Ich habe dort einen Mähkopf bestellt. Dieser wurde auch mit passenden Adapter sehr schnell geliefert. Leider passte der Adapter nicht auf meinen Freischneider, da dieser ein anderes Gewinde hat. Nachdem ich den Kundendienst per Mail gefragt habe, ob ich den Mähkopf umtauschen kann, wurde ich sehr schnell Telefonisch kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt das ich den Mähkopf gerne zurücksenden kann. Die Rückerstattung kam sofort. Es ist schade, das ich den Mähkopf nicht verwenden konnte, da er ziemlich Hochwertig ist und im Preis Super.
Ich kann die Firma dennoch empfehlen. Super Service
Hallo,
ich hatte eine Beschwerde, weil bei einer Bestellung etwas schief gelaufen ist.
Mein Schreiben wurde prompt bearbeitet. Das Problem konnte auch aus der Welt geschaffen werden und KOX hat eingesehen, dass die Bearbeitung der Bestellung von ihrer Seite hätte besser laufen können.
Eigentlich eine Selbstverständlichkeit, wenn die Beschwerde gerechtfertigt ist, aber heutzutage trifft man im Geschäfts- wie im Privatbereich eher auf folgendes Muster: Abwehren und bloß keinen Fehler eingestehen.
Fazit: Ich bin weiterhin zufrieden mit den Leistungen der Firma KOX.
Ankündigung der Lieferung und nach 8 Tagen noch nichts geschehen. Nun liefert es ein Mitbewerber.
Das sich eine Firma das heute leisten kann ist schon erstaunlich.
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben als Zahlungsart Rechnung gewählt. Auf offene Rechnung liefern wir nur an (Forst-) Dienststellen oder Behörden. Wir haben Sie am 02.04.2024 und 8.04.2024 per E-Mail informiert, mit der Bitte uns Rückinfo zu geben für welche Zahlungsart Sie sich entschieden haben. Bis heute haben wir leider keine Rückinfo von Ihnen erhalten. Unser Kundenservice ist über E-Mail oder telefonisch erreichbar, Montag bis Freitag von 7-18 Uhr und Samstag von 9-13 Uhr. Ihr KOX Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Selbst Fehler machen und es im Kunden anheften
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir konnten von Ihren letzten 2 Bestellungen keinen Geldeingang verbuchen. Wir haben Sie mehrfach schriftlich kontaktiert mit der Bitte den offenen Betrag zu begleichen, leider haben wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten. Aus diesem Grund wurde die Sache 5 Monate später an Creditreform abgegeben. Ihr KOX Team
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um unsere Prozesse und unseren Service stetig zu verbessern, sind Kundenrückmeldungen für uns sehr wertvoll und hilfreich. Leider können wir Ihrer Bewertung keinen Hinweis zur Beanstandung entnehmen. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter 0711-30033-200 zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können. Ihr KOX Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um unsere Prozesse und unseren Service stetig zu verbessern, sind Kundenrückmeldungen für uns sehr wertvoll und hilfreich. Leider können wir Ihrer Bewertung keinen Hinweis zur Beanstandung entnehmen. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter 0711-30033-200 zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können. Ihr KOX Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um unsere Prozesse und unseren Service stetig zu verbessern, sind Kundenrückmeldungen für uns sehr wertvoll und hilfreich. Leider können wir Ihrer Bewertung keinen Hinweis zur Beanstandung entnehmen. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter 0711-30033-200 zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können. Ihr KOX Team
Fällt gefühlt etwas groß aus, stört mich aber nicht wirklich.
Schnürsenkel spleißt bei ersten Mal tragen (Einlaufen der Schuhe) an Kontaktstellen zu Ösen an mehreren Stellen bereits auf. Das ist schade und für mich auch nicht nachvollziehbar was man hier mit billigen Senkeln sparen will
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Antwort von KOX – Partner in Forst und Garten
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice telefonisch unter 0711-30033-200 in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Unser Kundenservice ist telefonisch erreichbar, von Montag bis Freitag von 7-18 Uhr und Samstag von 9-13 Uhr. Ihr KOX Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super, gerne wieder.
Leider für Privatkunden kein Kauf auf Rechnung, finde ich aber gar nicht so schlimm.
Ware wurde schnell und ordentlich versendet.
Ich finde hier können sich einigen andere Unternehmen ruhig eine Scheibe abschneiden.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Angebote 👍 aber
Bei Ketten mit 1,3 Treibglidstärke keine Vollmeißel für 40 cm Schwert
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist fix angekommen und der Versand hat auch ohne Probleme geklappt
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hätte gerne eine Rückwerzsuche , die Nummer passt zu der xy Maschine
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