Was soll man sagen? Einfach Top vom Service bis Qualität. Alles vorhanden. Bestellung wurde noch am gleichen Tag bearbeitet aber leider hat die Lieferung etwas länger gedauert wobei ich mir sicher bin das dass an DHL lag. Ich hab mich auch beim Support gemeldet und nach nicht mal einer Stunde auch schon eine Rückmeldung bekommen. Selbst mein kleiner Wunsch den ich in die Bestellung mit rein geschrieben hatte wurde erfüllt. Ganz viel Liebe an die Crew. Nett hier. Aber wart ihr schon Hookain Shop ? Gruß und Kuss
Shop versendete Emails an falsche Email-Adresse (meine), beinhaltete sensible Kundendaten, ich gab dem Support direkt nach der ersten Email Bescheid (Reaktion war schnell) und bekam dennoch, entgegen da Supports, alle weiteren Emails einer Bestellung, eines anderen Kunden.
Keine Bestätigungsmails beim erstellen eines Kundenkontos zu versenden halte ich für höchstgradig peinlich, Kundendaten hätten so auch - ungeprüft- in die Hände krimineller gelangen können
Eine normale Lieferung sind für mich 3 Werktage. Dies wird hier auch immer eingehalten oder wenn es zu 1 Tag Verspätung kommt, wird dies direkt mitgeteilt.
Super finde ich, dass gerne mal gratis Produkte beiliegen. So kann man mal Erfahrungen mit einem Produkt machen, welches man sonst gar nicht gekauft hätte.
Alles in allem eine 10/10 Service ohne Verbesserungswürnsche.
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vor 4 Tagen
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Mega!
Tolle Angebote, faire Preise, Mega Kundenservice, super Kommunikation. Für jeden was dabei. Die besten Produkte aus dem Hause Hookain
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23.04.2024
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Hookain shop ist sogut wie das Größte shisha shops Deutschland würde hoffen das ihr mehr Shisha tabaks rausbringt
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Hookain Onlineshop
23.04.2024
Meinst du eigene Sorten ? Oder generell mehr ? :) Was fehlt dir denn zum Beispiel, dann schauen wir nach!
17.04.2024
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Alles Top
Gut verpackt, Schneller Versand trotz Vorkasse. Paypal wäre noch ein Träumchen, aber das geht wohl nicht...
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Antwort von Hookain Onlineshop
18.04.2024
Wir arbeiten grade dran! :) Bisher ist das noch nicht erlaubt, aber wir bemühen uns seit Jahren um eine Sondererlaubnis. Vielleicht klappt es ja bald!
vor 3 Tagen
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Freundliche Kommunikation, schnelle Reaktion auf eine Reklamation, super toll.
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