handyreparatur123
Erfahrungen:

7.010 Bewertungen insgesamt   419 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Hervorragend

7.010 Bewertungen insgesamt
419 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Zertifiziert seit: 21.05.2013

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

handyreparatur123.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die schnelle und zügige Abwicklung der Reparaturen. Die Mehrheit zeigt sich sehr zufrieden mit der hohen Qualität und Zuverlässigkeit der Reparaturen. Besonders hervorgehoben werden der unkomplizierte und transparente Ablauf des Reparaturprozesses sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von vielen als fair und angemessen bewertet. Gelegentlich bemängeln Kunden Verzögerungen oder längere Wartezeiten als erwartet. Es wird Verbesserungspotenzial bei den bereitgestellten Statusinformationen gesehen, zudem gibt es wiederholt Kritik an mangelnden oder verzögerten Rückmeldungen in der Kommunikation. Vereinzelt wird der Preis als zu hoch oder intransparent empfunden.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenhandyreparatur123

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1 Bewertungen
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Sehr empfehlenswert

Wie beim letzten Mal für meinen Sohn - super nachvollziehbare Verfolgung der Abläufe möglich, schnelle Rückmeldungen, kompetente Antworten, klare Preisabsprachen, sofortige Ausführung dessen, was vereinbart wurde - zu einem realistischen Preis! Die Rückzahlung des Differenzbetrags dauert allerdings noch (jetzt 5 Tage), das Handy ist aber schon wieder wohlbehalten angekommen. Alles top!!
W M
Wilhelm E. M.
2 Bewertungen
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Schnelle und professionelle IT-basierte Abwicklung. Über die Qualität und die Langlebigkeit des getauschten Akkus (offensichtlich Apple-Original) kann zum jetzigen Zeitpunkt keine Aussage gemacht werden!
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Alles gut, trotz Storno

Bisher nur gutes Ich hatte schon mehrfach reparieren lassen. Diesmal hatte ich den Auftrag gemacht, aber dann doch nicht gebraucht. Storno war kein Problem und der nächste Auftrag kommt bestimmt
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Meine Erwartungen wurden übertroffen

Meine Erwartungen wurden übertroffen. Ich bin happy, mein Handy mit sämtlichem! Inhalt (nicht nur Fotos/Videos) voll funktionsfähig und zeitnah zurück erhalten zu haben. Vlt.die Erreichbarkeit per Tel./Mail könnte etwas verbessert werden.
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Die Reparatur des Displays an sich war völlig in Ordnung und in guter Qualität. Leider wurde der Fingerabdrucksensor nicht kalibriert. Es wir mit 24-48 Std. Reparaturdauer geworben, leider jedoch nicht eingehalten, obwohl ich noch die Expressreparatur für 40 Euro extra gebucht habe. Supportanfragen bleiben unbeantwortet und reparierte Geräte werden erst 24 Std. später von DHL abgeholt. Darum gibt es von mir hier nur ein befriedigend in der Gesamtnote.
C M
Claus-Peter M.
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Kompetent, schnell, preiswert

Auf der Suche nach einer Werkstatt für eine Handyreparatur stieß ich im Netz auf die Firma Handyreparatur123. Die Beschreibung und Beurteilungen sagten mir zu. Es kam zum Reparaturauftrag. Die Kommunikation war hervorragend. Nach nicht einmal 1 Woche hatte ich mein repariertes Handy wieder. Ich kann die Firma Handyreparatur123 ohne wenn und aber weiter empfehlen.
T S
Thomas S.
3 Bewertungen
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Grefrath
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Einfach nur gut!

Handy zum Akkutausch am Dienstag versendet und die Rücklieferung war am Freitag der gleichen Woche schon wieder da. Der Ersatzakku läuft einwandfrei!
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Sehr schnell, auch ohne Zusatzkosten. Original Apple Akku getauscht ohne Probleme. Gerät erkennt ihn als Original. Jederzeit gerne wieder
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Das Handy eingeschickt zur Reparatur / Display

Das Handy eingeschickt, Reparaturschein in's Päckchen mit eingelegt , fertig. 4Tage nach dem einschicken bekam ich mein Handy repariert zurück, absolut top. Meine persönliche Erfahrung kann nur mit 1+ bewertet werden, jederzeit weiter zu empfehlen.
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Reparatur hat gut geklappt. Display funktioniert wieder tadellos! Allerdings war die Kontaktaufnahme wegen einer Frage über WhatsApp nicht möglich. Hier erfolgte keine Antwort. Für ein Unternehmen das Mobiltelefone repariert hat mich das etwas getriggert und alles verzögert.
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Innerhalb einer Woche wieder Display repariert. Vielen Dank. Trotz der Feiertage (Himmelfahrt und Pfingsten) schneller Service und Versand. Werde ich weiterempfehlen.
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Eher eine Woche statt 1-2 Tagen.

Anlieferung bei Handyreparatur123 am 23. Februar, Rückversand am 3. März. Die Paketlaufzeit nicht mit einbezogen. Keine Änderung des Bearbeitungsstatus bis zur Reparatur, mehrere Male aus der telefonischen Warteschleife entfernt worden. Auf die elektronische Kontaktaufnahme nach 5 Werktagen erfolgte keine Antwort sondern die Reparatur des Handys. Die Reparatur selbst war gut, die Kommunikation und Diskrepanz zwischen Werbung auf der Website (1-2Werktage) und tatsächlicher Geschwindigkeit mangelhaft.
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Neutral

Positiv: Auftragsanahme, Fehlererkennung ist zügig und schnell von statten gegangen. Nach Vergabe des Reparaturauftrags ist nun eine Woche vergangen, bisher keine Info ob erfolgreich repariert wurde. Negativ: Aufforderung zur Bewertung kommt zu früh. Eine umfassende Bewertung kann ohne erfolgreiche Reparatur und zurücksenden des Handys, noch nicht abgeben werden.
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Ich habe mein iPhone 14 zur Fehlerdiagnose abgegeben. Der Service und die Beratung waren wirklich super! Am Ende habe ich nur einen Bruchteil der ursprünglich erwarteten Reparaturkosten bezahlt. Sehr fair und transparent, ich komme gerne wieder. Absolute Empfehlung!
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Längere Reparaturzeit und Prozessfehler

Die beworbenen Reparaturzeiten wurden weit überschritten. Nachdem der Auftrag als durchgeführt gemeldet und der Rückversand angekündigt war, tat sich über eine Woche lang nichts. Ob meine daraufhin erfolgten Anfragen via Kontaktformular beim Support bearbeitet wurden, war nicht erkennbar. Erst auf meine weitere E-Mail Anfrage gab es die Nachricht, dass bei der Endkontrolle ein Fehler festgestellt wurde und das Handy in einer Woche versandt wird. Die Reparatur selbst erscheint gelungen. Nachdem ich die Reparatur am 11. Dezember veranlasst hatte, hat bei dieser Verzögerung wohl auch die Weihnachtszeit eine Rolle gespielt.
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Teuere Reparaturangebote und Langwieriger und intransparenter Widerrufsprozess

Hallo, ich kann an dieser Stelle nicht den Reparaturservice bewerten. Zu Beginn hatte ich den Eindruck das die Preise für die Reparatur günstig sind um so mehr hatte ich mich über den zusätzlichen Black Week Rabatt gefreut und sofort eine Reparatur in Auftrag gegeben. Nach weiterer Recherche habe ich herausgefunden, dass die Reparatur des Displays nicht wie bei anderen Anbietern inklusive Rahmentausch erfolgt. Dieser kommt preislich noch zur Displayreparatur dazu. Somit liegt man trotz Rabatt 10% über dem Angebot anderer Anbieter und ohne Rabatt sind es sogar 20%. Den am 29.11. erteilten Auftrag habe ich das erste Mal am 02.12. widerrufen und keine Bestätigung erhalten. Auf telefonische Nachfrage am 03.12. wurde mir bestätigt, dass der Widerruf eingegangen ist und alles seine Wege geht. Da am 10.12. Immer noch keine Gutschrift erfolgt ist habe ich erneut angefragt, diesmal gab es eine schriftliche Bestätigung mit dem Verweis die Erstattung würde erfolgen. Am 13.12. ist bisher immer noch keine Erstattung erfolgt. Die Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte waren immer freundlich. Lediglich die Preise sind in meinem Fall zu teuer und der Widerrufsprozess ist sehr intransparent und langwierig. 10 Tage nach dem ersten Widerruf des Reparaturvertrages noch keine Erstattung per PayPal erhalten zu haben, ist in der heutigen Zeit leider nicht mehr vertretbar.
M R
Manfred R.
5 Bewertungen
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Solingen
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Konnte das Handy wieder voll bedienen. Mit zweiten Handy die Apps übertragen
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Die Abwicklung war gut. Die Reparaturzeit war für 10 Tage gefühlt zu lang . Hier könnte etwas Kommunikation besser sein. Zb. Reparatur Status aktualisieren. Der Preis war sehr gut
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Das war klasse!

Blöderweise ist am Wochenende das Handy heruntergefallen, Display gebrochen. Über Google dann Handyreparatur123 gefunden und gleich einen Auftrag angelegt und das Versandetikett ausgedruckt. Montag Mittag das Paket bei DHL abgegeben und zwischenzeitlich ein altes Ersatzhandy genutzt. Im Laufe der Woche gab es dann Statusmeldungen (Handy eingegangen / repariert / versendet) und am Freitag Mittag war es wieder bei uns zuhause. Perfekt! Ich hoffe, mein Handy bleibt jetzt unbeschädigt, ansonsten ganz sicher wieder zur Reparatur nach Ludwigshafen.
M F
Maik F.
8 Bewertungen
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Reparatur eines Sony Xperia 10 III (Displayschaden)

ach einem Displayschaden an meinem Sony Xperia 10 III habe ich den Reparaturservice in Anspruch genommen und möchte hierzu eine sachliche, aber zugleich positive Bewertung abgeben. Die Abwicklung erfolgte aus meiner Sicht äußerst professionell. Bereits der Versandprozess war klar strukturiert und transparent. Statusmitteilungen zum Bearbeitungsstand der Reparatur vermittelten zu jedem Zeitpunkt den Eindruck einer zuverlässigen und organisierten Vorgehensweise. Die eigentliche Reparatur des Gerätes wurde fachgerecht und in einwandfreier Qualität ausgeführt. Das Display - was zerbrochen war - wurde ersetzt und arbeitet fehlerfrei. Der berechnete Preis erschien mir zunächst relativ hoch. Bei näherer Betrachtung der erforderlichen Arbeitsschritte, der Ersatzteilpreise und der offensichtlichen Sorgfalt, mit der die Reparatur durchgeführt wurde, halte ich den Betrag jedoch für vertretbar und sachlich nachvollziehbar. Insgesamt bin ich mit dem gesamten Ablauf – von der Auftragserteilung über den Versand bis hin zur Rücksendung des instandgesetzten Gerätes – sehr zufrieden. Der Service ist zweifellos als empfehlenswert zu bezeichnen, insbesondere für Kunden, die Wert auf eine rechtssichere, transparente und qualitativ hochwertige Abwicklung legen.

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