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Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es ist uns wichtig, auf Ihre Anliegen einzugehen und sicherzustellen, dass alle Missverständnisse ausgeräumt werden. Wir möchten Ihnen versichern, dass alle unsere Produkte, einschließlich des von Ihnen erworbenen Moccamaster-Zubehörs, direkt vom Hersteller bezogen werden. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ausschließlich Produkte von höchster Qualität anzubieten. Wir verstehen, dass schnelle Lieferzeiten in der heutigen Zeit sehr geschätzt werden und wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu optimieren, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir sind stolz darauf, dass wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Eingang verschickt haben, wie in unserem normalen Lieferversprechen angegeben. Wir streben stets nach Effizienz und sind uns bewusst, dass wir nicht immer mit den Liefergeschwindigkeiten großer Online-Plattformen wie Amazon Prime mithalten können. Wir bedauern, dass die gelieferten Kaffeefiltertüten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Als inhabergeführter Shop ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wir nehmen die Filtertüten gerne zurück und bieten Ihnen entweder passende Filtertüten an oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten betonen, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und weiterhin unser geschätzter Kunde bleiben. Für weitere Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr Caffè Rogal Team