.was den Fehler betrifft ? Soll ich glauben das in das Gerät noch nicht mal reingeschaut wurde. Währe sehr daran interessiert das sie mir das Beweisen könnten. Für meine Begriffe alles sehr ungenügend . Für eine Fehlerdiagnose erwartet man einen schriftlichen Nachweis. Macht es für Kunden besser und gewissenhafter. Ich war jedenfalls nicht zufrieden , hatte mehr von der Firma erwartet.
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Antwort von handyreparatur123
02.02.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserer Dienstleistung waren. Wir haben die Korrespondenz überprüft und konnten leider vorab keinen Hinweis darauf finden, dass Ihr Gerät kein Original ist. Das konnten wir somit erst nach Eingang in der Werkstatt feststellen. Wir wünschen Ihnen trotzdem alles Gute. Team handyreparatur123
18.01.2024
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Original Apple-Teile wurden versprochen, die FaceID funktioniert dennoch nicht
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Datenrettung
Ich bin mit dem Unternehmen nicht zufrieden. Ich habe eine Datenrettung für grob 100 Euro bestellt. Die Arbeit sollte innerhalb 7 Tagen erledigt sein. Nach 10 Tagen habe ich die Nachricht erhalten, daß das Gerät nicht zu reparieren sei und ich dafür 50 Euro bezahlen solle. Sorry, ich habe keine Reparatur bestellt, sondern eine Datenrettung zu einem nicht niedrigen Pauschalpreis. Das Gerät liegen zu lassen und dann ohne Erfolg 50 Euro zu verrechnen ist auch ein Geschäftsmodell. Ich kann auf jeden Fall jeden von einer Datenrettung bei dieser Firma abraten.
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07.07.2023
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Totale abzocke! Suggeriert wird die eine fixer Betrag für deine Reparatur und nachdem Einsenden bekommst du dann einen Kostenvoranschlag. Weil du dann nur schnell dein Gerät endlich wieder zurück haben willst zahlst du diesen
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnte man angeblich nichts retten, eine andere Plattform konnte es retten,aber wollte 800,00 Euro....am besten Finger weg von allen....
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24.05.2023
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Nach der Reparatur wird auf meinem iPhone ein Warnhinweise angezeigt.
Darüber wurde ich bevor der Reparatur nicht informiert.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Displaywechsel top, Akkuwechsel Schrott
Zuallererst - die Display Reparatur ging super schnell Mittwoch verschickt - Samstag zurück erhalten -> super, besser geht es nicht! Zweitens - ich habe nach knapp 2,5 Jahren direkt den Akku für knapp 60€ mit wechseln lassen, leider kann ich keine Verbesserung feststellen, die Akku Battery App hat vorher 94% angezeigt, danach auch nur 95% - schade um die 60€ für 1% mehr Akku
achso, ich hatte nachgefragt, ob das Handy wieder wie vorher bedingt "wasserdicht" sei - leider keinerlei Antwort -> im Nachinein:
+ Schnelle Reparatur des Displays und schneller Rüchversand
- minderwertiger Akku im Tausch
Fazit: Displaytausch kann man machen lassen, Akku Tausch nicht
Ich habe die Antwort (leider i
m Spam Ordner) bekommen, ich solle das Handy nochmal zur Prüfung einschicken - wenn es unberechtigt wäre sind nochmal 29,95€ fällig -> ich bin mir gaaaaaanz sicher, dass es gaaaaaanz sicher so wäre 🤮-> ich schmeiße doch nicht den verlorenen 59,95€ noch 29,95€ hinterher ....
Mein Angebot, Sie schicken mir die 59,95 € zurück und ich ändere meine Bewertung auf 5* die reine Display Reparatur, die 94% auf 95% für 59,95€ auf Accu Battery vergesse ich, das Bild von Accu Battery hängt an....
MfG
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Antwort von handyreparatur123
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen angeboten, das Gerät erneut zu überprüfen, um festzustellen, ob und wo ein Fehler im Zusammenhang mit dem Akku vorliegt. Bedauerlicherweise haben Sie sich gegen diesen Lösungsvorschlag entschieden. Der Akku wurde von unseren Fachleuten fachgerecht ausgetauscht, und es wurde ein neuer Akku von Original Samsung-Qualität eingebaut. Aus diesem Grund weisen wir Ihre Anschuldigung bezüglich des nicht neu eingebauten Akkus zurück.
Dennoch alles gute für Sie.
Team handyreparatur123
Leider wird erst NACH dem Akkutausch darüber informiert, dass kein OriginalAkku verwendet wird. Ergebnis: nun hab ich ein Handy, dass nörgelt, dass es kein Original Akku mehr hat UND man sieht gar keinen Akku-Gesundheit mehr. Letzteres ist leider weniger wert als ein 80% Akku. Desweiteren wird dreist gelogen. Auf der Rechnung stand dann: „in Einzelfällen kann es dazu kommen dass sie die Leistung Ihres Akkus nicht einsehen können.“. Schlichtweg falsch, das kann man nämlich nie. Und nun? 69€ verschwendet.
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09.10.2023
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Schlampig verarbeitet, keine Antworten vom Kundensupport
Die Reparatur war zwar schnell, aber fehlerhaft. Der Display funktioniert aber steht an der einen Kante total ab, einfach schlampig bearbeitet. Auf meine Email an den Support gab es nie eine Antwort.
Die DHL hat dann auch Ewigkeiten gebraucht, anstelle von 2 Werktagen habe ich 5 Werktage gewartet.
Ich ärgere mich mittlerweile, warum ich nicht einfach in einen Handyreparatur shop vor Ort gegangen bin. Hätte genau 1 Stunde gedauert.
Nie nie nie wieder.
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21.10.2023
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1 Woche bis Handy zurück kam
Handy (Google Pixel 6) abends im Laden (O2 Holzmarkt) abgegeben. Da auf der Website ein "schneller Service" suggeriert wurde, fand ich es seltsam am Freitag erst die Emailbestätigung des Posteingangs kam. Naja, Montag dann die fertigstellung des Auftrags, dann abwarten der zwei Tage für die Banküberweisung. Dann Rückversand zum Laden. Hatte dann nach einer WOche das Hnady wieder in der Hand. Also normaler Service.
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11.08.2023
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Das Display des S22 Ultra wurde getauscht und die Rückseite nicht richtig verklebt (?) so dass das Handy hier offen ankam. So ein Mangel kann m.E. passieren.
Krass finde ich zu lesen, dass man 29,95 Euro bezahlen müsste, wenn die Reklamation unberrechtigt wäre. Wie kann ich das beurteilen ob das jetzt berechtigt ist oder nicht. Ist offen ein Mangel in Ihren Augen. Ich denke, dies sollte der Support im Vorfeld eruieren. Ich habe Bilder separat hingeschickt aber keine Reaktion dazu bekommen. Eigentlich zielt die Reklamationsseite direkt auf eine Rücksendung und die Verlagerung der Verantwortung auf mich.
Umgekehrt stellt sich natürlich dann die Frage, was bekomme ich wenn die Reklamation berrechtigt ist. Ich hatte auch Aufwand. Wieder verpacken. Etikett ausdrucken. Zur Post fahren usw. Ich denke, über die Abwicklung sollte sie nachdenken.
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08.11.2023
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iPhone Flexkabel konnte nicht ersetzt werden
Trotz meiner vorab erfolgten Anfrage konnte ein Flexkabel nicht repariert werden, ohne dass die Face-ID dann nicht mehr funktioniert hätte. Fälschlicherweise wurde mir dann auch noch nach einer Prüfung mitgeteilt, dass die Face-ID defekt wäre.
Handy hatte ich dann unrepariert zurücksenden lassen, die Face-ID geht natürlich immer noch, das Flexkabel (samt Umlöten der Sensorik) hat nun ein echter "Fachbetrieb" durchgeführt - alles Bestens.
Kleiner Kampf waren noch die Kosten, da hr123 auf Zahlung der Pauschale bestanden hatte - habe ich dann kurzerhand über PayPal zurückgeholt!
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21.09.2023
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Ehrliche Angebote und Kostenvoranschläge, und nicht diese Bauernfängerei! 1. Tablet habe nicht gestimmt, war allerdings kein anderes wählbar, somit € 55,- Mehrpreis. Und mit dem Kostenvoranschlag die Klarheit, daß die Ablehnung der Reparatur wegen des Kostenvoranschlages fast € 30,- kosten soll. 2. 24h-Service bezahlt, jedoch diese Leistung nicht erhalten 3. Fast € 20,- für eine bessere Frühstücksfolie, zudem noch diletantisch und inkompetent mit einer Vielzahl an Blasen angebracht (kann mein Sohn besser!) Summa summarum schlechte minderwertige Leistung für zu viel Geld.
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11.07.2023
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Schnell und unkompliziert, Display gut repariert, aber....
Ich habe das Handy schnell wieder zurück erhalten,das Display war auch wieder gut.
Die Aufkauffirma,.wo ich es dann verkaufen wollte bot mir weniger als die Hälfte des genannten Preises,weil sie Klebespuren und Beschädigungen an der Rückseite vom Reparieren gefunden haben.
Nach Reklamation sagte man mir nur das könne passieren bei der Reparatur und ich könne es ja nochmals einschicken. Wäre es unbegründet, müsste ich 29.90 Euro zahlen.
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