Esmeyer

Bewertungen:

leider gab es eine Verzögerung zwischen der Paketankündigung und dem Versenden des Paketes, so dass es bei mir noch nicht eingetroffen ist, da das Paket mit dpd versandt wurde und es nach dem zweiten Versuch, trotz Angabe eines Abstellortes nicht angekommen ist.

Die Lieferzeit ist viel zu lange. Angegebene Lieferzeiten werden nie eingehalten. Nicht kundenfreundlich!!!

Sehr unzuverlässige Lieferzeit! Nicht kundenfreundlich!

Das man bei solchen großen und teueren Bestellungen keine kostenlose Reture hat, ist eine Frechheit! Ebenfalls das es eine Wiedereinlagerungspauschale von 20% gibt ist so erschrekend. Dann kommt alles in EInzellieferungen, sodass unendlich viele kleine Rehcnungen entstehen und man den Überblick verliert. Habe nun einmal dort bestellt und werde es nie wieder tun. Produkte sind aber soweit einwandfrei!

Wir hatten 2 Lieferungen, die eine war sehr schnell und alles war ok. Die zweite hat ein bisschen gedauert, was aber ok ist. Hier kam der Teewagen in einem unversehrten Karton an und beim Aufbau wurde gesehen, dass es Beulen, Dellen und Verbiegungen gab. Wir haben den Teewagen trotzdem aufbauen lassen, weil unser Techniker grade im Haus war und wir brauchten den Teewagen dringend. Einiges hat er ausgebeult, aber die Beschädigungen auf den Fotos sind da und wir würden uns freuen, wenn wir eine Gutschrift bekommen bzw. Sie uns mit dem Preis entgegen kommen.

Freundlich, hilfreich, Organisationsstruktur verbesserungsfähig... der Kontakt zum Kundenservice war sehr angenehm und freundlich. Die Bemerkungen zu möglichen Lieferzeiten bzw. wichtigen Daten auf derRechnungsanschrift wurden nicht übernommen, wodurch die Lieferung wesentlich länger unterwegs und mehrere Telefonate notwendig wurden...

Paket wurde uns nicht zugestellt. Wir mussten das schwere Paket von einem Schlüsseldienstshop abholen. In einem Kitaalltag eigentlich unmöglich. Schade.

Artikel waren nicht wie angegeben auf Lager. Nach einigen Wochen komplett storniert. Alternativer Artikel wurde vom Hersteller nicht mehr produziert.

Die Lieferung hat sehr lange gebraucht. Ein Paar Produkte kamen beschädigt an, Ersatz wurden dann sehr schnell nachgeliefert.

schwierige Produktsuche, Artikel aus alter Bestellung kann man nicht aufrufen um diese nochmal zu bestellen

Aus zwei Gründen kann ich die Bestellung leider nur mit befriedigend beurteilen: 1) unser Verein hat insgesamt etwa 17 Bestellungen bei Ihnen getätigt. Leider ist durch Ihre Website-Umstellung unsere Bestellhistorie auf die letzten beiden beiden Bestellungen beschränkt, was bei weiteren Bestellungen zu erheblichem Mehraufwand beim Wiederfinden der richtigen Nachbestellungen führt. Für uns ist diese Website-Umstellung eine Verschlimmbesserung. 2) die von mir bestellte weiße Kunststoffschüssel mit einem Durchmesser 32 cm (Artikel-Nr. 593-1960) war mit 9,95 € (ohne MWSt!) deutlich zu teuer für das, was das Produkt bietet. Ich werde diese Schüssel nicht noch einmal bestellen.

Die letzte Bestellung war leider nicht sehr zufriedenstellend. Die bestellten Etageren schienen vielmehr bereits benutzt gewesen zu sein. Es klebten viele Reste an den Tellern und die Metallständer waren nicht mehr in einwandfreiem Zustand. Beim Auspacken war es sehr unangenehm, diese Dinge überhaupt anzufassen. Es pappte alles an den Fingern. Wir haben von einer Rücksendung abgesehen, da eine unfreie Rücksendung nicht im Verhältnis zum Preis der Etageren stand. Es war ein sehr unschönes Einkaufserlebnis.

Änderung der Adresse wurden ignoriert. Bei uns hat sich der Name der Kirchgemeinde geändert und der Name des Ansprechpartners. Beides wurde ignoriert. Die gewünschte Ware entsprach leider nicht unseren Vorstellungen bzw. passten Deckel nicht, obwohl stand..." passend für alle Thermoartkannen". Sehr zufrieden war ich allerdings mit dem Kundenservice, telefonisch und per Email. Insgesamt deshalb leider nur ein befriedigend.

Leider hat die Lieferung der bestellten Ware sehr lange gedauert (Absendung erst 14 Tage nach Bestellung! Ankunft nach 18 Tagen), zudem fehlten bestellte Artikel bzw. waren nur weniger wertige Artikel ersetzt. Eine Reklamation per Telefon war schwierig, da kein kompetenter Ansprechpartner erreichbar war/ist!

Erst sehr spät wurde uns mitgeteilt,d ass ein Artikel nicht lieferbar ist. Bis dahin wurde mit dem Versand der restlichen Artikel gewartet. Nachdem ich keinen Ersatzartikel wollte, dauerte das Absenden der Bestellung leider sehr lang. Von der BEstellung zur Lieferung sind 3 Wochen vergangen

Kundenservice und Rücknahme Ware wird nach eigenen Angaben nicht zurück genommen, bzw. die Rücknahme muss selber gezahlt werden. Diese Problematik als Kita hatten wir bisher mit noch keinen Unternehmen! Zukünftig werden wir Bedarf für die Küche etc. woanders bestellen.

Die Lieferung war etwas komisch. Es klingelte und als ich an der Tür ankam fuhr der Paketbote schon um die Ecke. Ich hätte jetzt einfach behaupten können nie ein Paket bekommen zu haben. Ansonsten war alles in Ordnung.

zufrieden mit: der Kommunikation zum Bestellgeschehen nicht zufrieden mit: Umtausch von Ware bei Nicht-Gefallen

Das angepriesene Produkt hatte nicht die Qualität, die ihm zugeschrieben wurde.