Zum Probieren hatte ich die Grand Selection bestell und drei Kaffeesorten gefunden, die uns sehr gut schmecken. Zusätzlich habe ich auch gerne eine entkoffeinierte Sorte im Haus. Während der Probierzeit bekam ich einen Rabattcode von My Coffee Cup i.H.v. 10%.
Da wir täglich durchschnittlich 8 Tassen Kaffee trinken hatte ich eine 3er Mega Box Bundle in den Warenkorb gelegt und war erstaunt, dass der mir zugesandte Rabattcode nicht anerkannt wurde. Inzwischen wurden mir weitere Rabattcodes zugestellt. Allerdings frage ich mich, was ich damit anfangen soll, wenn sie bei meiner Bestellmenge nicht anerkannt werden.
Bestellung OSDE30437 für EUR 50,66 bezahlt und aufgegeben am 16.10.2023.
(Paypal 80T469089Y5714544) Lieferankündigung / DHL am 16.10. ohne Bestätigung des Versands.
Nachfrage per Chat am 20.10. beteuerte Klärung.
Kein Fortschritt bei DHL Sendungsverfolgung bis heute 23.10.23.
Offensichtlich funktioniert Ihre Logistik nicht mehr:
Vor der Umgestaltung/neue Homepage/neues Verpackungs-Design funktionierte die Lieferung immer innerhalb 1-2 Werktagen!
Schade das zu schreiben!
Andreas D. aus E. (Kunde seit 2021)
Lieferung unvollständig. Kundenservice ohne Entschuldigung.
Lieferung unvollständig. Keine Entschuldigung vom Kundenservice. Fehlende Produkte werden nachgesandt. Stempelnummer vom "Einpacker" wurde nicht erfragt; habe ich dann dem Kundenservice dann mitgeteilt.
Schade, schade - je größer, je schlechter.
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Antwort von mycoffeecup.de
17.04.2024
Der Kunde hat eine Ersatzlieferung sofort nach der Problemmeldung erhalten.Es tut uns sehr leid für diese Unterlieferung.
Der Kaffee schmeckt für einen Kapselkaffe sehr gut und kann mit Nespresso locker mithalten oder ist wahrscheinlich besser, weil er preislich und biologisch gesehen überzeugt!
Wir haben die höheren Intensitäten (3 Bundels zum guten Preis) gewählt und sind sehr zufrieden. Inwiefern die Kapseln abbaubar/ kompostierbar sind, müssen wir noch ausprobieren. Wenn das auch funktioniert, ist das mehr als eine Alternative! Topp!
Toller und köstlicher Teeauswahl, viele Kaffesorten gefallen mir auch, besonders gemischte, Arabica und Robusta, schnelle Lieferung. Dazu noch bio und umweltschonend. Ich bestelle immer gerne! Danke!
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