GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 20.10.2009
aktualisiert am: 01.04.2023
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Bewertungen für radbag.de/ch
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Relevanteste positive Erfahrung
04.11.2022
Durch technische Schwierigkeiten wurde bei einer Rabattaktion im Warenkorb der Nachlass nicht wie eig. vorgesehen automatisch abgezogen.
Ich wollte mich also später darum kümmern...
Vom radbag-Team kam daraufhin eine dezente Erinnerung per Email, ob ich die Bestellung noch abschließen möchte. Als ich auf diese Email antwortete, sogar fast, ohne überhaupt eine Rückmeldung zu erwarten, wurde ich positiv überrascht.
Es wurde mir augenblicklich ein Rabattgutschein übersandt, den ich einsetzen konnte.
Die Kommunikation ist wirklich unaufdringlich persönlich und witzig.
Und bei der großen Produktauswahl findet man eh immer wieder etwas.
Ich bestelle garantiert wieder.
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Relevanteste kritische Erfahrung
02.01.2023
Gesetzte und versicherte Zeit der Lieferung wurde nicht eingehalten.
Ich habe das Produkt am 19.12.22 mit der Zusage, dass es noch vor Weihnachten da ist bestellt. Verarbeitet und auf den Weg gebracht wurde es dann erst am 23.12.22.
Abholbereit war es dann am 27.12.22.
Danke für nichts. Wenn man das Versprechen nicht halten kann, sollte man es auch nicht groß anpreisen.
Das Produkt an sich ist super und qualitativ überzeugend.
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Bewertungen für radbag.de/ch
Verifizierte Bewertung
06.10.2022
Flasche ist nie angekommen.
Sie wurde am Dienstag abgeholt und ich war am Mittwoch dort, habe angerufen ob man noch etwas machen kann oder ich die woanders abholen kann, damit ich diese 45€ nicht umsonst ausgegeben habe. Die Frau am Telefon war einfach nur noch unfreundlich und man merkte, dass sie kein Problem nicht interessiert und sie schnell wieder auflegen wollte.
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Antwort von radbag.de/ch
10.10.2022
Hallo Vivian,
vielen Dank für deine ehrliche Antwort. Es tut uns sehr leid, dass du hier so eine unschöne Erfahrung gemacht hast. Ebenfalls entschuldigen wir uns bei dir, falls unser Kundendienst deine Reklamation nicht ernst genommen hat.
Wir werden nochmals per E-Mail mit dir Kontakt aufnehmen und an der Lösung deines Problems arbeiten.
Wir hoffen, du gibst uns nochmals eine zweite Chance, damit wir dir zeigen können, dass wir es besser machen können.
Liebe Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
Leider funktioniert es nicht die Vase zum schweben zu bringen.
Hatte das Hinweis Video, wo gezeigt wird wie es funktioniert angeschaut klappte nicht. Jedesmal wenn man glaubte jetzt hat man den Punkt getroffen, driftete die Vase zur Außenkante. Freunde und mein Mann hatten es auch versucht. Jedesmal das gleiche.
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Antwort von radbag.de/ch
21.11.2022
Hallo Helen,
oje oje, es tut uns sehr leid, dass du hier Schwierigkeiten mit deinem bestellten Artikel hast. Unser Kundendienst wird hier umgehend mit dir in Kontakt treten und sich deiner Anfrage annehmen.
Wir hoffen, dass du uns eine zweite Chance gibts und uns als Kundin erhalten bleibst. Schöne Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
28.11.2022
Nachdem mir mangelhafte Ware geschickt wurde bekam ich das Geld als Gutschein zurück. Bei der Ware die ich daraufhin bestellte kam ein unfassbar chemisch stinkender Geruch den ich leider mit nichts weg bekam und somit die Ware nutzlos ist. Bin mega enttäuscht und kaufe da auch nichts mehr
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Antwort von radbag.de/ch
02.12.2022
Hallo Heike,
Es tut uns sehr leid, dass du hier so eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Unser Kundendienst wird sich hier nochmals mit dir in Verbindung setzen und dir hier eine entsprechende Lösung anbieten. Wir sagen nochmals SORRY für die entstandenen Umstände und hoffen, dass du uns hier vielleicht noch eine zweite Chance gibst, wir können das besser!
Liebe Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
23.05.2022
Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung erfolgte sehr schnell.
Das Ettikett auf der Flasche war leider sehr sehr schlecht gemacht. Auf dem Ausdruck hatte es überall durchgezogene Streifen, wie wenn beim Drucker die Farbe ausgeht. Sowas kann man doch nicht verkaufen?
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Antwort von radbag.de/ch
02.06.2022
Hallo Kerstin,
Danke für deine ehrliche Bewertung. Auf keinen Fall sollte dein Etikett auf deinem bestellten Artikel qualitativ schlecht gemacht sein. So etwas darf nicht passieren.
Unser Kundendienst nimmt hier mit dir per E-Mail Kontakt auf und wird dir eine entsprechende Lösung anbieten.
Wir hoffen, dass du uns hier nochmals eine zweite Chance gibst, damit wir dich überzeugen können, dass wir es besser machen können!
Liebe Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
10.05.2022
Versand wurde 2 bis 3 Tage angepriesen und dauerte über eine Woche. Meine Geburtstagsgeschenke kamen zu spät an.
Auf der personalisierten Plexiglasscheibe einer LED-Lampe hat es lauter Kratzer (keine schöne Verarbeitung).
Preis/Leistung stimmt für mich nicht.
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Verifizierte Bewertung
27.04.2022
Habe eine LED Acrylplatte bestellt und der Schriftzug war leider unsauber...habe 3mal probiert anzurufen, kam nicht durch.¨
Musste das Geschenk so abgeben, sehr schade.
Meine 1. Acrylplatte, welche ich mit euch bestellt habe war schön. Schade um die 2.
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Antwort von radbag.de/ch
09.05.2022
Hallo Nadja,
danke für deine Bewertung. Uns tut es leid, wenn du hier einen Artikel erhalten hast, der nicht in Ordnung war. Selbstverständlich wird sich unser Kundendienst umgehend mit dir in Verbindung setzen und dir eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung anbieten.
Wir würden uns freuen, wenn du uns als Kundin erhalten bleibst und uns nochmals eine Chance gibst.
Beste Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
16.11.2022
Habe ein personalisiertes Produkt bestellt welches von der Qualität nicht grade überragend war und nicht so wie es angedacht war.
Dann wurde mir allerdings auch noch gesagt ich kann es nicht zurückschicken ohne das es vorher erwähnt wurde
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Antwort von radbag.de/ch
21.11.2022
Hallo Jannik,
es tut uns sehr leid, dass du mit deinem bestellten Artikel nicht zufrieden bist. Unser Kundendienst wird hier mit dir per E-Mail Kontakt aufnehmen und dir hier sicherlich eine entsprechende Lösung anbieten können.
Wir hoffen, du gibst und nochmals eine zweite Chance und bleibst und als Kunde erhalten.
Schöne Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
15.07.2022
Erst wurde die Bestellung storniert aufgrund der Methode meiner Bezahlung (was ich sehr fragwürdig finde) und dann konnten sie die versprochene Lieferzeit nicht einhalten, was man aber auch weiß und die Kunden damit absichtlich täuscht.
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Verifizierte Bewertung
13.06.2022
Ich habe eine Bestellung bei Ihnen storniert, so wie Sie es mir angeboten hatten und trotzdem wurde die Ware 2 Tage später versandt. Seit fast einem Monat warte ich auf Ihre Rückmeldung. Die Ware liegt auch bis heute noch im Paketshop...
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Antwort von radbag.de/ch
21.06.2022
Hallo Laura,
es tut uns leid, dass du hier so eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Bedauerlicherweise konnten wir kein E-Mail von dir finden. An welche E-Mail-Adresse hast du selbiges geschickt? Unser Kundendienst wird hier nochmals mit dir Kontakt aufnehmen und sich deines Falls selbstverständlich annehmen.
Wir sagen nochmals Sorry und hoffen, dass du uns eine zweite Chance gibst.
Schöne Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
25.06.2022
Die Website ist langsam, das Vorschau des Produktes (zumindest bei Tassen) unklar. Die versprochenen Lieferung in 1-2 Tagen hat hingegen eine Woche gedauert.
Die Produkte waren aber in der erwarteten Qualität, also alles in Ordnung.
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Antwort von radbag.de/ch
21.07.2022
Hallo Nora,
Danke für dein ehrliches Feedback. Wir werden unser Technik-Team entsprechend informieren, dass die Webseite ein "Update" braucht. Wir entschuldigen uns, dass es hier zu einer Verzögerung bei der Lieferung deines Paketes gekommen ist. Wir hoffen aber dennoch, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und auch in Zukunft wieder in unserem Shop bestellst.
Liebe Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
04.04.2022
Ich habe am 21.03.22 eine Bestellung aufgegeben. Bis auf eine Mail zum Empfang der Bestellung habe ich noch keine weitere Nachricht bekommen. Die Bestellung ist seit 4 Wochen bezahlt.
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Antwort von radbag.de/ch
07.04.2022
Hallo Ulrike,
es tut uns leid, dass du hier leider so eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Unser Kundendienst ist hier schon in Kontakt mit dir und hat einen Nachforschungsauftrag hinsichtlich des Verbleibs deines Paketes veranlasst. Sobald wir hier etwas in Erfahrung bringen, werden wir dich umgehend informieren.
Wir entschuldigen uns hier nochmals für die enstanden Umstände und hoffen, dass du uns vielleicht nochmals eine zweite Chance geben magst. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns als Kundin erhalten bleiben würdest.
Verifizierte Bewertung
Leider war die Verpackung bei einem der Bilder unzureichend, was dazu geführt hat, dass das Bild mit Knicken angekommen ist. Leider hat niemand auf die Reklamation reagiert.
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Antwort von radbag.de/ch
22.09.2022
Hallo Stephan,
Leider hast du dein E-Mail an unsere automatische E-Mail-Adresse gesendet, sodass wir deine Anfrage nicht erhalten haben. Unser Kundendienst wird sich umgehend bei dir per E-Mail melden und sich deines Anliegens annehmen.
Wir sagen nochmals SORRY und hoffen, dass du uns hier eine zweite Chance gibst.
Liebe Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
21.11.2022
Versand nicht wie versprochen. Kam über 1 Wochen später an und es war ein Geburtstagsgeschenk dabei. Da durfte ich mir was neues dann ausdenken.
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18.05.2022
Zwei Gläser mit Gravur bestellt und einmal unter Wasser abgespült, schon war die angebliche "Gravur" weggespült, sehr enttäuschend.
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Antwort von radbag.de/ch
02.06.2022
Hallo Tim,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. So etwas sollte natürlich nicht sein. Unser Kundendienst wird hier umgehend mit dir Kontakt aufnehmen und sich deines Anliegens annehmen.
Wir hoffen, dass du uns hier nochmals eine zweite Chance gibst und uns als Kunde erhalten bleibst.
Liebe Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
07.04.2022
Die Socken Qualität ist echt schlecht und nur als Spassartikel zu verschenken. Eigentlich schade, dir Idee und der Druck ist gut.
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Antwort von radbag.de/ch
11.04.2022
Hallo Nadia,
es tut uns sehr leid, dass du mit deinem bestellen Artikel nicht zufrieden bist. Das ist natürlich sehr ärgerlich. Unser Kundendienst wird hier umgehend mit dir Kontakt aufnehmen, um dir eine entsprechende Lösung anzubieten.
Wir würden uns freuen, wenn du uns hier vielleicht nochmals eine zweite Chance geben würdest, und uns als Kundin erhalten bleibst.
Schöne Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
21.11.2022
Die Bestellung kam mit einer Verzögerung von über drei Wochen an, der Kundenservice zeigt sich bis heute leider nicht kulant.
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21.09.2022
Passend zum Preis ist der Produkt oke sieht gut aus… aber die Lieferzeit hat über 1 Woche gedauert und niemand wusste warum…
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Antwort von radbag.de/ch
22.09.2022
Hallo Alessandro,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung verspätete erhalten hast. So etwas ist natürlich sehr ärgerlich. Unser Kundendienst wird diesbezüglich mit dir noch per E-Mail Kontakt aufnehmen und dir eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung anbieten.
Wir würden uns freuen, wenn du uns als Kunde weiterhin treu bleiben würdest.
Liebe Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
07.08.2022
Hätte mir einen sichtbareren Hinweis gewünscht dass für die Sendung zusätzliche Kosten für Steuern und Zoll anfallen können.
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Antwort von radbag.de/ch
19.08.2022
Hallo Julia,
Danke für deine Bewertung. Auf unserer Homepage sind sämtliche Artikelpreise inkl. MwSt. jedoch zzgl. Versandkosten angegeben. Ab einem Bestellwert von EUR 50,-- erfolgt der Versand kostenfrei. Unser Kundendienst wird hier umgehend mit dir per E-Mail Kontakt aufnehmen und sich deines Falls annehmen.
Wir würden uns freuen, wenn du uns als Kundin erhalten bleibst.
Schöne Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
08.08.2022
Fotos sind schief, gehen über das Handtuch über, man sieht nur das halbe Gesicht, schlechte Qualität.
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Antwort von radbag.de/ch
19.08.2022
Hallo Rachele,
wir entschuldigen uns hier bei dir, dass du mit deinem bestellten Artikel nicht zufrieden bist. Soetwas sollte natürlich nicht passieren. Unser Kundendienst wird hier umgehend mit dir Kontakt aufnehmen und sich deines Falles annehmen.
Uns ist wichtig, dass wir dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Wir sagen nochmals SORRY und hoffen, dass du uns nochmals eine zweite Chance gibst.
Schöne Grüße vom radbag-Team
Verifizierte Bewertung
05.08.2022
Bestellung per Rechnung, Einzahlunschein beilegen. Weil nicht jede Person E-banking hat.
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