mein-tuergriff.deBewertungen:
2.076 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.061 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ordentlich verpackt und schneller Versand, ABER UPS nannte ein 4 Stunden Zeitfenster für die Lieferung und nach 3 Stunden stand in der Sendungsverfolgung, man hätte den Kunden nicht angetroffen. Definitiv falsch, meine Frau und ich waren beide zu Hause, Klingel war an (extra überprüft). Vielleicht hängt es mit dem 4. Stock zusammen in dem wir wohnen. Ich habe dann bei UPS angerufen, meinen Unmut abgeladen und die Ware selbst bei der Abholstation (Kiosk) abgeholt. Der dortige Mitarbeiter sagte, dass solche Beschwerden sehr oft vorkommen. Vielleicht sollte man über einen anderen Transporteur nachdenken.
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MN
Manfred N.
Frankfurt
Relevanteste negative Bewertung
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bestellt und bezahlt danach danach eine Woche keine Reaktion bei einem Anruf meinerseits wurde mir mitgeteilt dass aufgrund eines computerfehlers nullbeträge gebucht wurden sind und deshalb meine Bestellung storniert werden muss und ich nein bereits bezahltes Geld sofort zurückbekomme. Ich soll noch einmal bestellen und es wird sofort bei Express an mich versendet. Ich habe noch einmal bestellt wieder bezahlt und habe wieder nichts mehr vom Lieferanten gehört. Beim nächsten Anruf wurde mir mitgeteilt dass wieder irgendwas schief gegangen ist ist aber heute noch verschicken und es morgen in der früh bei mir ist. Mittlerer Weile erwartungsgemäß hat das auch wieder nicht funktioniert. Mittlerweile habe ich mir die Ware woanders besorgt und jetzt warte ich seit einigen Tagen auf die Rückerstattung meiner Zahlung!
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Bewertungen für mein-tuergriff.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Türgriff leicht verkratzt und falsche Farbe. Aufgrund Termindruck wurde Griff verbaut und von Rücksendung abgesehen.
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Karin B.
Münster
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich habe bisher kein Päckchen erhalten, weil es mit der Zustellung durch UPS bisher nicht geklappt hat
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Antwort von mein-tuergriff.de
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wir haben bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen, bitte schauen Sie in Ihren Posteingang.
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Türgriff entspricht nicht der Abbildungen.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung angenommen - aber keine Bearbeitung
Bestellung wird über Wochen nicht bearbeitet.
Auf Nachfrage kommt automatisierte Email:
"Wir ziehen um" - daher seien Verzögerungen absehbar und zu akzeptieren.
Da wäre ein Hinweis schon bei der Bestellung zu erwarten gewesen.
Dort wurde die Ware als lagernd und sofort verfügbar verkauft.
Ich habe bezahlt und warte jetzt auf die Bearbeitung meiner Bestellung.
Interessiert es jemand, was auf meiner Seite durch diese vermeidbare Verzögerung jetzt an Umständen und Kosten entsteht?
Das geht deutlich besser.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte nicht auf diese Firma einlassen!
Ware kommt nicht an, auf Mails wird nicht geantwortet, und eine Rückerstattung wird auch abgelehnt.
Immer neue ausreden, auf dem Postweg abhanden gekommen, Umzug, und dann war der Artikel auf einmal ausverkauft.
Katastrophe, wenn ich meine Firma so führen würde müsste ich den Laden auf kurz oder lang schließen.
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Antwort von mein-tuergriff.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir uns in in einem Umzugsprozess befunden haben, was zu Verzögerungen führen konnte. Wir haben jedoch im Onlineshop auf diesen Umzug hingewiesen.
Bitte lassen Sie uns Ihre Bestellnummer zukommen, damit wir das Problem so schnell wie möglich für Sie klären können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bestrebt, eine Lösung zu finden.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es dauert einfach zu lange bis die Ware kommt. Es ist niemand telefonisch zu erreichen. E-Mails werden erst nach einer Woche beantwortet. Mein Türgriff ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von mein-tuergriff.de
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie bereits in unserem E-Mail-Verkehr beschrieben, haben wir uns um Ihr Anliegen gekümmert und hoffen, dass dies zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sterne habe ich für den Preis vergeben. Zum Artikel kann ich nichts sagen weil ich ihn noch nicht habe . Der Versand dauert lange .
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, allerdings sin zwei verschiedene Teile geliefert worden, was sehr ärgerlich war
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Antwort von mein-tuergriff.de
07.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Lob bezüglich der zügigen Lieferung. Bedauerlicherweise konnten wir keinen bisherigen E-Mail-Verlauf mit Ihnen feststellen. Wir bitten Sie daher, sich unter verkauf@mein-tuergriff.de mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erst bestellt, dann drei Wochen Wartezeit und dann wird die Bestellung storniert.
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Antwort von mein-tuergriff.de
07.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gemäß unseres vorherigen Schriftverkehr haben wir leider eine unzureichende Lieferung von unserem Lieferanten erhalten, was uns dazu veranlasst hat, die Bestellung zu stornieren, um längere Wartezeiten zu vermeiden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten und arbeiten intern an Lösungen, um zukünftige Fehler dieser Art zu verhindern.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hab meinen Artikel immer noch nicht erhalten
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Antwort von mein-tuergriff.de
17.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihren Artikel noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat.
Um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären, würden wir Sie bitten, uns bitte weitere Details wie Ihre Bestellnummer und den genauen Artikel, um den es geht, zukommen zu lassen. Wir werden umgehend eine gründliche Überprüfung vornehmen und sicherstellen, dass Ihr Artikel schnellstmöglich zu Ihnen gelangt.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider enttäuschend!
Habe bestellt und bezahlt danach danach eine Woche keine Reaktion bei einem Anruf meinerseits wurde mir mitgeteilt dass aufgrund eines computerfehlers nullbeträge gebucht wurden sind und deshalb meine Bestellung storniert werden muss und ich nein bereits bezahltes Geld sofort zurückbekomme. Ich soll noch einmal bestellen und es wird sofort bei Express an mich versendet. Ich habe noch einmal bestellt wieder bezahlt und habe wieder nichts mehr vom Lieferanten gehört. Beim nächsten Anruf wurde mir mitgeteilt dass wieder irgendwas schief gegangen ist ist aber heute noch verschicken und es morgen in der früh bei mir ist. Mittlerer Weile erwartungsgemäß hat das auch wieder nicht funktioniert. Mittlerweile habe ich mir die Ware woanders besorgt und jetzt warte ich seit einigen Tagen auf die Rückerstattung meiner Zahlung!
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Antwort von mein-tuergriff.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die nicht erfolgte Lieferung und die Verzögerung bei der Rückzahlung entstanden sind.
Wie wir Ihnen schriftlich mitgeteilt haben, kam es leider zu unverhofften Komplikationen. In der letzten E-Mail vom 12.12. haben wir Ihnen mitgeteilt, dass wir den bezahlten Betrag erstattet haben. Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode 1-3 Werktage dauern.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Begründung nicht liefern, auf Nachfrage auf Wochen später vertrösten, wegen "Umzug" da ist ein Stern noch zu viel.!
Ergänzung: Bestellung und Paypal Zahlung am 17.12. durchgeführt mit Lieferdatum vorrausichtlich 20./21.12. Bestätigungsmail am 17.12. ohne einen "Hinweis". Laut später sichtbarer Laufschrifft kein Versand ab 19.12. ... also wäre ein Versand am 18. möglich gewesen.
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CB
Carmen B.
München
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich nur wärmstens empfehlen den Versanddienstleister zu wechseln: weder UPS klingelt (obwohl man den gesamten Tag zu Hause wartet) noch wird eine Nachricht über die umgeleitete Sendung zugestellt.
Einer der Türgriffe ist etwas verkratzt. Die anderen sind in Ordnung.
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Antwort von mein-tuergriff.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Versanddienstleister und dem Zustellungsprozess Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie an das entsprechende Team weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten sicherstellen, dass zukünftige Lieferungen reibungslos und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfolgen.
Des Weiteren bedauern wir, dass einer der Türgriffe leicht verkratzt angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, und wir werden uns umgehend darum kümmern und eine passende Lösung finden.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt laut Webseite sofort verfügbar. Nach der Bestellung ein Tag später die Info 5 Wochen Lieferzeit.
Das ist mangelhaft. Service hat die Bestellung sofort storniert und das Geld zurück überwiesen. Trotzdem sehr ärgerlich, da ich das Produkt sehr dringend benötigt hätte.
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Antwort von mein-tuergriff.de
12.06.2023
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Es tut uns aufrichtig leid für die entstandene Unannehmlichkeit. Wir bedauern, dass das Produkt nicht wie angegeben sofort verfügbar war und es zu einer Verzögerung kam. Wir schätzen Ihre schnelle Reaktion und Ihr Verständnis für die Stornierung und die Rückerstattung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unser Bestes tun, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
keine gute quali, die Griffe sehen klasse aus
die Griffe sehen klasse aus, sind jedoch leider ziemlich klapprig. alles plastik pur. die haptik beim öffnen und schließen sehr schlecht. könnte ich sie zurück schicken, würde ich es machen. sind jetzt jedoch alle montiert an den türen :(
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Antwort von mein-tuergriff.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu den Griffen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und Haptik der Griffe nicht zufrieden sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass die Produkte nicht nur gut aussehen, sondern auch eine solide Verarbeitung haben.
Wir werden die Griffe persönlich überprüfen und Ihr Feedback dem Hersteller mitteilen.
Gerne würden wir Ihnen als Entschädigung einen Rabattcode zukommen lassen. Kontaktieren Sie bitte hierfür unseren Kundenservice (verkauf@mein-tuergriff.de)
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandinfo und Kundenzufriedenheit
Zw. dem 19.12. bis 07.01. KEIN (!) Warenversand….. kann so eine Info nicht bei der Bestellung eingeblendet werden?
Und dann bekommt man noch eine Mail zur Bewertung des Vorgangs - bitte schön, es geht auch besser.
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Antwort von mein-tuergriff.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von der vorübergehenden Unterbrechung des Warenversands zwischen dem 19.12. und 07.01. betroffen waren.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Verzögerung aufgrund unseres laufenden Umzugsprozesses aufgetreten ist. Wir bedauern, dass diese Information nicht bei Ihrer Bestellung deutlicher kommuniziert wurde.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung Keine Reaktion
Die Ware wurde vor einiger Zeit zurückgeschickte und auf meine Nachfrage hin, was mit der Rückerstattung sein erfolgte nach mehreren Tagen immer noch keine Reaktion!
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Antwort von mein-tuergriff.de
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Um Rücksendungen zuverlässig bearbeiten zu können, durchlaufen diese bei uns mehrere Stationen, was einen gewissen Zeitrahmen in Anspruch nimmt.
Wie bereits telefonisch besprochen, haben wir Ihre Rücksendung erhalten und den bezahlten Betrag erstattet. Die Gutschrift sollte innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihrem Konto ersichtlich sein.
Wir bitten um Ihr Verständnis für mögliche Verzögerungen.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
1 Türschanier für Zimmertüren sind bei mir ein Paar für 10€ pro Einzelteile echt teuer aber der einzige Lieferant den ich gefunden habe leider.
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Antwort von mein-tuergriff.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Natürlich können wir Ihren Unmut verstehen. Leider erhalten wir die Rahmenteile genau so vom Hersteller geliefert, daher haben wir bezüglich der Menge keinen Einfluss.
Ich hoffe, dass Sie dennoch mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Artikel zurückgeschickt und email erhalten dass die Artikel angekommen ist, warte schon seit Wochen auf die Rückerstattung.
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Antwort von mein-tuergriff.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunden,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Rücksendungen durchlaufen mehrere Stationen, um sie ordnungsgemäß bearbeiten zu können. Leider kann es je nach der Menge der Rücksendungen etwas länger dauern.
Wir haben Ihnen den Betrag am 12.12. gegen 10:30 Uhr erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung je nach Zahlungsmethode etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.