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Bewertungen:

Hallo Hendrik, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du immer noch so zufrieden mit unseren Produkten bist! Bezüglich des Versandes habe ich direkt mal nachgesehen, was da schiefgelaufen ist, da unsere Pakete ja in der Regel nur 1-2 Tage benötigen, um anzukommen. Hier hatte deine Hausnummer gefehlt, weshalb die Bestellung retourniert wurde und wir eine Ersatzlieferung mit der richtigen Hausnummer zu dir geschickt haben, was etwas länger als gewöhnlich gedauert hat. Bezüglich der Versandkosten: DHL hat bereits letzten Winter die Preise stark angehoben. Wir haben diese Kosten bislang selbst aufgefangen, was auf Dauer leider nicht möglich ist. Wir geben die Versandkosten der DHL 1 zu 1 weiter und sind bereits ab 39€ versandkostenfrei. Hier sind wir im Marktvergleich also sehr günstig. Wir freuen uns, dass dir die Qualität unsere Produkte zusagt und wir deinem Vierbeiner unterstützen dürfen! Liebe Grüße Sunna & Lukas

Hallo liebe Juliane, du hattest unser Zpot-on im Pre-Sale bestellt. Wie auf der Website angekündigt, wurde das Produkt dann am 14.6. versandt. Dass dieses dann bis zum 20.6. bei DHL im Verteilerzentrum lag ist nicht normal und tut uns sehr leid. Zum Glück ist das Paket dann am 22.6. doch noch zugestellt worden. Normalerweise funktioniert der Versand mit DHL immer reibungslos und innerhalb von 1-2 Tagen. Wenn das nicht das Fall ist, bitte immer sofort Bescheid sagen. Dann hätten wir dir direkt eine Ersatzsendung fertig gemacht. Ganz liebe Grüße und viel Freude mit deinem Produkt! Sunna & Lukas