Ich habe dort einen Mähkopf bestellt. Dieser wurde auch mit passenden Adapter sehr schnell geliefert. Leider passte der Adapter nicht auf meinen Freischneider, da dieser ein anderes Gewinde hat. Nachdem ich den Kundendienst per Mail gefragt habe, ob ich den Mähkopf umtauschen kann, wurde ich sehr schnell Telefonisch kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt das ich den Mähkopf gerne zurücksenden kann. Die Rückerstattung kam sofort. Es ist schade, das ich den Mähkopf nicht verwenden konnte, da er ziemlich Hochwertig ist und im Preis Super.
Ich kann die Firma dennoch empfehlen. Super Service
Hallo,
ich hatte eine Beschwerde, weil bei einer Bestellung etwas schief gelaufen ist.
Mein Schreiben wurde prompt bearbeitet. Das Problem konnte auch aus der Welt geschaffen werden und KOX hat eingesehen, dass die Bearbeitung der Bestellung von ihrer Seite hätte besser laufen können.
Eigentlich eine Selbstverständlichkeit, wenn die Beschwerde gerechtfertigt ist, aber heutzutage trifft man im Geschäfts- wie im Privatbereich eher auf folgendes Muster: Abwehren und bloß keinen Fehler eingestehen.
Fazit: Ich bin weiterhin zufrieden mit den Leistungen der Firma KOX.
Sehr geehrter Herr Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung am 13.11.2024 gegen Vorauskasse in unserem Internetshop bestellt. Wir konnten Ihren Geldeingang am 22.01.2024 verbuchen und Ihre Bestellung wurde am selben Tag versendet. Sollten Sie Ihre Ware schneller benötigen empfehlen wir Ihnen für die Zukunft eine andere Zahlungsart auszuwählen. Ihr KOX Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird ein höhere Betrag abgebucht als bei der Bestellung ausgewiesen.
Man bekommt den Verkaufspreis angezeigt dann heißt es, dass bei Zahlung 0,10 € mehr angezeigt werden aber nicht abgebucht werden. Bei der Bezahlung über PayPal will man dann davon nichts wissen. So kann man sich auch finanzieren.
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es handelt sich hierbei um einen Reservierungsbetrag von 0,10 Cent, dieser wird Ihnen und auch PayPal nicht belastet. Ihr PayPal Konto wird nur mit dem Rechnungsbetrag aus Ihrer Bestellbestätigung belastet. Bitte wenden Sie sich immer an unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen haben. Unser Kundenservice ist über E-Mail oder telefonisch erreichbar, Montag bis Freitag von 7-18 Uhr und Samstag von 9-13 Uhr. Ihr KOX Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preise
Bei Rabat-Preisen sind mir vom selben Hersteller günstigere Preise im lokalen Umfeld aufgefallen.
das Paket ist bis heute den 18.12.2023 nicht bei mir angekommen ????
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Paket noch nicht ordnungsgemäß angekommen ist. Gerne können Sie in solchen Fällen mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Ihr KOX Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt und Lieferung wie immer Ok.
Allerdings gab es bei der Zahlung per paypal Unstimmigkeiten, weil der Endbetrag bei Paypal nicht mit der Rechnungssumme übereinstimmte.
Nach Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass die Differenz nur eine Art Reservierungsgebühr ist, welche aber letztendlich nicht abgebucht werden würde.
Diese Vorgehensweise finde ich nicht korrekt, da keinerlei Information auf diesen Differenzbetrag erfolgte und man an einen Betrugs- bzw. Cyberangriff denken könnte.
Es war zwar nur ein Betrag von 5 Cent, aber ohne Info doch sehr irritierend!
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warum kann man nur einen Gutschein auf einmal einlösen?
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie hatten unseren Kundenservice bezüglich Ihrer mehrfachen Gutscheine telefonisch kontaktiert. Wir konnten Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären, indem wir Ihre Gutscheine zu einem zusammengefasst haben und Sie diesen dann einlösen konnten. Ihr KOX Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um unsere Prozesse und unseren Service stetig zu verbessern, sind Kundenrückmeldungen für uns sehr wertvoll und hilfreich. Leider können wir Ihrer Bewertung keinen Hinweis zur Beanstandung entnehmen. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter 0711-30033-200 zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können. Ihr KOX Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch keine Ware erhalten
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen. Unser Einkauf arbeitet mit Hochdruck an der Beschaffung dieser Artikel. Vielen Dank für das nette Telefongespräch, es freut uns das wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Ihr KOX Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um unsere Prozesse und unseren Service stetig zu verbessern, sind Kundenrückmeldungen für uns sehr wertvoll und hilfreich. Leider können wir Ihrer Bewertung keinen Hinweis zur Beanstandung entnehmen. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter 0711-30033-200 zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können. Ihr KOX Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um unsere Prozesse und unseren Service stetig zu verbessern, sind Kundenrückmeldungen für uns sehr wertvoll und hilfreich. Leider können wir Ihrer Bewertung keinen Hinweis zur Beanstandung entnehmen. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter 0711-30033-200 zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können. Ihr KOX Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Versand auf Rechnung
Ware wurde nicht geliefert, nach der Bestellung wurde ich informiert das eine Bestellung wie im Shop angegeben nicht möglich sei, ich solle doch meine Kreditkarten oder Bankdaten per Email an sie senden.
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Sie haben als Zahlungsart Rechnung gewählt. Eine Lieferung auf Rechnung bieten wir nur für Forstämter und Behörden an. Wir haben Sie per e-mail informiert, mit der Bitte uns Rückinfo zu geben für welche Zahlungsart Sie sich entschieden haben. Wir haben Ihnen folgende Zahlungsarten angeboten: Bankeinzug, Nachnahme, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Vorauskasse und PayPal. Ihr KOX Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung war beschissen waren zu Hause und mußten es im Shop abholen Postbote war zu faul um zu klingeln
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich werde mit Werbung zugemüllt!!
Ich werde mit Werbung zugemüllt
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich von unserem Newsletter abzumelden. Gerne übernehmen wir die Abmeldung für Sie, somit erhalten Sie in Zukunft keine Newsletter mehr.
Unser Kundenservice ist über E-Mail oder telefonisch erreichbar, Montag bis Freitag von 7-18 Uhr und Samstag von 9-13 Uhr. Ihr KOX Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
01.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um unsere Prozesse und unseren Service stetig zu verbessern, sind Kundenrückmeldungen für uns sehr wertvoll und hilfreich. Leider können wir Ihrer Bewertung keinen Hinweis zur Beanstandung entnehmen. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter 0711-30033-200 zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können. Ihr KOX Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Man bestellt auf Rechnung was durch anklicken möglich ist bekommt eine Bestätigung per Mail und dann 2 Tage später eine Mail das es nur per Vorkasse oder Nachname geht
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
31.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Sie haben als Zahlungsart Rechnung gewählt. Eine Lieferung auf Rechnung bieten wir nur für Forstämter und Behörden an. Wir haben Sie per e-mail informiert, mit der Bitte uns Rückinfo zu geben für welche Zahlungsart Sie sich entschieden haben. Wir haben Ihnen folgende Zahlungsarten angeboten: Bankeinzug, Nachnahme, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Vorauskasse und PayPal. Ihr KOX Team
Bin Kunde bei Kox
Meine Bestellung vom 28.09.2023 habe ich noch nicht erhalten!
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben als Zahlungsart Rechnung gewählt. Wir haben Sie per e-mail informiert, mit der Bitte uns Rückinfo zu geben für welche Zahlungsart Sie sich entschieden haben. Auf offene Rechnung liefern wir nur an (Forst-) Dienststellen oder Behörden. Bitte wenden Sie sich immer an unseren Kundenservice, wenn mal etwas nicht so ist, wie es sein sollte. Unser Kundenservice ist über E-Mail oder telefonisch erreichbar, Montag bis Freitag von 7-18 Uhr und Samstag von 9-13 Uhr. Ihr KOX Team
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Bestellung ging bei uns am 24.09.2023 gegen Vorauskasse ein, Ihren Geldeingang konnten wir am 27.09. verbuchen und Ihre Ware wurde am selben Tag der DHL zur Auslieferung übergeben. Laut Sendungsverfolgung der DHL (Die Sendung wird bei uns gelagert und am gewünschten Liefertag zugestellt). Die Zustellung wird heute Mi. 04.10.2023 erfolgen. Bitte wenden Sie sich immer an unseren Kundenservice, wenn mal etwas nicht so ist, wie es sein sollte. Unser Kundenservice ist über E-Mail oder telefonisch erreichbar, Montag bis Freitag von 7-18 Uhr und Samstag von 9-13 Uhr. Ihr KOX Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Umständliche beza
Umständliche Bezahlung
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung in unserem Internet Shop per PayPal ausgelöst. Bitte wenden Sie sich immer an unseren Kundenservice, wenn mal etwas nicht so ist, wie es sein sollte. Unser Kundenservice ist über E-Mail oder telefonisch unter 0711-30033-200 erreichbar, Montag bis Freitag von 7-18 Uhr und Samstag von 9-13 Uhr. Ihr KOX Team
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