WELTKLASSE, superschnelle Lieferung von sehr wichtigem Teil für eine Heizungsanlage obwohl die Lieferzeit deutlich länger sein sollte, außerdem war der Preis dazu noch gut. Sehr zu empfehlen!
Ich hatte ein falsches Teil bestellt und die Firma und die Firma angeschrieben wie wir jetzt vorgehen können?
Diese antwortete mir ich soll das Teil auf meine Kosten zurückschicken und die Prüfen das dann. Sollte das steil i.O sein, bekomme ich mein Geld zurück.
Nachdem ich das Teil auf meine Kosten zurückgeschickt habe, hat die Firma mir geantwortet, dass ich kein Geld bekomme weil ich die Verpackung geöffnet habe.
Abzocke, an dem Teil war nichts dran, die wollten das nur zurück haben um es jetzt nochmal zu verkaufen.
Service = 6-
They are scammers, they tell you that they send you the merchandise but it does not arrive, and then they inform you that they have informed you but they are really false.
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Antwort von pumpen-heizung.de
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
das ist nicht korrekt. Die Ware hat unser Haus verlassen und Sie haben dazu die Benachichtigung bekommen. Auch auf Nachfrage haben wir Ihnen mehrmals die Senungsnummer geschickt. Im Verlauf ist das alles nachweisbar. Bitte prüfen Sie immer all Ihre Mailordner.
09.06.2023
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08.06.2023
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil wurde unverzüglich und ohne Kosten ersetzt.
Nach einem Transportschaden (das Ersatzteil wurde defekt geliefert) wurde unverzüglich ein neues Ersatzteil geschickt. Ohne weitere Kosten! Ohne Aufwand! - sehr guter Support.
Die bestellten Artikel werden trotz Vorkasse seit zwei Monaten nicht geliefert.
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Antwort von pumpen-heizung.de
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht schneller ging. Bei Bestellartikeln sind auch wir auf die Lieferung durch die Hersteller angewiesen. Bei den Lieferschwirigkeiten der Hersteller sind leider auch uns die Hände gebunden. Den Artikel haben wir sofort nach eintreffen bei uns, an Sie versendet. Es ist schade, wenn Sie eine schlechte Bewertung für Ware und Kundenservice rausgeben, obwohl Sie zu diesem Zeitpunkt noch keine Ware bekommen habe.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.