Best SoftwareBewertungen:
4.250 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.159 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben ein MS-Office Paket gekauft. Es wurden wie beschrieben und auch sehr schnell geliefert. Auch die Installationsanleitung und die für die Installation mitgelieferten Hilfsprogramme waren sehr gut. Alles lief reibungslos.
Einziger Minuspunkt war allerdings, dass sich die Programme nicht updaten ließen, obwohl es angeboten wurde.
Hier war der Support von Best Software trotz Wochenende und später Stunde auch sehr schnell und stellte nach einigen Rückfragen spezielle Links für das Updaten jedes einzelnen Office-Programms zur Verfügung. Sehr löblich !! Diese funktionierten dann tadellos, so dass heute alle Programme up to date sind und einwandfrei laufen.
Ob wir für zukünftige Updates von MS wieder spezielle Links von Best Software brauchen oder ob wir das jetzt auch selbst über die Programme direkt machen können (wie normal), konnte Best Software leider nicht beantworten, das bleibt nun abzuwarten.
Dafür ziehen wir allerdings einen Stern ab. Alles andere war sehr, sehr gut. Wir würden wieder bei Best Software kaufen.
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UD
Uwe D.
Salzgitter
Relevanteste negative Bewertung
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gibt es in letzter Zeit Probleme bei der Installation von den Keys Produktschlüssel.
Entweder man bekommt die Anzeige bei der Norton Software die Nachricht "Ihr Schlüssel wurde bereits mehrfach verwendet und ist nicht mehr gültig"
Bei dem Schlüssel für Office lässt sich die Software nicht herunterladen da es sich um eine Firmen Volumenlizenz handelt.
War bisher immer zufrieden werde nun aber BestSoftware meiden. Kein Schlüssel hat bisher funktioniert, und möchte nicht ständig hinterher telefonieren und schreibe die Kosten ab.
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ME
Michael E.
München
Bewertungen für Best Software
CH
Christian H.
Heilbronn
11.04.2024
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Unnützes Programm
Ich habe bei Ihnen vor knapp 14 Tagen das Office Home und Business 2010 gekauft, aber als ich den Outlook- Express einrichten wollte ist mir von der Telekom- Computerhilfe eine Absage erteilt worden. Dieses Programm wird nicht mehr bei der Beratung unterstützt. Nun habe ich dieses Programm umsonst gekauft. Das ist unangenehm.
Christian Hänsel
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Antwort von Best Software
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Herr Hänsel,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Einrichtung von Outlook hatten und dass der Support von der Telekom nicht mehr für dieses ältere Programm angeboten wird.
Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und eine zufriedenstellende Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter shop@best-software.de oder rufen Sie uns an, damit wir die beste Lösung für Sie finden können. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten positiv ist.
HR
Hildegard R.
Selb
vor 3 Tagen
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Leider ist meine Anmeldung nicht richtig über die Bühne gegangen. Trotz der sehr netten Dame von Ihrem Kundendienst, die meinte, dass alles in Ordnung ist, bekomm ich ständig Nachricht, dass meine Anmeldung nicht korrekt ist.
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Antwort von Best Software
vor 2 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme bei Ihrer Anmeldung gab.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass unser aktuelles Kundendienstteam ausschließlich aus männlichen Mitarbeitern besteht. Es scheint daher ein Missverständnis vorzuliegen, und es ist möglich, dass die von Ihnen beschriebene Unterstützung durch eine Dame nicht durch unser Unternehmen erfolgte. Dies könnte bedeuten, dass die Probleme, auf die Sie gestoßen sind, eventuell einem anderen Service zuzuordnen sind.
Wir konnten leider auch keine E-Mail-Konversationen mit Ihnen in unserem System finden, was die Situation weiter verkompliziert. Um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen, würden wir Sie bitten, direkt mit uns über unsere offiziellen Kommunikationskanäle Kontakt aufzunehmen. So können wir gemeinsam eine Lösung für die Probleme mit Ihrer Anmeldung finden und sicherstellen, dass Ihre Daten korrekt und sicher bei uns hinterlegt sind.
Am einfachsten ist es, wenn Sie uns eine Mail an shop@best-software.de senden.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Probleme von Kunden erst nehmen und…meine wiederholten Anfragen beantworten
Probleme von Kunden erst nehmen und echte Hilfe anbieten
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Antwort von Best Software
vor 2 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und die damit verbundene Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass die Anliegen unserer Kunden ernst genommen und effektiv gelöst werden.
Wir haben festgestellt, dass wir auf jede Ihrer bisherigen fünf Anfragen prompt geantwortet haben. Es besteht die Möglichkeit, dass diese Antworten Sie nicht erreicht haben, möglicherweise aufgrund von Problemen mit Ihrem E-Mail-Postfach. Um sicherzustellen, dass Sie die benötigte Unterstützung erhalten und wir Ihr Anliegen zufriedenstellend lösen können, empfehlen wir Ihnen, direkt telefonisch Kontakt mit uns aufzunehmen. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 05063 9029997.
Bitte rufen Sie uns an, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
TM
Thomas M.
Schloß Holte-Stukenbrock
08.04.2024
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Konnte ich leider nicht installieren.
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Antwort von Best Software
vor 6 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Installation hatten. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und das Problem so schnell wie möglich lösen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an shop@best-software.de oder rufen Sie uns an, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Best Software
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und möchten Ihnen die bestmögliche Erfahrung bieten.
Wenn Sie auf Probleme gestoßen sind, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail an shop@best-software.de oder telefonisch. Wir sind hier, um zu helfen und etwaige Probleme zu klären.
Vielen Dank für Ihre Zeit und wir hoffen, von Ihnen zu hören.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt hatte ich Kaspersky Internet Security 2024 für 2 PC‘s mit einer Laufzeit von einem Jahr. Bekommen habe ich einen Lizenzschlüssel für eine aufgebrochene 10er Lizenz, die auch noch zum Zeitpunkt meiner Aktivierung kein ganzes Jahr mehr gültig war. Auf Anfragen wurde ich nur unschön vertröstet, ich sollte doch mal die Produktbeschreibung richtig durchlesen. Unverschämt!
Wenn ich eine 2er Lizenz bestelle möchte ich auch diese bekommen und auch selber entscheiden wann ich diese aktiviere. Info am ende der shop Seite weisst darauf hin, daß dies wohl gängige Praxis in diesem Shop ist. Ich persönlich fühle mich betrogen und kann nur jedem raten diesem Unternehmen mit Sitz in Irland und noch ner menge anderer ähnlicher internetseiten (z.B. Lizenzstar) unter anderen Namen aber gleichen Firmensitzen nicht auf den Leim zu gehen. Alles absolut unseriös und auf Abzocke ausgelegt. Wenn ich Pech habe wird meine Dummheit dazu führen, daß Kaspersky meine erworbene Lizenz sperrt und ich wieder eine neue erwerben muss. Also mein Rat; Finger weg!
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Antwort von Best Software
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bei dem Produkt, was Sie auf unserer Seite gekauft haben, läuft die Laufzeit ab dem Aktivierungsdatum ab. Dies haben wir ersichtlich auf der Produktbeschreibung in roter Schrift erwähnt. Dennoch werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best-Software Team.
06.03.2024
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eine zumutung
made in china. bedienungsanleitung nur in englisch, kann englisch und kann auch durchaus einfache kommunikation führen. bin bei diesem text jedoch überfordert. bebilderung ist so spärlich und unklar das man sich auch keinen reim per bildmaterial machen kann.
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Antwort von Best Software
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, die Ware, die Sie bei uns gekauft haben stammt, nicht von China, sondern von Deutschland. Ihre Anleitung ist in Deutsch und Bild zu Bild wie in Schrift in mehreren Schritten erklärt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen bei der Installation zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best-Software Team.
12.03.2024
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Niemand zuständig, Groesse und Qualität passt nicht.
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12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
CG
Christoph G.
Aachen
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Produktschlüssel funktionierte nicht.
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26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
14.03.2024
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Software läßt sich nicht installieren.
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26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
06.03.2024
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software läßt sich nicht installieren
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12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Installation ist zu kompliziert
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27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen bei der Installation zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best-Software Team
JW
Jürgen W.
Berschweiler
26.03.2024
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Software funktioniert gar nicht
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27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
26.03.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Gemachte Zusagen einhalten!
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26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, leider konnten wir mit Ihnen keinen Schriftverkehr auffinden. Wir werden Sie dennoch per E-Mail kontaktieren, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best-Software Team.
26.03.2024
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Funktioniert NICHT!!!!!
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26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, was genau funktioniert nicht? Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
26.03.2024
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Funktionierte ni cht
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27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, was genau funktioniert nicht? Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Best Software
12.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, falls Sie Probleme mit der Bestellung, Installation oder Aktivierung haben, dann können Sie sich gerne bei uns melden. Telefonisch sind wir von 9:00Uhr - 16:00Uhr erreichbar unter 05063 - 902 99 97 und per E-Mail unter shop@best-software.de.
Wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen.
GR
Gaby R.
Ispringen
27.02.2024
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lässt sich nicht installieren - Hilfe nicht aufrufbar
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01.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, bei Problemen mit der Bestellung, Installation und Aktivierung können Sie sich gerne bei uns melden. Telefonisch sind wir von 9:00Uhr - 16:00Uhr erreichbar unter 05063 - 902 99 97 und per E-Mail unter shop@best-software.de.
Wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen.
Mit freundlichen grüßen
Ihr Best-Software Team
OK
Ottmar K.
Bad Kissingen
03.03.2024
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Antwort von Best Software
06.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, falls Sie Probleme mit der Bestellung, Installation oder Aktivierung haben, dann können Sie sich gerne bei uns melden. Telefonisch sind wir von 9:00Uhr - 16:00Uhr erreichbar unter 05063 - 902 99 97 und per E-Mail unter shop@best-software.de.
Wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen.
27.02.2024
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Antwort von Best Software
06.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, falls Sie Probleme mit der Bestellung, Installation oder Aktivierung haben, dann können Sie sich gerne bei uns melden. Telefonisch sind wir von 9:00Uhr - 16:00Uhr erreichbar unter 05063 - 902 99 97 und per E-Mail unter shop@best-software.de.
Wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen.
Mit freundlichen grüßen
Ihr Best-Software Team